کسٹمز کو رکھنے کے لئے قیمت میں کس قدر قیمت ہے
کاروباری کاروبار سے متعلق ماحول میں قیمت میں اضافے پر تبادلہ خیال کرتے وقت، یہ ضروری ہے کہ ہمارے گاہکوں کو اپنے گاہکوں کے ساتھ بھی اسی بحث کا ہونا ضروری ہے.
ایک کمپنی صرف اس وقت تک موجود ہے جب تک کہ وہ منافع حاصل کر سکے اور یہ صرف یہ کر سکتا ہے کہ یہ صحیح قیمت پر معیار کی مصنوعات یا سروس فراہم کرے. اس کا مطلب یہ ہے کہ قیمت بڑھانے کے بارے میں کسی بھی بات چیت کی اہمیت پر زور دیا جاسکتا ہے کہ اس طرح کا اضافہ مصنوعات کے معیار کو یقینی بنایا جائے.
جیسا کہ آپ اپنی قیمتوں میں اضافہ بڑھانے کے لئے اپنی حکمت عملی تیار کرنے کے لۓ اپنے آپ کو مندرجہ ذیل سوالات سے پوچھتے ہیں:
1. کیا گاہک آپ کی پروڈکٹ / خدمت کو لے لیتا ہے اور اپنے گاہکوں کو فروخت کرتے وقت قیمت میں ایک معیاری فی صد اضافی اضافہ کرتا ہے؟
اگر یہ معاملہ ہے، تو آپ اس بات کا نشانہ بن سکتے ہیں کہ آپ قیمت کی قیمت پیش کرتے ہوئے اعلی قیمت کا معیاری فی صد لے کر اپنے پیسے کو مزید پیسہ کمائیں گے.
2. گاہک کا کاروبار آپ کے پروڈکٹ / سروس کا کیا فیصد ہے؟
اگر فی صد چھوٹا ہے تو، ان سے کہو کہ اضافی رقم ان کے کل کاروبار کا صرف ایک چھوٹا سا حصہ ہے. اگر فی صد بہت اچھا ہے تو آپ اس بات پر زور دے سکتے ہیں کہ قیمتوں کا اضافہ ضروری ہے کہ ان کے گاہکوں کی خدمت کرنے کے لئے مصنوعات کے معیار کی سطح کو برقرار رکھنا.
3. کیا کسٹمر دوسرے وینڈرز سے کسی اور قیمت میں اضافے کا سامنا کرنا پڑا ہے؟
اگر ایسا ہے تو، اس کی شناخت کرنے کی کوشش کریں کہ کچھ اضافے کے کچھ فیصد کیا ہوا ہے. ( آپ کی مقابلہ کیا ہے کے بارے میں چھ طریقوں کو تلاش کرنے کے لئے ملاحظہ کریں .) اگر آپ کم اختتام پر گر جاتے ہیں، تو آپ اس بات کی نشاندہی کرسکتے ہیں کہ آپ کی قیمت میں اضافہ بہت سارے لوگوں کے مقابلے میں نسبتا چھوٹا ہے.
اگر آپ کا اضافہ اعلی کے آخر میں ہے تو، آپ یا تو وضاحت کرسکتے ہیں کہ آپ کو کس طرح لے جانے کی توقع ہے اور / یا آپ حیران نہیں ہوں گے کہ دوسروں کو قیمتوں میں اضافے کا دوسرا دور بڑھانا پڑتا ہے.
4. کسٹمر آپ کو اور آپ کی مصنوعات / خدمات کو کس طرح فروخت کرتی ہے؟
اگر آپ کے پاس معیار کی ساکھ اور ریکارڈ ہے، تو آپ اس بات پر زور دے سکتے ہیں کہ قیمت میں اضافے کے ذریعے احتیاط سے سوچ لیا گیا ہے اور یہ صرف مسلسل معیار کو یقینی بنانا ہے.
اگر آپ کے پاس کسٹمر کے ساتھ ایک فالتو ریکارڈ ہے، تو آپ کو اس بات پر زور دینا چاہئے کہ آپ قیمتوں میں اضافے کے بارے میں سوالات کو حل کرنے کی اجازت دیں گے. قدرتی طور پر، اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ضروری ہے کہ آپ کی تمام تبصرے پیروی کے عزم کے ساتھ حمایت کی جاسکتی ہے.
5. کسٹمر قیمت میں اضافہ کے ساتھ ایک مسئلہ اٹھائے گا؟
اپنی قیمتوں میں اضافہ ہوا ہے کہ کس طرح دستاویزات کو دکھانے کے لئے تیار رہیں اور کس طرح دوسری کمپنیوں کو اسی بڑھنے کا سامنا کرنا پڑتا ہے. (مثال کے طور پر، تیل کی بڑھتی ہوئی قیمت کسی بھی کمپنی کو مجبور کرتی ہے جو سامان کی مینوفیکچرنگ یا نقل و حمل میں پیٹرولیم استعمال کرتی ہے.
