جیت کاروبار کے لئے فون کا جواب دینے کے تجاویز
1) تیسرے انگوٹی سے پہلے آنے والی تمام کال کالز کا جواب دیں.
2) جب آپ فون کا جواب دیتے ہیں تو گرم، حوصلہ افزائی اور پیشہ ورانہ ہوسکتے ہیں.
فون پر آپ کی آواز کبھی کبھی آپ کی کمپنی کا واحد تاثر ہے، کالر مل جائے گا.
3) فون کا جواب دیتے وقت، آپ کے تعاون سے فوری طور پر کالروں کو خوش آمدید اور اپنے آپ کی شناخت کی شناخت. مثال کے طور پر، "گڈ صبح. سیپریس ٹیکنالوجیز. سوسن بولے. میں آپ کی مدد کیسے کرسکتا ہوں؟" کسی کو کبھی بھی یہ پوچھنا ضروری نہیں ہے کہ وہ ایسے اور ایسے کاروبار تک پہنچے ہیں.
4) واضح طور پر بیان کریں، اپنی آواز کا حجم اعتدال پسند رکھیں، اور فون کا جواب دیتے وقت آہستہ آہستہ بات چیت کریں تاکہ آپ کا فون آپ کو آسانی سے سمجھ سکے.
( کامیابی کے لئے میری مفت بولی آن لائن ایسوسی ایشن آپ کو مزید سکھایا جائے گا کہ کس طرح زیادہ پیشہ ورانہ بات کریں.)
5) فون کا جواب دیتے وقت اپنی زبان کو کنٹرول کریں. slang یا buzzwords استعمال نہ کریں. کہنے کے بجائے، "ٹھیک"، یا "کوئی مسئلہ نہیں"، مثال کے طور پر، "یقینی طور پر"، "بہت خوب"، یا "سب دائیں" کا کہنا ہے. اگر آپ ایسے شخص ہیں، جب آپ بولتے وقت بھرنے والے کا استعمال کرتے ہیں، جیسے "uh ہہ"، "ام"، یا "جیسے" یا "آپ جانتے ہیں" جیسے جملے، اپنے آپ کو احتیاط سے تربیت دیں، جب آپ فون پر بات کرتے وقت ان کا استعمال نہ کریں. .
( فلر استعمال کرنے اور مسئلہ کو حل کرنے کے طریقہ کار کے بارے میں بولنے کے بارے میں مزید جانیں .)
6) فون اور جواب دینے پر، یہاں تک کہ ایک "نیچے" دن جب آپ کی آواز اور الفاظ کو مثبت بنانا پڑیں. مثال کے طور پر، بجائے، "میں نہیں جانتا"، کہو، "مجھے اس کے بارے میں اس کے بارے میں معلوم کروں."
7) فون اور پیغامات کو مکمل طور پر اور درست طریقے سے لے لو.
اگر کوئی ایسی بات ہے جو آپ کو سمجھ نہیں آتی ہے یا نہیں، تو اس طرح کے شخص کا نام، کالر سے اسے دوبارہ یا آپ کے لئے اس سے ہجے سے پوچھیں. پھر اس بات کو یقینی بنائیں کہ پیغام کا مقصد حاصل کرنے والا ہے.
8) ایک کاروباری دن کے اندر آپ کے تمام فون کالز کا جواب دیں. میں اس پر کافی زور نہیں دے سکتا. ابتدائی پرندوں کو یاد رکھیں؟ ابتدائی کالر معاہدہ ، فروخت ، مسئلہ حل کر سکتا ہے ... اور آپ کے کاروبار کی مرضی کے اثر کو مضبوط بنانے کے لئے آپ کو گردش کرنا چاہتے ہیں. کچھ چیزوں کو ناراض کرنے والے کالروں نے آپ کے کاروبار تک پہنچنے کی کوشش کی.
9) فون کا جواب دیتے وقت ہمیشہ اسے کالر سے پوچھتے ہیں، اگر یہ فون کا جواب دیتے وقت اسے صحیح طریقے سے رکھنے کا حق ہے، اور لوگوں کو ہولڈر پر چھوڑ دینا نہیں ہے. ہر 30 سے 45 سیکنڈ کی پیشکش کی رپورٹ کے ساتھ کال کرنے والے کالکوں کو فراہم کریں. اگر ممکن ہو تو انہیں انتخاب پیش کریں، جیسے "یہ لائن اب بھی مصروف ہے. کیا آپ کو میرا پاس رکھنے کے لئے جاری رکھیں گے یا __________ آپ کو واپس کال کریں گے؟"
10) اسپیکر فون کا استعمال نہ کریں جب تک کہ ضروری ہو. اسپیکر فون کالر کو تاثر دیتے ہیں کہ آپ اپنے فون پر مکمل طور پر توجہ مرکوز نہیں کر رہے ہیں اور اسے سوچتے ہیں کہ ان کا کال نجی نہیں ہے. ایک اسپیکر فون استعمال کرنے کا واحد وقت یہ ہے جب آپ کو آپ کے اختتامی گفتگو میں ایک سے زیادہ افراد کی ضرورت ہو. کالر سے پوچھیں اگر آپ ان سے پہلے کہ وہ اسپیکر فون پر ڈالیں.
11) اگر آپ کالز کا جواب دینے کے لئے صوتی میل یا جوابی مشین کا استعمال کرتے ہیں تو آپ اس بات کا یقین کر لیں کہ آپ کے پاس پیشہ ورانہ پیغام درج ہوسکتا ہے، اسی طرح ٹپ # 3 کی حیثیت رکھتا ہے، اور کالرز کو اس سے پہلے کہ کسی دوسرے سے متعلق معلومات فراہم کرے. ان کے پیغامات ضرورت کے مطابق اپنے صوتی میل پیغام کو اپ ڈیٹ کریں. مثال کے طور پر، اگر آپ کا کاروبار چھٹی کے لئے بند ہو جائے گا تو، اپنے صوتی میل پیغام کو اتنا کہنے کے لئے اپ ڈیٹ کریں اور یہ کہنا کہ جب آپ کا کاروبار دوبارہ کھل جائے گا.
12) سبھی کو تربیت دیں جو فون کے جواب کو اسی طرح سے جواب دیں، بشمول دیگر خاندان کے ممبران بھی اگر آپ گھر پر مبنی کاروبار چل رہے ہیں. چیک کریں کہ کس طرح آپ کے کاروباری فون کو فون کرنے کی طرف سے جواب دیا جا رہا ہے اور دیکھ کر فون پیشہ ورانہ طریقے سے جواب دیا جا رہا ہے. اگر وہ آزمائشی نہیں کرتے تو، اس کے ساتھ "فون کا جواب کیسے دیں" کی فہرست پر جائیں اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ کے کاروبار میں سب کو معلوم ہے کہ کس طرح فون فون مناسب طریقے سے جواب دینا ہے.
بھی دیکھو:
آنے والے فون کالز کے لئے ٹائم مینجمنٹ تجاویز
آپ کے کاروبار کے لئے منہ کے مثبت لفظ حاصل کرنے کے 10 طریقے
10 آپ کے کاروبار کو فروغ دینے کے لۓ کم لاگت کے طریقے