داخلہ ای کامرس زائرین آن لائن خریداری کرنے کے لئے
1) خوردہ فروش ایک مصنوعات یا مصنوعات ہے جو وہ فروخت کرنا چاہتا ہے.
ای کامرس میں ہر کسی کو یا ای کامرس میں جانے کا سوچنے کا یہ اندازہ لگایا گیا ہے.
نئی گاڑی چاہتے ہیں؟ تازہ پالنا؟ آپ کے قدیم ٹائپ رائٹر کے لئے متبادل کا حصہ؟ آپ اسے 'نیٹ' پر ملیں گے. لیکن ایک مصنوعات، اس بات سے کوئی فرق نہیں کہ بہتر قیمت یا قیمت کس طرح، ایک کامیاب ای کامرس سائٹ بنا نہیں ہے.
2) خردہ فروشی کو اس کی مصنوعات کو ظاہر کرنے کے لئے ایک جگہ کی ضرورت ہے. روایتی طور پر، یہ کسی قسم کی تعمیر ہے.
آن لائن، یہ ایک ای کامرس ویب سائٹ ہے. لیکن روایتی ریٹیل اسٹور کے بارے میں سوچتے ہیں. گاہکوں کو اندر داخل کرنے کے لئے ونڈو میں مصنوعات ہیں. زیادہ مصنوعات کی شیلفوں کی قیادت میں گندگی موجود ہیں، تمام آسانی سے کسٹمر کے لئے اہتمام کیا.
نیویگیشن ای کامرس ویب سائٹ ڈیزائن کے لئے اہم ہے؛ آپ کے آن لائن سٹور کے زائرین کو اسی طرح کے دکھائی دینے، آسان پیروی کرنے کی ضرورت ہے. انہیں آپ کی مصنوعات کی جانچ پڑتال کرنے اور انہیں آسانی سے دیگر مصنوعات کے ساتھ موازنہ کرنے کی ضرورت ہے.
اور آپ کے آن لائن اسٹور کے زائرین کو آسانی سے آپ کی مصنوعات تک رسائی حاصل کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے. وہ صرف ان کو شیلف سے دور نہیں لے سکتے ہیں اور انہیں لے جاتے ہیں جب تک وہ اینٹوں اور مارٹر اسٹور میں نہ ہوں.
آپ کے ای کامرس سائٹ کے پیچھے اختتام ای کامرس ویب سائٹ کے ڈیزائن کے لحاظ سے آپ کے سامنے اختتام کے طور پر اہم ہے. آپ کے ای کامرس سائٹ "زندہ" جانے سے پہلے آپ کو اپنی مصنوعات کی فراہمی اور تقسیم کا بندوبست کرنے کی ضرورت ہے. آپ کو اپنے گاہکوں کو اپنا وعدہ فراہم کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے.
بہت سارے ای کامرس منصوبوں کا خاتمہ ہوا کیونکہ اس میں ملوث افراد نے وقت سے پہلے ان کی مصنوعات کی فراہمی اور تقسیم کو محفوظ کرنے کے لئے پریشان نہیں کیا.
کیا ہوتا ہے جب لوگ آن لائن خریداری کرتے وقت مناسب مصنوعات میں ان کی مصنوعات کو حاصل نہیں کرتے ہیں یا یہ سب کچھ نہیں ملتی ہیں؟ وہ ناراض ہو جاتے ہیں، اور امکانات اچھے ہیں، اس بات سے کوئی فرق نہیں ہے کہ تم ان سے کس طرح اچھی طرح سے معذرت کرتے ہو، وہ کبھی بھی آپ سے کچھ بھی نہیں خریدے گا. اور وہ اپنے تمام دوستوں کو بتائیں گے کہ آپ کتنا ناخوش ہوں گے کہ وہ آپ کے کسٹمر کسٹمر سروس کے ساتھ ہیں!
3) اوپر کام کرنے والے آرڈر میں اپنا اسٹور رکھیں
خردہ فروشی اپنے اسٹور کے لئے ایک عمارت کا انتخاب کرتا ہے جو اچھی مرمت میں ہے اور تمام سہولیات جیسے الیکٹرک اور گرمی کو جو اپنے گاہکوں کو آرام دہ اور پرسکون بنانے کے لئے ضروری ہے. اگر عمارت اچھی مرمت میں نہیں ہے تو، وہ مسائل کو حل کرتی ہے.
