گاہکوں کو وہ پسند کرتے ہیں
گاہکوں کو منطقی طور پر یا منطقی طور پر خرید نہیں ہے. وہ جذباتی طور پر خریدتے ہیں. منطق ہماری دکان بنا دیتا ہے. منطق سے مطالبہ ہوتا ہے کہ ہم قیمتوں کی موازنہ کرتے ہیں، مختلف پیشکشیں خریدیں اور اپنے گھر کا کام کریں، پھر ہم اپنے خریدنے کے فیصلے سے پہلے اس کے بارے میں سوچیں. پہلے سے ہی سیکشن میں، ہم حالیہ مطالعے کے بارے میں بات کرتے ہیں کہ وہ ایک گاہک کی طرف سے آن لائن ریسرچ کی سرگرمیوں کو ظاہر کرنے سے پہلے کہ وہ ایک دکان میں داخلے سے پہلے پیش کرتے ہیں. خوردہ فروشوں کے طور پر، منطق ہماری اتحادی نہیں ہے.
جب گاہکوں کی خریداری ہوتی ہے تو، وہ اکثر دو بنیادی خوف سے نمٹنے ہوتے ہیں- غلطی بننے کا خوف اور "بیچ" ہونے کا خوف. یہ خوفزدہ دیگر خوردہ فروشوں کے ماضی کے تجربات سے باہر پیدا ہوتے ہیں. یہی ہے کہ گاہکوں کو ان کے نقطہ نظر میں زیادہ منطقی ہونا پڑتا ہے.
تاہم، جذبات ہمیں خریدتے ہیں. دنیا میں تمام تحقیق (اور منطق) ونڈو کو جلدی سے باہر جائیں گے جب بھی ایک کسٹمر جذباتی طور پر آپ سے منسلک کرنے کے لئے شروع ہوتا ہے، آپ کی اسٹور اور جو تجارت آپ بیچ رہے ہیں. اپنے گاہکوں کی جذبات سے منسلک ہونے کا بہترین طریقہ پہلا فروخت کرنا ہے. یاد رکھیں، آپ کو پہلی بار فروخت کرنا ہے. ایسا کرنے کا بہترین طریقہ بہت اچھا ہے. لوگ ان لوگوں کے ساتھ کاروبار کرنا چاہتے ہیں جنہیں وہ پسند کرتے ہیں.
تو کیا مسئلہ ہے جب آپ آخری مراحل کے بارے میں سکھایا گیا تھا تو یہ کب ممکن ہوسکتا ہے؟ آپ خوردہ میں کس طرح قابل قدر سیکھنے کے بارے میں سیکھنے سے کتنے کاروبار کھو رہے ہیں؟ ایماندارانہ طور پر اس کے بارے میں سوچو.
کیا آپ واقعی واقعی پر توجہ مرکوز پر توجہ مرکوز کیا ہے؟ یا کیا آپ نے ہمیشہ سنا ہے کہ آپ ہیں؟
کئی کنکریٹ قوانین موجود ہیں جو تربیت یافتہ اور اپنے آپ کو (یا کسی کو آپ کی ٹیم پر) بنانے کے لئے مہارت حاصل کی جا سکتی ہے. یہ سمجھنے کے لئے ضروری ہے کہ بہت سے مطالعہ ہو رہے ہیں کہ ظاہر کرنے والے لوگوں کو قدرتی طور پر زیادہ پسند ہے.
تاہم، وہاں بہت سے خوبصورت لوگ ہیں جو صرف آسانی سے خوفزدہ اور لوگوں کو بند کر دیتے ہیں. یاد رکھو، اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ کی جسمانی ظہور کیا ہے (اس کے سوا آپ صاف اور پاک ہوسکتے ہیں) اگر آپ کو پسندی کے قواعد کو سمجھنے کے لۓ، تو آپ بہت اچھے کام کرسکتے ہیں.
اپنے آپ کو قابل بنانا بنانے کے لۓ اپنے آپ کو اور بالآخر آپ کے کاروبار کی تعداد کا ایک طریقہ ہے، اور اس مخصوص ہدایات اور اوزار ہیں جو پیروی کرنے اور اپنے آپ کو زیادہ پسند کرنے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے. یہاں 13 طریقوں کے قابل ہونا ممکن ہے کہ بالآخر کسٹمر وفاداری کی قیادت کریں.
- تعصب: جو کچھ آپ کرتے ہو میں اتساہی ہو.
- مسکراہٹ: ایک مسکراہٹ پسندی کا تیز ترین راستہ ہے. کبھی کبھی ہم اس مسکراہٹ کو دھکا دینا چاہتے ہیں، یہاں تک کہ جب ہم نہیں کرنا چاہتے ہیں، لیکن یہ فرق پڑتا ہے.
- مددگار : پچ پائیں اور مزید کریں؛ ہر کوئی مثبت خود شروع کرنے والا پسند کرتا ہے.
- مریض : ہر ایک مختلف طریقوں سے اور مختلف رفتار میں جانتا ہے. جو لوگ مریض ہیں وہ بھی زیادہ پسند ہیں، کیا آپ متفق نہیں ہوں گے؟
- مبارک ہو : مبارک ہو ہم لوگوں کو خوش. کسی ایسے شخص سے جو کچھ آپ جانتے ہو اس سے بدترین کچھ بھی نہیں ہے تو ٹرمینل سنجیدگی سے مر جائے گا. ایک دوستانہ، دلکش شخص مشغول ہے اور کسی کو ہم چاہتے ہیں. روایتی طور پر، فروخت کنندہ لوگ ایسا نہیں ہیں جو ہم چاہتے ہیں کہ اس کے ارد گرد رہیں.
