آپ کے کاروبار کے لئے منہ کا لفظ حاصل کرنے کے 10 طریقے

by سوسن وارڈ

اگر آپ چھوٹے چھوٹے کاروبار کا مالک ہو تو منہ کا لفظ سب سے بہتر چیز ہوسکتی ہے - یا آپ کے ممکنہ گاہکوں کو ہیلیماک کے خوراکوں کو نکالنے کی طرح. جس کا استعار ہوتا ہے اس پر انحصار کرتا ہے کہ آپ کے کاروبار کے بارے میں کس قسم کا منہ منہ گھوم رہا ہے.

منہ کا لفظ ہمارے آن لائن پر مبنی معاشرے میں کہیں زیادہ اہم ہے. آن لائن جائزے ڈاکٹروں سے کتے کے واکروں سے ہر چیز کے لئے دستیاب ہیں اور برائٹ لیول کے ذریعہ ایک مطالعہ کے مطابق، 10 گاہکوں میں سے تقریبا 9 9 مقامی کاروباری اداروں کے آن لائن جائزے کو پڑھتے ہیں، اور صارفین کے 72 فیصد نے کہا کہ وہ یہ ثابت کرنے کے لئے مثبت جائزے کا استعمال کرتے ہیں کہ آیا کاروبار قابل اعتماد تھا.

تو آپ منہ کے اس اچھے لفظ کو پھیلانے اور رکھنے کے لئے کیا کر سکتے ہیں؟ یہاں منہ کا مثبت لفظ بڑھنے کے دس طریقے ہیں.

01 - اچھی کسٹمر سروس فراہم کریں

میں اچھی کسٹمر سروس کا ایک بڑا پروموٹر ہوں کیونکہ یہ چند طریقوں میں سے ایک ہے جس میں چھوٹے کاروبار بڑے کاروبار سے مقابلہ کرسکتے ہیں ، خاص طور پر ان لوگوں کو جو کم قیمتوں پر توجہ مرکوز کرتی ہے. میں نے بہت سارے مضامین لکھے ہیں کہ کس طرح چھوٹے کاروبار اچھے کسٹمر سروس فراہم کرسکتے ہیں ، لیکن اس کے پاس کوئی حقیقی راز نہیں ہے.

منہ کے لفظ کو کسٹمر سروس کتنا اہم ہے؟ ClickFox کی طرف سے ایک سروے کے مطابق، نصف گاہکوں سے زائد سے زائد گاہکوں کو اپنے دوستوں اور خاندان کو غریب کسٹمر سروس کے تجربات کے بارے میں بتائے گا، اور 32٪ اپنا کاروبار کہیں گے.

اپنے گاہکوں کو دکھائیں کہ وہ آپ کے لئے بہت اہم ہیں اور ان کی تعظیم، احترام اور دلچسپی کے ساتھ آپ کو ان کی جگہ میں امید ہے. کسٹمر کی شکایات سنیں ، ان سے سیکھیں، اور اپنے ملازمین کو اس کے مطابق تربیت دیں. ان طریقوں پر مسلسل عمل کریں، چاہے آپ ایک خوردہ اسٹور یا ویب سائٹ چلائیں، اور منہ کا مثبت لفظ اس بات کا یقین کرنے کی بات ہے.

02 - آپ کے گاہکوں کے لئے آپ سے رابطہ کرنا آسان بنانا

غریب مواصلات کے طریقوں کو صرف نہ صرف کسٹمر دور کرے گا جو آپ تک پہنچنے کی کوشش کررہا تھا لیکن دوسرے لوگوں کو بھی وہ اپنے ناراض تجربے کے بارے میں بتاتا ہے. تجارتی فونز کی نگرانی کی جو صرف انگوٹی اور انگوٹی اور جوابی مشین سے منسلک نہیں ہے یا مکمل صوتی میل بکس سے منسلک ہوتے ہیں، میرا پیٹنٹ کے ساتھی ہیں.

اسی طرح پریشان کن ویب سائٹس ہیں جو آسانی سے قابل رسائی رابطے کی معلومات یا کاروباری صحیح وقت فراہم نہیں کرتے ہیں. اور مجھے ایسے لوگ بھی شروع نہ کریں جو گھر کے کاروباری اداروں کو چلاتے ہیں اور ان کے کاروباری فون نے ان کے بچوں کی طرف سے جواب دیا ہے یا آپ کو کال کرنے کے لۓ بہت بلند موسیقی کھیلنا یا پس منظر میں ٹیلی ویژن پر چلتا ہے.