بہت سے ای کامرس کاروباری اداروں کو یہ کرنے کے لئے پریشان نہیں ہیں. وہ ایسی ویب سائٹوں کو پھینک دیتے ہیں جو تعمیر کے تحت بڑے حصوں میں ہیں یا ان کی سائٹس کو فراہم کرنے والوں کے ذریعہ میزبان یا سست خدمت فراہم کرتے ہیں. اگر ممکنہ گاہک آپ کی ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرتا ہے اور یہ نیچے ہے، تو وہ کیا کرتا ہے؟ وہ دوسری ویب سائٹ پر کلک کرتی ہے جہاں وہ دلچسپی رکھتے ہیں وہ اپنی مصنوعات کو دیکھ سکتے ہیں. کیا وہ واپس آ جائیں گے؟ شاید نہیں.
اگر آپ کامیاب ای کامرس کی ویب سائٹ کو چلانا چاہتے ہیں تو آپ کو 24/7 ہوسٹنگ ہونا ضروری ہے. زائرین کو آن لائن خریداری کرنے کے لۓ آپ کو ایک مکمل طور پر فعال، مکمل اسٹور پیش کرنا ضروری ہے.
نہیں 'تعمیر کے تحت' یا 'جلد آ رہا ہے' بینر.
استعمال کی ویب سائٹ کے ڈیزائن کا ایک اور اہم حصہ ہے. مثال کے طور پر، اگر ممکنہ گاہکوں کو آپ کی سائٹ آسانی سے نیویگیشن نہیں کرسکتی ہے تو، وہ پریشان نہیں کریں گے. خریدنے کے عمل کی آسانی پر خصوصی توجہ دیں. آپ کا مقابلہ صرف ایک کلک دور ہے.
اور آپ کو باقاعدگی سے اور اکثر آپ کی ویب سائٹ برقرار رکھنا ضروری ہے. ایک ای کامرس سائٹ جو مردار لنکس کے ساتھ لٹکا ہوا ہے آن لائن شاپنگ کو مارتا ہے. ایک ای کامرس کی ویب سائٹ ہے جو کسی بھی نئی مواد کی پیشکش نہیں کرتا، وہ زائرین بن جائے گا. اگر آپ اپنی سائٹ کو برقرار رکھنے کے لئے متحمل نہیں ہوسکتے ہیں تو، آپ کو ایک کرنے کے قابل نہیں ہوسکتا ہے.
لیکن اگر آپ کے پاس بہترین ویب سائٹ کا ڈیزائن ہے تو، سائٹ کے زائرین ابھی بھی آپ سے خریداری نہیں کر سکتے ہیں. اب ہم گفتگو کریں گے کہ زائرین کو آپ کے آن لائن اسٹور میں کس طرح حاصل کرنے کے لۓ آپ کو خریداروں بننے کے لئے کافی اعتماد ہے.
پیشہ ورانہ نظر، ایک مکمل طور پر فعال ای کامرس کی ویب سائٹ ہونے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ آپ ممکنہ آن لائن خریداروں کے ساتھ اعتماد پیدا کریں.
جیسے جیسے اینٹوں اور مارٹر سٹور میں، آپ کو آن لائن خریداری کرنے سے پہلے آپ کو اپنے گاہکوں کا اعتماد جیتنا ہوگا. آپ کو اپنے سائٹ کے زائرین کو آپ اور آپ کی کمپنی کو جاننے کے لے جانے کی ضرورت ہے اور آپ کے آن لائن خریداری شروع کرنے سے قبل اپنی مصنوعات کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے. اینٹوں اور مارٹر خردہ فروشی کو اپنے گاہکوں کے ساتھ اعتماد کی تعمیر کیسے کی جاتی ہے اور ہم اسے 'نیٹ' پر کیسے کرسکتے ہیں؟
4) 'روایتی' خوردہ فروش کو اس کی دکان ممکنہ حد تک ممکنہ طور پر بناتا ہے اور مصنوعات کو بہتر فائدہ حاصل کرتا ہے.