جب اس بحث کو کسٹمر کے لئے ہمدردی دکھانے کا یقین ہو تو، لیکن آپ جو کہہ رہے ہو اس میں ثابت رہیں.
اگر گاہک آپ کے حصہ پر کوئی ہچکچاہٹ محسوس کرتا ہے تو، وہ ممکنہ طور پر آپ سے قیمت کی رعایت کی شکل میں استحصال کرنے کی کوشش کریں گے.
اس کے علاوہ، آپ کے کمپنی نے قیمت میں اضافے سے بچنے کے لئے کوششوں میں حصہ لیا ہے کہ اقدامات کا اشتراک کرنے کے لئے تیار رہیں. اس میں وہ طریقوں میں شامل ہوسکتا ہے جو آپ نے پہلے سے ہی اخراجات کم کئے ہیں یا کسٹمر کی توقع کی کیفیت اور خدمت کو برقرار رکھنے کا واحد طریقہ ہے . ایک حتمی نقطہ جس پر آپ زور دے سکتے ہیں اس کی قیمت میں اضافہ اور پچھلے ایک کے درمیان وقت گزرتا ہے. اس مخصوص وقت کی مدت کے دوران انفراسٹرکچر کی شرح کے بارے میں معلومات دستیاب ہونے سے اس مسئلے کو پھیلانے میں بھی مدد ملے گی.
6. کسٹمر بھی آپ سے کیوں خریدتے ہیں؟
یہ جاننے میں آپ کو ان پوائنٹس کو بڑھانے میں مدد ملے گی جب اضافہ کے بارے میں بات کریں. آپ کو بھی کم از کم دو کسٹمرز کی ضروریات کو تیار کرنا چاہئے جو آپ کی مصنوعات یا خدمت کو پورا کرے.
اس بات کا یقین کرو کہ کسٹمر کے بارے میں آپ کی تمام اسٹریٹجک معلومات قیمت کی شرح کا اعلان ہونے سے قبل تازہ ترین ہے (یہاں یہ ہے کہ یہاں ایک اچھا کسٹمر رشتہ مینجمنٹ (سی آر ایم) سسٹم واقعی چمک سکتا ہے.)
7. کسٹمر سے خطرہ کتنا کاروبار ہے؟
ہم بعض اوقات سوچتے ہیں کہ ہم قیمتوں میں اضافہ کرتے ہیں تو ہم کسٹمر کو کھو دیں گے اگرچہ یہ کم از کم معاملہ ہے. اس کے بارے میں سوچیں کہ کسٹمر کو کسی دوسرے وینڈر میں منتقل کرنے کے لۓ کیا اقدامات کرنا پڑے گا. بہت سے بار جب حرکت میں ملوث ہونے والے کام کوشش کے قابل نہیں ہیں تو آپ کاروبار سے محروم ہونے سے کم خطرے میں ہیں.
اب کہ آپ کو ایک حکمت عملی ہے جسے نقطہ نظر سے طے کیا گیا ہے، آپ کو اپنے گاہکوں کو بڑھانے کی اصل میں ایک نظر آتے ہیں.
قیمت کو بڑھانے کے لئے تجاویز
مندرجہ ذیل سیلز پریزنٹیشنز کی تجاویز بہترین قیمتیں ہیں جب قیمت بڑھانے کے عمل میں کام کرنے کے لۓ ملازمت کے لۓ:
1. کسٹمر لیڈ ٹائم دیں.
موجودہ قیمت پر ان کے انفارمیشن سسٹم میں ایڈجسٹمنٹ بنانے اور کم سے کم ایک سے زیادہ آرڈر کرنے کی اجازت دینے کے لئے گاہک کو کافی نوٹس کے ساتھ فراہم کریں.
2. پسندیدہ دکھانے سے بچیں.
قیمتوں کا تعین سالمیت ہمیشہ ضروری ہے لیکن خاص طور پر تو قیمت میں تبدیلی کے دوران. اضافی قیمتوں میں قیمتوں کا تعین کرنے میں دوسروں کے مقابلے میں خاص طور پر صارفین کو زیادہ سازگار نہیں سلوک کریں. مختلف قیمتوں کا تعین کی سطح ٹھیک ہے جب تک وہ منطقی طور پر دفاعی طور پر دفاع نہیں کرسکتے ہیں تاکہ ایک کسٹمر جو قیمت وقفے نہیں مل سکے، قیمت کی تبدیلی کو سمجھنے اور قبول کرسکتے ہیں.