اگر آپ منہ کا مثبت لفظ چاہتے ہیں تو، آپ کا چھوٹا سا کاروبار تک رسائی حاصل ہے. اپنے ای میلز کو فوری طور پر جواب دیں اور صوتی میل اور کال کرنے کے لۓ تمام ضروری فون خدمات حاصل کریں. اور یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا کاروباری فون مناسب طریقے سے جواب دیا جاتا ہے جس طرح سے کاروبار کی حوصلہ افزائی کی جائے گی، اسے حوصلہ افزائی نہ کریں. ریفریشر کی ضرورت ہے؟ جیت کاروبار کے لئے فون کا جواب دینے والے تجاویز پڑھیں.

03 - مثبت تصویر برقرار رکھو

چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے ، اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کبھی کبھی دور نہیں ہوسکتے ہیں اور آپ کو تمام لوگوں کے ساتھ تعصب اور احترام کے ساتھ علاج کرنے کی ضرورت ہے - نہ صرف وہ گاہکوں جو آپ کے سامنے ہیں. ان بیوقوفوں میں سے ایک نہ ہونا، جو لوگ ویب سائٹ کے ساتھ ایک گاڑی چلاتے ہیں اور کاروباری علامت (لوگو) کے ذریعہ گاڑی چلاتے وقت ٹریفک میں کمی کرتے ہیں یا ان کے جیکس میں سے کسی ایک شخص کو جو کھیل کے دوران بچوں کے فٹ بال ریفری میں گھومتا ہے. لوگ دوسروں کو کہانیوں کے بارے میں کہانیوں کے بارے میں بتانا پسند کرتے ہیں جنہوں نے حال ہی میں ان کا سامنا کیا ہے اور آپ کا رویہ آپ کے چھوٹے کاروبار پر اثر انداز کرے گا.

یہ آپ کی بزنس تصویری کی ادائیگی کرتا ہے اس قسم کی تصویر پیش کرنے اور برقرار رکھنے کے بارے میں مزید وضاحت کرتا ہے جس کے بجائے منہ کے مثبت لفظ کو بڑھانے میں مدد ملے گی.

04 - صاف اور خوشگوار ماحول ایک ضروری ہے - یہاں تک کہ ویب پر!

میرے چھوٹے شہر میں، میں نے ایک خاص ریستوراں میں ایک مرتبہ یہ بتایا تھا، مالک ایک دن ٹوائلٹ چھلانگ آلو پر بیٹھا تھا. چاہے یہ ایک حقیقی کہانی ہے یا نہیں، میں کبھی اس ریسٹورانٹ سے نہیں رہا. میں اس کی مدد نہیں کر سکتا لیکن اس کے بارے میں گندگی اور غیر معمولی طور پر سوچتا ہوں. دیکھو منہ کا کتنا برا لفظ کام کرتا ہے؟

منہ کا اچھا لفظ بھی سفر کرتا ہے. لوگ دوسرے لوگوں کو بتائیں گے کہ آپ کی پناہ گاہیں کس طرح منظم ہیں ، آپ کے آرام کے کمرے میں کونسی حالت ہے، یا آپ کا منتظر کمرہ کتنا اچھا ہے.

اپنے چھوٹے کاروبار کے بارے میں منہ کی تعمیر کا اچھا لفظ حاصل کرنے کے لۓ، آپ کے کیس میں خوشگوار کسٹمر کے تجربے کو کیا خیال ہے اور اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ ایسے عناصر جو اس طرح کے تجربے میں حصہ لیں گے ان کی بہترین شکل میں ہیں.

ویب پر، اس کا مطلب یہ ہے کہ چیزوں کے تلاش کے افعال اور سائٹ کے ادارے رکھنے والے اشیاء کو جو چیزوں کو ترتیب دینے اور شپنگ اور واپسیوں کو تلاش کرنا آسان اور تلاش کرنے کے لئے آسان بنا دیتا ہے.

بھی دیکھو:

اپنے چھوٹے کاروبار میں افراتفری کنٹرول کرنے کے 7 طریقے

پیشہ ورانہ کیسے ہو

05 - تعبیر کے لئے دعا کرو اور ان سے وعدہ کریں

اطمینان گاہکوں کی تعریف (آپ کی خدمت، مصنوعات یا دونوں کی تعریف کی مختصر تحریری بیانات) طاقتور توثیق ہیں اور واقعی منہ کا اچھا لفظ چمک سکتا ہے. ان سے پوچھنے کی عادت میں جاؤ. جیسا کہ میں حوالہ جات کے بارے میں کس طرح پوچھنا میں اشارہ کرتا ہوں، جب آپ حوالہ جات کے بارے میں پوچھ رہے ہیں تو یہ بھی ایک بہترین وقت ہے جو گاہکوں کو ایک تعریف کے لۓ پوچھنا ہے.