آن لائن خریداری کرنے والے لوگ اس کی خریداری سے پہلے بھی مصنوعات کو دیکھنے کی ضرورت ہے، بھی؛ آپ کے ای کامرس ویب سائٹ کے ڈیزائن میں ایک آن لائن کیٹلاگ کو شامل کرنا واقعی اعتماد کی تعمیر میں مدد مل سکتی ہے. لیکن کئی تصاویر لوڈ کرنے کی غلطی مت کرو، بہت کم صفحات پر، اس کے نتیجے میں صفحات جو بہت آہستہ لوڈ ہو اور کافی معلومات فراہم نہ کریں. ایک اچھا آن لائن کیٹلاگ بہت سے ویب صفحات کا استعمال کرے گا؛ یہ زمرہ جات میں تلاش کی جائے گی، تلاش کی جا سکتی ہے، تیز رفتار وقت دینے کے لئے تمبنےل استعمال کریں گے اور ہر مصنوعات پر تفصیلی معلومات فراہم کریں گے. ایک بہترین کیٹلاگ اسٹاک کی معلومات بھی فراہم کرتا ہے اور اس کی مصنوعات کو خریدنے کے لئے آن لائن خریداری کے لئے آسان بناتا ہے.
5) خوردہ فروش (یا اس کے عملے کے ارکان) اسٹور میں استقبال، بات چیت، اور گاہکوں کو جو اسٹور میں آنے کے لئے دکان میں موجود ہیں.
بہت سارے ای کامرس ویب سائٹس گمنام ہیں اور آن لائن شاپنگ آن لائن کے بارے میں سوچتے ہیں، ان کی ساکھ کے لئے ایک حقیقی دھچکا کے لئے بہت محدود رابطہ مواقع فراہم کرتے ہیں. اگر میں آپ کی مصنوعات خریدنے کے بارے میں سوچ رہا ہوں تو، میں جاننا چاہتا ہوں کہ آپ کون ہیں.
کامیاب ای کامرس سائٹس حقیقی نام کو رابطوں کے طور پر فراہم کرتے ہیں، جیسے 'ویب ماسٹر' یا بدعنوانی، نام نہاد پاس ورڈ جیسے نام، جیسے 'کنگ1724'. وہ اپنے عملے اور ان کی کمپنی کے بارے میں معلومات فراہم کرتی ہیں کہ آن لائن خریداری آسانی سے پہنچ سکتا ہے. آپ کی سائٹ پر اپنے آپ کو اور / یا آپ کے عملے کی تصویر ڈال کر ساکھ بنائیں. گاہکوں کو یہ محسوس کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ آپ کو جانتے ہیں، یا کم از کم کہ وہ کسی بھی آن لائن شاپنگ کرنے سے قبل آپ کے بارے میں کچھ جانیں.
کامیاب ای کامرس ویب سائٹس کو کسٹمر سروس اور رابطے کی معلومات کے بارے میں بھی معلومات فراہم کرتی ہے جو واضح اور قابل رسائی ہے. صفحہ کے نچلے حصے پر ایک چھوٹے سے فونٹ پر چھپی ہوئی ایک ای میل ایڈریس کو تلاش کرنے کے لئے 50 صفحات سے نیچے ڈرل کرنے کے بعد آپ کے ممکنہ کسٹمر کابینہ جذبات کو اچھا احساسات نہیں ملے گا. زیادہ سے زیادہ تلاش کرنے کے لئے بھی پریشان نہیں کرے گا. وہ صرف یہ فرض کریں گے کہ آپ ایسے ایسے شخص نہیں ہیں جو کاروبار کے ساتھ کاروبار کرنا چاہتے ہیں.
اپنی کسٹمر سروس کی معلومات کو اپنی سائٹ کی ایک اہم خصوصیت بنانے کے ذریعے ممکنہ گاہکوں کے ساتھ اعتماد کی تعمیر کریں. آپ کے ای کامرس کی ویب سائٹ کے نیویگیشن مینو پر 'ہمارے بارے میں' اور ایک 'ہم سے رابطہ کریں' یا 'کسٹمر سروس' کا لنک رکھو اور یہ یقینی بنائیں کہ یہ ہر صفحے پر ہے.