- دوسروں میں دلچسپی : اچھے بیچنے والے اپنے بارے میں بات نہیں کرتے، وہ کسٹمر کے بارے میں بات کرتے ہیں. بہترین فروخت کے عمل میں گاہک کی خواہشات، مفادات، ضروریات، خدشات اور خواہشات کی تحقیقات شامل ہیں. کسٹمر کے نقطہ نظر سے فروخت کریں. یہ ان کا فیصلہ ہونے دو اور تمہارا نہیں.
- لچکدار ہونا : اپنی سوچ میں لچکدار رہو. اگرچہ ہم ان کی حیثیت کا احترام کر سکتے ہیں، سخت لوگ ضروری نہیں ہیں کہ سب سے زیادہ سارے لوگ. گاہکوں کو ہمیشہ خصوصی درخواستیں اور خواہشات ہیں جو آپ کے اسٹور کی پالیسیاں اور طریقہ کار میں صاف طور پر متفق نہیں ہیں. آپ کے اسٹور کی واپسی کی پالیسی کا یہ امتحان ایک امتحان کی ضرورت ہے. برا خبر پیش کرنے پر بہت خوش ہے.
- نظر انداز کرنے کی صلاحیت : کبھی کبھی لوگ بیوکوف اور تکلیف دہ بیانات کرتے ہیں، اور سب سے بہتر کام ان کی تنقید نہیں کی نظر انداز کرنے کے لئے ہے. ایک سستے فروخت کے پیشہ ور کو چیزوں کو اس کی یا اس کی پیٹھ سے روکنا پڑھنا ہے.
- اپنی سٹائل میں مواصلات کریں : آپ اپنے کسٹمر سے گفتگو کریں کہ کس طرح. اگر وہ آہستہ آہستہ بولتا ہے، تو آہستہ آہستہ بولنے سے جواب دیں. اگر وہ مثالیں استعمال کرتے ہیں تو پھر مثال کے ساتھ جواب دیں. آپ کے گاہک کی رفتار پر آپ کے پاس نہیں جاؤ. بہت سارے گاہکوں کو فروخت والے افراد کو تیزی سے آگ کی سہولیات فراہم کرتے ہیں اور انہیں برباد کر دیا جاتا ہے. ایسا ہوتا ہے جب ہم ان کی طرز سے متفق نہیں ہوتے ہیں. کچھ گاہک تیزی سے جانا چاہتا ہے.
- خاموش اطمینان دے دو : کسی کی رائے سے پوچھو . ایسا کرنا آپ کو اس بات کا اشارہ کرے گا کہ آپ اس کے نقطہ نظر اور مشورہ کی احترام کرتے ہیں اور اپنی پسند میں اضافہ کرتے ہیں. وہ لوگ جو جاننا چاہتا ہوں جو میں سوچتا ہوں وہ لوگ ہیں جو مجھے پسند ہے، کیا آپ نہیں ہیں؟
- مطمئن کا اصول: اگر آپ کسی کو کچھ دیتے ہیں، تو وہ عام طور پر آپ کی پسند کریں گے. یہ مشکل کینڈی کا ایک ٹکڑا چیک انسداد میں پیش کرنے کے طور پر آسان ہوسکتا ہے. خریداری کے ساتھ ایک مفت تحفہ ہمیشہ کام کرتا ہے. یا اس سے بھی بہتر، ان کی خریداری کے عمل پر ایک تعریف.
- مطابقت کا اصول: ماضی میں رہنے والوں کے ساتھ نمٹنے کے مقابلے میں زیادہ پریشان نہیں ہے. یہ کسی پر، پرانے یا نوجوان پر لاگو ہوتا ہے، جو ماضی کے آجر کے بارے میں بات کرنے سے پہلے محبت کرتا ہے، ماضی کی چھٹی، ایک سابقہ بیوی یا گزشتہ چیز. ماضی کے بارے میں مت کرو اس وقت رہو اور موجودہ ہو. یہ آپ کو پسند ہے.
- اسکرین کے اصول: بدقسمتی سے، آجکل بہت سے سیلز لوگ اپنے موبائل آلات یا گاہکوں کے مقابلے میں دیگر اسکرینز میں زیادہ دلچسپی رکھتے ہیں. انہیں یہان سے دور کرو. اپنے کسٹمر کے لئے حاضر رہو. آپ کے دوست اور فیس بک انتظار کر سکتے ہیں.
شاید یہ "عجیب" ہونے پر مکمل مضمون لکھنے کے لئے عجیب لگتا ہے. لیکن اگر ہمارے تحقیق اور دہائیوں کے خوردہ تجربے نے مجھے سکھایا ہے تو یہ کوئی بھی فروخت نہیں ہے، کوئی تجارتی، کوئی تجارتی، کوئی ہوشیار ٹیگ لائن، 0 فی صد فنانس پیشکش نہیں، کم قیمت کی گارنٹی اور کوئی آزاد چیز کبھی بھی متحرک سیلز کے عمل کی پیروی کرنے والے کسی بھی سستے سیلز پروفیشنل کی طاقت نہیں رکھتی ہے . اور کوئی سیلز پروفیشنل کبھی بھی بیچنے کی آرٹ نہیں کرسکتا جب تک کہ وہ اپنے آپ کو فروخت کرنے کی آرٹ پر قابو پائیں. اور آپ کو اپنی پسندی عنصر پر کام کرنے سے صرف یہ کر سکتے ہیں.