ایک بار جب آپ تعریف کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ انہیں اپنی ویب سائٹ پر اپنی ویب سائٹ پر ، آپ کے فیس بک پر، آپ کے اشتھارات میں زیادہ سے زیادہ اثرات کا استعمال کرتے ہیں، آپ کے اشتہار میں ... جہاں بھی وہ عوام اور بیج کو آپ کی مثبت تصویر دکھائے جائیں گے چھوٹا کاروبار.

06 - سبق یا سیمینار دیں

سبق یا سیمینار دینے کے دوران کچھ منصوبہ سازی کا وقت اور عملدرآمد کرنے میں کوشش کی جائے گی، منہ کا لفظ پیدا ہوسکتا ہے جو آپ کے چھوٹے کاروباری ادارے مخالف حزب اختلاف پر قابو ڈال سکتا ہے. یہ منہ کی حکمت عملی کے دوسرے لفظ کے ساتھ مثلا مثبت اشاعت بھی حاصل کر سکتا ہے .

نصف یا کم کورسز جو میں نے گزشتہ سالوں میں تحلیل کرنے کے لئے کامیابی کے دو راز ہیں، وہ کچھ منتخب کرنے کے لئے ہیں جو آپ کے گاہکوں کو دلچسپی رکھتے ہیں لیکن انتظامیہ کے لئے کافی محدود ہے، اور اپنے وقت کے بجٹ کو یقینی بنائیں تاکہ آپ کی پیشکش یا کورس مختص سلاٹ میں اچھی طرح سے فٹ بیٹھتا ہے. تم نہیں چاہتے کہ لوگ بے وقوف ہو جائیں گے کیونکہ ان کو یہ نہیں مل سکا کہ وہ سب کے لئے آیا یا صرف اس میں سے کچھ مل گیا.

07 - سوشل میڈیا پر صارفین کو مشغول

یاد رکھو، منہ کا لفظ تمام لوگوں کے بارے میں آپ کے چھوٹے کاروبار کے بارے میں اچھی باتیں کہہ رہا ہے. اور سوشل میڈیا ہے جہاں ان میں سے بہت سی باتیں کر رہے ہیں. آپ کا چھوٹا کاروبار اس جگہ میں ہونا ضروری ہے. ٹویٹر اکاؤنٹ قائم کرنے یا فیس بک پر ایک کاروباری صفحہ بنانا مشکل نہیں ہے.

لیکن یاد رکھیں کہ منہ کا لفظ آپ کے کاروبار کے بارے میں بات کرنے والے دیگر افراد میں شامل ہے. آپ سب کو بار بار کہہ رہے ہیں کہ آپ کی کونسی عظیم مصنوعات جو آپ کے پاس ہیں یا آپ کی خدمت آپ کے منہ کے لفظ کے لئے بالکل کچھ نہیں کرنا چاہتے ہیں.

اس کے بجائے، سوشل میڈیا کی حکمت عملی تیار کریں جو آپ کو اپنے گاہکوں کو مشغول کرنے اور اپنے چھوٹے کاروبار کے بارے میں اچھی باتیں کرنے میں ان کو لے جائیں گے.

بھی دیکھو:

ٹویٹر کا استعمال کیسے کریں (ایک شروع شدہ گائیڈ)

ٹویٹر پر آپ کے بزنس کو فروغ دینے کے لئے 5 تجاویز

آپ کے کاروبار کو بڑھانے کے لئے لنکڈ میں فائدہ اٹھائیں

لنکڈ ان سوشل نیٹ ورکنگ سروس کا تعارف

اپنی مرضی کے مطابق لنکڈ پروفائل پروفائل کا طریقہ بنائیں

آپ کے بزنس کے لئے Pinterest کا استعمال کس طرح بہتر ہے

اپنے چھوٹے کاروبار میں Pinterest استعمال کرنے کے 7 طریقے

08 - آپ کی آن لائن ساکھ کی نگرانی کریں

آپ کے کاروبار اور آپ کے برانڈ کے بارے میں بات چیت بہت زیادہ آن لائن ہو رہی ہے، آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ وہاں کیا کہا جا رہا ہے. لہذا آپ کی آن لائن ساکھ کی نگرانی کرنا ضروری ہے اور دیکھیں کہ آپ کے بارے میں کس قسم کا منہ پھیل رہا ہے.

