افراد کے طور پر، ہم سب کے پاس ہمارے اپنے چھوٹے چھوٹے پالتو جانور ہیں. ممکن ہو سکتا ہے کہ ایک گاہک کسی دوسرے کو پریشان نہ کرے. خوردہ فروشوں کے طور پر، ہم ایک ہی گاہک کو بند کرنے کے لئے متحمل نہیں کر سکتے ہیں اور تصویر سب کچھ ہے. ہمارے اسٹوروں کو صاف رکھنے اور صاف کرنے کے لئے صرف آسان نہیں ہے؛ یہ عام طور پر صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور خوشگوار اسٹور ماحول پیدا کرنے کا ایک سستا طریقہ ہے . اپنے ریٹیل اسٹور کے ارد گرد ایک نظر ڈالیں. مندرجہ ذیل حالات میں سے کوئی بھی موجود ہے؟ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور گاہکوں کو بند کرنے سے بچنے کے بارے میں یہ باتیں موجود ہیں.
01 - گندی باتھ روم
یہ کسٹمر پالتو جانوروں کو اس فہرست پر نمبر ایک جگہ کا واضح طور پر مستحق ہے. ریٹیل اسٹور کے ریستوران ہمیشہ چمک صاف ہو جاتے ہیں، چاہے وہ عوامی استعمال کے لئے کھلے ہیں یا نہیں. کافی مقدار میں کاغذ کی مصنوعات، صابن، ردی کی ٹوکری سے روکنے کے ساتھ باتھ روم کو ذخیرہ کرنے اور اسے روزانہ صاف کرنے کے لئے یقینی بنائیں. 02 - گندی ڈریسنگ روم
ہینگر ہینگرز، ٹیگ اور خالی پیکیجنگ سے پاک ڈریسنگ روم کے علاقے کو صاف صاف اسٹوریج بنانے سے باہر نکل جاتا ہے، یہ نقصان کی روک تھام کی طرف بھی ایک اچھا قدم ہے. ہر کسٹمر ڈریسنگ روم کا استعمال کرتے ہیں کے بعد جگہ سے باہر اشیاء کے لئے فوری طور پر دیکھو. 03 - لاؤڈ موسیقی
خوردہ اسٹور میں موسیقی چلانے میں ہمارے خریداروں کے لئے ایک مخصوص ماحول پیدا کرنے میں مدد مل سکتی ہے. موسیقی جو بلند آواز ہے، نامناسب یا غریب معیار ایک مثبت شاپنگ کا تجربہ چل سکتا ہے. 04 - دستی نشانیاں
ٹیکنالوجی کے اس دور میں، دستی تحریر نشریات کی نمائش کے لئے کوئی عذر نہیں ہے. ہمارے کمپیوٹرز سے ایک نشانی پرنٹ کرنے یا پہلے سے چھپی ہوئی علامات استعمال کرنے کے لئے یہ آسان ہے. پرنٹ شدہ نشانیاں صرف محنت اور پڑھنے والی ہینڈ رائٹنگ کے ساتھ زیادہ پیشہ ورانہ اور علامات نظر آتے ہیں کسٹمر آف باری بند ہوسکتی ہیں. 05 - معدنی فرش یا چھت ٹائلیں
یہ سچ ہے، حادثات ہوتا ہے. تاہم، ہمارے گاہکوں کو انہیں دیکھنے کی ضرورت نہیں ہے. گندی قالین، داغ فرش اور بدسورت چھت ٹائل بہت سے خریداروں کو بند کر سکتے ہیں. باقاعدہ بنیاد پر صاف، ویکیومنگ اور mopping کرنا چاہئے. ٹائل فرش کو پالش کرنے کے لئے ایک پیشہ ورانہ صفائی کے عملے کو ملازمت پر غور کریں. ممکنہ طور پر قالین اور چھت ٹائل کی دائیں حصے کو تبدیل کریں. 06 - جلا ہوا یا غریب روشنی
جتنا جلدی ممکن ہو جلا جلا جلا بلب کو تبدیل کریں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ اسٹور کے تمام کسٹمر کے علاقوں میں کافی روشنی لگتی ہے اور کامل آنکھوں سے کم عمر کے ساتھ کم قیمت والے خریداروں کو لے جاتے ہیں. آپ کے اسٹور کو تمام گاہکوں کے لئے اچھی طرح روشن کیا جانا چاہئے. 07 - جارحانہ خشک
گاہکوں کو سمجھتے ہیں کہ اگر وہ لان اور باغ مرکز پر جائیں تو انہیں کھاد کی بو سے نمٹنے کی ضرورت ہوگی. اسی طرح فیڈ سپلائی اسٹور کے خریداروں کے لئے جاتا ہے. کچھ گندوں کو سمجھا جاتا ہے اور بوس کی کسٹمر کے احساس سے اپیل بھی کر سکتا ہے. تاہم، خریداروں کو اسٹور بھر میں ملازم کی دوپہر کے کھانے کے بہاؤ میں بوسنا نہیں چاہتا. کسی بھی جارحانہ خوشبو سے لڑنے کے لئے غیر جانبدار استعمال کریں. 08 - کروڑ Aisles
گاہکوں کو ایک انتخاب پسند ہے لیکن نہیں اگر اس کا مطلب یہ ہے کہ خریداری کے وقت آرام کی قربانی کرنی چاہئے. اس بات کا یقین کرو کہ آپ کا اسٹور ڈیزائن کیا جاسکتا ہے کہ ایلیوں کے درمیان مناسب جگہ کی اجازت دی جا سکے اور پائیدار چلنے والے سامان سے پاک رہیں. خراب جگہیں ایک شاپنگ کے تجربے کو تباہ کر سکتے ہیں اور ایک گاہک کو بند کر سکتے ہیں. 09 - غیر منظم چیک آؤٹ گنتی
ہینگروں کی اسٹاک، واپسی کے پیچھے تجارت اور کھلی کام علاقوں واپس آ گیا ہے ایک بہت بڑا کسٹمر آف باری ہے. یہ خاص علاقہ جہاں گاہک کی مالی ٹرانزیکشن کی جاتی ہے اس کو غیر منظم کرنے کے کوئی نشان نہیں دکھایا جانا چاہئے. گندا ڈریسنگ روموں کی طرح، غیر منظم کردہ چیک آؤٹ کاؤنٹر چوری کی قیادت کرسکتا ہے. ان رجسٹرڈ علاقوں کو صاف اور صاف رکھیں. 10 - شاپنگ کارٹس / ٹوکریوں کی کمی
آپ کی قسم کی خوردہ دکان شاید خریداری کی ٹوکری کی ضرورت نہیں ہوسکتی ہے یا آپ کی دکان بہت چھوٹا ہوسکتی ہے، لیکن ایک قسم کی خردہ فروشی نہیں ہے جو کم سے کم کسی خریداری کی ٹوکری کی ضرورت نہیں ہوگی. اگر آپ اپنے گاہکوں کو اپنے اسٹور میں ایک سے زائد اشیاء خریدنے کی توقع رکھتے ہیں، تو اس بات پر یقین رکھنا کہ خریداری کی ٹوکریوں یا ٹوکریوں کے ہاتھوں پر کافی فراہمی کی ضرورت ہے.