اور ان صفحات کو لکھیں- اگر کسی کو 'کسٹمر سروس' پر کلک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور وہ سب دیکھتے ہیں تو ایک ای میل ایڈریس ہے، تو آپ کی ساکھ مل جائے گی. خریداروں کو آن لائن شاپنگ کے ساتھ آرام دہ محسوس کرنے کے لئے ایک مکمل طور پر تیار کسٹمر سروس کی پالیسی کو دیکھنے کی ضرورت ہے. بہت سارے آن لائن اسٹورز سوالات کا استعمال کرتے ہیں جو عام سوالات کے جوابات فراہم کرتے ہیں، جیسے کہ کس طرح آرڈر کرنے کے لئے، شپنگ چارجز، اور واپسی کی پالیسیوں.
آپ کا ای کامرس ویب سائٹ کتنا چھوٹا ہے اس سے کوئی فرق نہیں، آپ اب اصل وقت میں کسٹمر سروس فراہم کرسکتے ہیں. مثال کے طور پر، Zendesk اور LiveHelp، انٹرنیٹ پر مبنی کسٹمر سروس ایپلی کیشنز دونوں ہیں جو آپ کے ای کامرس ویب سائٹ کے زائرین کو فوری طور پر، آن ڈیمانڈ کی مدد کے لے جانے دیں. اب ای کامرس زائرین کو شامل کرنے کا ایک طریقہ ہے!
آخر میں، اگر آپ اپنے اسٹور شاپنگ آن لائن میں زائرین کو حاصل کرنا چاہتے ہیں تو، آپ ان کے آن لائن خریداری کے لئے ادا کرنے کے لئے ان کو آسان اور محفوظ بنانے کی ضرورت ہے. ای کامرس کی ادائیگی کی پروسیسنگ کے بارے میں مزید پڑھنے کے لئے جاری رکھیں.
آن لائن خریدار آپ کی ای کامرس کی ویب سائٹ سے وہی چیزیں چاہتے ہیں جو وہ اینٹوں اور مارٹر پرچون داروں سے مطالبہ کرتے ہیں. آن لائن خریداری شروع کرنے سے پہلے آپ کو انہیں محفوظ اور آرام دہ محسوس کرنا ہوگا.
آن لائن ادائیگی کے نظام اور کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ ایک معاملے میں ہیں. آف لائن خوردہ فروش پر خریداری کے لئے ادائیگی کرنے کے لئے آن لائن کیا ہوتا ہے کا موازنہ کریں.
6) روایتی خردہ فروشی کو یقینی بناتا ہے کہ گاہکوں کو اس کی دکان میں محفوظ محسوس ہوتا ہے.
لوگوں کو آن لائن خریداری کرنے کے لۓ آپ کو ایسا کرنے کی ضرورت ہے. سائٹ سیکورٹی ممکنہ آن لائن خریداروں کی ایک اہم تشویش ہے. آپ کو خاص طور پر اس پر محنت کرنا ہے کیونکہ آپ کو دونوں حقیقتوں اور آن لائن کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ کے تصور سے نمٹنے کے لئے ہے. حقیقت یہ ہے کہ ایک محفوظ سائٹ پر، ذاتی معلومات کی منتقلی، جیسے کریڈٹ کارڈ نمبر کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے کے مقابلے میں 'حقیقی دنیا' خوردہ حالت میں کم خطرناک ہے، جہاں کسی کو کسی اور کے کندھے پر نظر ڈالتا ہے اور نمبر چوری یا اسے لے لے بعد میں کوڑے دان کے کریڈٹ کارڈ پرچی.
میلوگو وارگاس کے ساتھ انٹرویو کے دوران، ایرک اولافسن، ٹامیکس سی ای او نے کہا، "آن لائن شاپنگ کے بجائے اپنے رات کے کھانے کے دوران اجنبی کو اپنے کریڈٹ کارڈ کو سنبھالنے میں زیادہ خطرہ ہے." لیکن کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ کے خیال یہ ہے کہ ذاتی معلومات کو منتقل کرنا جیسے ویب پر کریڈٹ کارڈ نمبر بہت زیادہ خطرناک ہے اور ہیکرز ہر جگہ گزر رہے ہیں.
آپ کو آپ کے آن لائن ادائیگی والے صفحات پر ایس ایس ایل (سیکورٹی ساکٹ لیئرنگ) ہونا لازمی ہے، لہذا آپ کو خفیہ کاری ٹرانزیکشنز کو ہینڈل کرنے کی صلاحیت ہے. آپ کو اپنی ممکنہ آن لائن شاپنگ کو واضح طور پر ظاہر کرنا ہوگا کہ آپ کی سائٹ محفوظ ہے اور آپ کے آن لائن ادائیگی کے نظام جیسے کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ استعمال کرنے کے لئے محفوظ ہیں.