خاص طور پر سوشل میڈیا ایپلی کیشنز آپ کو یہ کرنے میں مدد کرنے کے لئے مخصوص اوزار ہیں. مثال کے طور پر، ٹویٹر تلاش، آپ کو ایک برانڈ یا پروڈکٹ کا نام تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے. پھر آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کے آر ایس ایس ریڈر کو اس آر ایس ایس فیڈ کو گوگل ریڈر یا Bloglines جیسے آر ایس ایس فیڈ کو شامل کرکے آپ کے تلاش کے آئٹم کو فیڈ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے.

سوشل آن لائن کے طور پر خود مختار آن لائن ساکھ کی نگرانی کے آلے بھی ہیں، جو آپ کو اپنے چھوٹے کاروبار کے بارے میں مفت روزانہ ای میل انتباہ حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے. ٹریکور اور سٹیریپ قیمتوں کے لئے آن لائن شہرت کی نگرانی کی پیشکش کی کمپنیوں کی بڑھتی ہوئی تعداد کے صرف دو مثالیں ہیں.

09 - اپنے چھوٹے کاروبار کے لئے مثبت پبلکتاؤ حاصل کریں

آپ کے کاروبار کے لئے بینک میں مثبت اشاعت ہے. چاہے یہ آپ کی تصویر مقامی اخبار میں صدقہ یا ایک ٹویٹ ٹینٹی ٹورنامنٹ کے لۓ ایک ٹینٹی ٹورنامنٹ یا ٹویٹ ٹورنامنٹ کا ذکر کرتی ہے جسے آپ کا کاروبار اسپانسر ہو رہا ہے ، تبلیغ کو اپنے چھوٹے کاروبار کو لوگوں کے ذہنوں میں سب سے آگے رکھتا ہے اور انہیں بہت اچھا لفظ پھیلایا جاتا ہے. اس کے منہ سے.

لہذا جب انہیں پلمبر کی ضرورت ہوتی ہے، مثال کے طور پر، وہ کسی اور پلمبر یا کسی کے بجائے پیٹی کے پلمبنگ (آپ کے کاروبار) کے بارے میں سوچتے ہیں. اور جب ان کے پڑوسی نے پلمبر کی ضرورت ہے اور پتہ نہیں ہے کہ کس کو فون کرنا اور ان سے پوچھتا ہے تو کیا وہ جانتا ہے، کیا لگتا ہے؟ آپ کا کاروبار دوبارہ ذکر کیا جا رہا ہے.

10 - آپ کی کمیونٹی کے لئے نمایاں طور پر تعاون

سماجی ذمہ داری، کمیونٹی کی عمارت - جو کچھ بھی آپ اسے کہتے ہیں، اچھا کرتے ہو صرف اپنے منہ کے لفظ کے لئے اچھی چیزیں کرسکتے ہیں. کمیونٹی یا خیراتی واقعات کو اسپانسر کرنے کا ایک طریقہ ہے. ایک دوسرے کو کمیونٹی تنظیموں میں ایک فعال کردار ادا کرنا ہے، جیسے ہسپتال، اسکول یا دیگر بورڈوں پر بیٹھے. ایسے شخص بنیں جو چیزیں حاصل کرنے اور کمیونٹی تنظیموں اور دوسروں کی مدد کرنے کے لئے کام کرنے کے لئے تیار ہیں وہ مشورہ دیں گے.

بڑے کارپوریشنز جیسے ہدف اور کوکا کولا خیراتی تنظیموں میں ان کی آمدنی میں سے 2٪ زیادہ عطیہ کرتے ہیں - کیوں؟ کیونکہ یہ کمپنی کی ساکھ کو بہتر بنانے اور کاروبار کے لئے اچھا ہے.

منہ کا لفظ لیکن ہوتا ہے ...

منہ کا لفظ کچھ ایسا ہی ہوتا ہے، چاہے آپ اس کو کسی بھی توجہ پر غور کریں یا نہیں. لیکن یہ آپ کے چھوٹے کاروبار کے لئے اس طرح کے ایک طاقتور مارکیٹنگ کی حکمت عملی ہو سکتی ہے یہ نظر انداز کرنے کے لئے پاگل لگتا ہے. آپ کو اپنے چھوٹے کاروبار کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں اور منہ کے مثبت لفظ کو پھیلانے کی بجائے اوپر کیوں کی حکمت عملی کو لاگو کرنے کی طرف اشارہ نہ کریں؟ سب کچھ یہ ہو سکتا ہے کہ آپ بڑے کسٹمر بیس حاصل کریں گے اور یہ کاروبار کے لئے اچھا ہے.