3. اپنے کسٹمر کو اپنے انوائس سے قیمت میں اضافے کے بارے میں تلاش کرنے کی اجازت نہ دیں.
قیمتوں کا تعین کرنے میں کوئی بھی تبدیلی اکاؤنٹنگ ایگزیکٹو یا کمپنی کے اندر اعلی مقام کی حیثیت سے ہونا ضروری ہے. کسی بھی قیمت میں تبدیلی کے بارے میں معلومات صرف انوائس پر نظر آسکتی ہے جب ان میں ملوث افراد کو ذاتی طور پر مطلع کیا گیا ہے. (قیمت میں اضافی اضافہ کے نوٹ پر مشتمل ہونے کے لۓ کم سے کم ایک انوائس کی اجازت دینے کے لئے قیمت میں اضافی ٹائم لائن میں کافی وقت ہونا چاہئے.)
4. اس بات کو یقینی بنائیں کہ ہر کسٹمر سروس کے نمائندے اور کسی دوسرے کو جو کسٹمر کے ساتھ رابطے میں آتا ہے وہ مکمل طور پر واقف ہے جب قیمت بڑھا جائے گی.
الجھن کے لئے سب سے اہم امکانات میں سے ایک یہ ہے کہ گاہک مختلف محکموں سے متضاد معلومات کو سنتے ہیں. کسٹمر سروس میں ہر ایک کو بڑھنے، اس کے پیچھے استدلال، اور عمل درآمد کے لئے لاجسٹکس سے مکمل طور پر واقف ہونا ضروری ہے. انہیں اس بات کا یقین کرنے کے لئے ایک سوال رہنمائی کے ساتھ بھی فراہم کیا جانا چاہئے جب گاہکوں نے ان سے پوچھیں کہ جب ان میں اضافہ ہوتا ہے، تو وہ درست معلومات کا اشتراک کرسکتے ہیں.
5. قیمت میں اضافہ پر یقین رکھو.
آپ کے قابل ہونے کے لۓ ادا کرنے کے لۓ، آپ کو اس کے مطابق چارج کرنا ہوگا. اگرچہ یہ ایسی چیز نہیں ہے جو گاہکوں کو واضح طور پر مطلع کیا جاسکتا ہے، یہ عام احساس یہ ہے کہ بہترین پریکٹس کمپنیوں اور ہائی پرفارمنس سیلز کے ماہرین کو الگ الگ کیا جاسکتا ہے.
6. ایک کھلی فون / کھلی دروازے کی پالیسی کو انسٹال کریں.
کسی بھی وقت قیمت میں اضافہ ہوتا ہے، تمام سینئر ایگزیکٹوز کے لئے ضروری ہے کہ گاہکوں سے فون کال کا جواب دینے یا کلیدی گاہکوں کو فون کال کرنے کے لۓ تیار ہو. کامیاب مشاورتی فروخت کے لئے، کسی بھی قسم کے فروخت کرنے والے تنظیموں کو سامنے سے لائن پر اپنے سینئر حکام کو دیکھنے کے بجائے کچھ بھی نہیں سگنل بھیجتا ہے.
7. قیمت میں اضافہ سے پہلے اور بعد میں، آپ کے انفرادی گاہکوں کی فروخت کے نمونوں کی نگرانی.
قیمتوں میں اضافے کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی تبدیلی کو جلدی جلدی کرنا ضروری ہے.
کاروبار کرنے کے حقائق میں سے ایک
ہم سب کو افراط زر اور قیمتوں پر وال والٹ کے فلسفہ کے زبردست اثرات میں استعمال کیا جاتا ہے. لیکن قیمت کی بڑھتی ہوئی بار پھر زیادہ عام اور منفی طور پر بڑھتی ہوئی جب تک وہ اچھی طرح سے سوچتے ہیں اور نہ صرف منافع بڑھانے کے راستے کے طور پر نہیں دیکھا جاتا ہے بڑھتے ہوئے. کیونکہ آج آج وہ کاروبار کا ناگزیر حصہ ہیں، ہم خود کو قیمتوں میں اضافے سے نمٹنے سے بچنے سے بچنے کی اجازت نہیں دے سکتے ہیں. اس کے بجائے، ہمیں اپنی فروخت کی صلاحیت بڑھانے کے لئے حکمت عملی سے استعمال کرنا چاہئے.
مزید پڑھ:
یقینی بنائیں کہ آپ کو ادا کیا جائے
آپ کا کلائنٹ لذت ہے! کلائنٹ مینجمنٹ پر سبق 5
قیمت کی قیمتوں کا تعین کرنے والی حکمت عملی میں سکیمنگ قیمت ہے