7) روایتی خوردہ فروش گاہکوں کو مصنوعات خریدنے کے لئے آسان بناتا ہے.
وہ یا اس کے عملے کا ایک رکن آپ کے پیسہ لینے کے لۓ ہے، چاہے وہ نقد، چیک، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ ہو.
بہت سارے ای کامرس ویب سائٹس آن لائن شاپنگ مشکل بناتے ہیں. میرے ذاتی پالتو جانوروں کی چھٹی ویب سائٹس ہیں جو صرف ایک آرڈر فارم پیش کرتے ہیں جو کسٹمر کو پرنٹ کرنے، بھرنے، اور میل بھیجنے کی پیشکش کرتا ہے. میں ایسا کیوں کروں گا جب میں صرف ایک اینٹوں اور مارٹر سٹور اور ہاتھ کسی کو جا سکتا ہوں. میرا نقد، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ؟ اگر آپ کے پاس آن لائن سٹور ہے تو، آپ کو آن لائن ادائیگی پیش کرنا لازمی ہے، جیسے کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ.
ادائیگی آن لائن کو قبول کرنے کے لئے، آپ کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ کے لئے ایک آن لائن ادائیگی کے نظام، جیسے پے پال، یا ایک مرچنٹ اکاؤنٹ قائم کرسکتے ہیں. آن لائن ادائیگی کے نظام جیسے جیسے بین سٹار (ایک کینیڈا کمپنی) آپ کو ڈیبٹ اور کریڈٹ کارڈوں کے لئے مرچنٹ اکاؤنٹس اور آن لائن ادائیگی کی پروسیسنگ قائم کرنے کی اجازت دیتا ہے. آپ اس ویب سائٹ کے ادائیگی پروسیسنگ سیکشن میں آن لائن ادائیگی کے نظام پر زیادہ معلومات ملیں گے.
بہت سے ای کامرس حل فراہم کرنے والوں میں کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ شامل ہیں ان کے ای کامرس پیکجوں کے ساتھ.
8) روایتی خوردہ فروش "فروخت کے ساتھ فروخت بند کر دیتا ہے، براہ کرم دوبارہ آو."
آپ کو یہ بھی آپ کے ای کامرس کی ویب سائٹ پر کرنے کی ضرورت ہے. چاہے یہ ایک سادہ اسکرین ہے جو ٹرانزیکشن کے بعد آپ کے کسٹمر، ایک بیک اپ اپ ای میل، یا ایک شے کارڈ ہے جسے آپ مکمل حکم (اور تینوں!) کو بھیجتے ہیں، آپ کو اپنے ای- کاروباری گاہک کو معلوم ہے کہ آپ اس کے کاروبار کی تعریف کرتے ہیں.
غلط اسکرین، اسکرینیں جو خود بخود ہوم پیج یا اسکرینز پر واپس آتے ہیں، جس کے بعد ٹرانزیکشن لوگوں کو آن لائن فروخت کرنے کے لئے کچھ بھی نہیں کرتے، صرف مستقبل کی فروخت میں ترجمہ کر سکتے ہیں، گرم، فجی جذبات کو خریدنے کے بعد بھی.
آن لائن خریداری کی حوصلہ افزائی کریں
معیار کی مصنوعات کے ساتھ ای کامرس کی ویب سائٹ کی پہیلی کا صرف ایک ٹکڑا ہے. ایک اور ممکنہ خریداروں کو آپ کے ای کامرس سائٹ پر جانے کا موقع ملتا ہے.
لیکن اگر آپ ان ٹکڑوں کو جگہ میں ڈالنے کے بعد بھی، آپ کو ان کی آن لائن شاپنگ کو آپ کی ویب سائٹ پر ان کے علاج کے ساتھ ساتھ بہتر بنانے کے لۓ انہیں اینٹوں اور مارٹر سٹور میں علاج کرنے کے مقابلے میں بہتر بنانا ہوگا. کامیاب ای کامرس ویب سائٹس کے آٹھ قواعد کے بعد میں نے اس مضمون میں وضاحت کی ہے کہ ممکنہ آن لائن خریداروں کو اس پر کلک کرنے کے لۓ مدد ملے گی.