گاہکوں کے بغیر، ہم کاروبار میں نہیں رہیں گے. لہذا حیرت انگیز بات یہ ہے کہ پرچون اسٹورز کتنی آسانی سے گاہکوں کو دور کرتے ہیں. اور آن لائن خردہ فروشی کے آغاز کے ساتھ، کسٹمر کے مقابلے میں کبھی کبھی زیادہ سے زیادہ نہیں ہے. غیر معمولی شاپنگ کے تجربے کا مطالبہ گاہکوں سے کہیں زیادہ نہیں ہے. میں نے ایک حالیہ مطالعہ میں منعقد کیا ہے، ہم صرف یہ چاہتے ہیں کہ 50/50 موقع ملے تو ایک گاہک ایک ریٹیل اسٹور پر واپس آ جائے گا اگر اس اسٹور سے آئنوں کی توقع ہوتی ہے. جب آپ ان کی توقعات کو پورا کرتے ہیں تو نصف سے بھی کم ہے!
بس گاہکوں کو اپنی خواہشات سے متفق ہونا چاہتے ہیں. لیکن اکثر، خوردہ فروشوں کو ایسی جگہ پر عمل کرنا ہے جو غیر معمولی خریداری کے تجربے کے خلاف کام کرتے ہیں.
یہ ناگزیر ہے کہ کبھی کبھی ناپسندیدہ کسٹمر ہو جائے گا. اس بات سے کوئی فرق نہیں ہے کہ آپ کی مصنوعات کتنے حیرت انگیز ہیں یا کس طرح آپ کو بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنا ہے، مسائل ہوسکتی ہیں. مندرجہ ذیل کسٹمر سروس کے تجاویز کے ساتھ مسلح، آپ کو ایک صورت حال کو پھیلانے اور ممکنہ طور پر بھی گاہکوں کو بچانے کے ساتھ ساتھ فروخت کر سکتے ہیں.
خوردہ فروشوں کے طور پر، ہم ایک ہی گاہک کو بند کرنے کے لئے متحمل نہیں کر سکتے ہیں اور تصویر سب کچھ ہے. اپنے ریٹیل اسٹور کے ارد گرد ایک نظر ڈالیں. مندرجہ ذیل حالات میں سے کوئی بھی موجود ہے؟ یہاں دس طریقے ہیں آپ کی دکان گاہکوں کو بند کر سکتی ہے. اور یہاں بھی آپ کی مدد کرنے کے لئے سٹور ڈیزائن پر کچھ خیالات ہیں.
04 - آپ کی مقابلہ نہیں جانتی
کاروباری منصوبہ بندی کے مرحلے کے دوران نئے کاروباری تجزیہ کاری کا تجزیہ مکمل کرنے کے لئے یہ اہم ہے، لیکن مقابلہ انٹیلی جنس بھی خردہ فروشیوں کے لئے مارکیٹنگ، قیمتوں کا تعین، انتظام اور دیگر اسٹریٹجک منصوبہ بندی کے لئے مفید ثابت ہوسکتا ہے. آپ اپنے مقابلہ کنارے کو جان سکتے ہیں اس سے پہلے، آپ کو اپنے مدمقابل کو جاننا ہوگا.
اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. جو کچھ آپ فروخت کرتے ہیں وہ جاننے کے کچھ فوائد جانیں. اور فائدہ "خصوصیت" کو یاد رکھیں .