پرچون میں جعلی سرگرمیوں کے نشانات
سروے کی رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ پچھلے سال پچھلے سال میں ریٹائرمنٹ کا ایک حیرت انگیز 95.2 فیصد ریٹرنرز نے اس کی مقبول ترین شکل کا تجربہ کیا ہے. جبکہ بہت سے خوردہ فروش پالیسیاں تنگ کر رہے ہیں، کچھ کچھ کسٹمر سروس کی قیمت میں، خوردہ صنعت اب بھی 9.6 بلین ڈالر کی واپسی میں دھوکہ دے گی.
معمول کی واپسی کے درخت کی اقسام
شکار بننے سے بچنے کے لئے پہلا قدم اسکام کو تسلیم کرنے کے قابل ہے. واپسی کی دھوکہ دہی میں سے کچھ عام اقسام ہیں:
- چوری کی واپسی کی واپسی. چوروں کے دستاویزی مقدمات اسٹور میں ایک آئٹم اٹھا اور پھر واپسی کاؤنٹر پر چل رہا ہے.
- جعلی یا جعلی ٹینڈر کے ساتھ خریداری کی واپسی کی واپسی
- استعمال شدہ تجارت کی واپسی
- جعلی رسید کا استعمال کرتے ہوئے تجارت کی واپسی
- تبادلے کی واپسی کی واپسی. یہ ہے جب ایک کسٹمر کو کسی چیز کو خریدنا پڑتا ہے اور اس کے بعد اس باکس کو ٹوٹے ہوئے ٹوکری میں تبدیل کردے اور پھر اسے واپس لے لیتا ہے. میرے علاقے میں ایک بار ایک بار یہ میرا ہوتا تھا. چور نے ایک ہی قسم کا فون بھیجا تھا جسے ہم نے فروخت کیا تھا، تھوڑا سا ٹوٹا ہوا تھا. اس نے نیا شے خریدا، نئے فون کو ٹوٹا ہوا کے لۓ تبدیل کر دیا اور اس کو اسٹور میں واپس کردیا. ملازم صرف چیک کرنے کے لئے جانچ پڑتال کرنے والے باکس میں ایک فون تھا، اگر یہ صحیح نہیں تھا.
واپسی فراڈ کے دستخط
مندرجہ ذیل قسم کی واپسی کی دھوکہ دہی کو فروغ دینے کے کچھ خوردہ فروشوں کے لئے مشکل ہوسکتا ہے. دیگر اشارے پرچون کی دکان کو بدلے سے متاثرہ طور پر متاثر کیا جا رہا ہے.
- ہائی انوینٹری سکڑ کی شرح . یہ ایک جسمانی شمار سے اگلا اگلا انوینٹری کی رقم ہے. اس کے خلاف حفاظت کرنے کا ایک بڑا طریقہ سائیکل شماروں کا نظام نافذ کرنا ہے. یہ آپ کی دکان میں ایک قسم کا انتخاب اور ہر مہینے میں جسمانی شمار کرنے کا خیال ہے. لہذا، میرے جوتا اسٹورز میں، ہم نے ایک ماہ کے کپڑے پہلو جوتے اور پھر اگلے مہینے اور اسی سینڈل میں سب کچھ کیا. مکمل فہرست کے لۓ پوری رات تک رہنے کے بجائے، ہم اسٹور کا ایک حصہ کر سکتے ہیں.
- واپسیوں کی تعداد میں ایک ڈرامائی اضافہ. ایک بار جب چور آپ کے اعداد و شمار سے باہر نکلتا ہے تو، اس کے پاس اس کے دوست ہیں جو آئیں گے اور ہمارے اسٹور کے ساتھ ساتھ.
- پالیسی پر عمل درآمد نہیں کیا جائے گا
- واپسیوں کی وجہ سے نشریات میں اضافہ
واپسی کی پالیسی لکھنے کے دوران ریٹیلرز کو کسٹمر سروس کو ذہن میں رکھنا چاہئے. یہ ہراساں کرنے کے لئے ایک نازک توازن ہے، لیکن ایک قابل حاصل ہے. سب سے پہلے، سمجھتے ہیں کہ گاہکوں کو کونسا پسند ہے.
خریداروں کو ان کی واپسیوں کی ضرورت ہے. وہ چاہتے ہیں کہ واپسیوں کو ایک مناسب وقت کا فریم حاصل ہو، جس میں تجارت کے لئے کریڈٹ حاصل کرنے کی صلاحیت شامل ہے اور واپسی کرنے کے لئے سزا نہیں دی جاسکتی ہے.
اپنی واپسی کی پالیسی تشکیل دیتے وقت مندرجہ ذیل پر غور کریں.
- نقد واپسی کے لئے ایک رسید کی ضرورت ہے.
- خریداری کے لئے استعمال ہونے والے کرنسی کے صرف شکل میں صرف واپسی. مثال کے طور پر، اگر شے کو کریڈٹ کارڈ کے ساتھ خریدا گیا تو، اسی کارڈ پر کریڈٹ جاری کریں.
- اگر خریداری ذاتی چیک کی طرف سے کی گئی تھی تو، بہت سے خوردہ فروشوں کو صرف واپسی کی واپسی کی وصولی سے 14 دن کے بعد میل کی واپسی جاری ہوگی. یہ اصل چیک کے لئے وقت کو بینک کو صاف کرنے کی اجازت دیتا ہے.
- نقدی رقم کی واپسی کو محدود یا ختم کرنے کے لئے اسٹور کریڈٹ یا مساوات کی پیشکش پر غور کریں.
- اسٹور کی واپسی کی اجازت دے گی وقت کی لمبائی کی جانچ پڑتال کریں. کچھ خوردہ فروشوں کو 30 دنوں تک واپسی کی حد تک محدود ہوتی ہے، دوسروں کو 90 دن تک واپسی کی اجازت دیتا ہے.
- گاہکوں کی اطمینان کو بڑھانے کے لئے تحفہ رسید فراہم کریں.
- اس بات کا اندازہ کریں کہ کس چیز کی شرائط موصول ہوئی ہے اور کھلی ہوئی اشیاء کے لئے 5 سے 25 فی صد روبوک فیس کا جائزہ لینے پر غور کریں، جب تک قانون کی طرف سے عیب دار یا ممنوع نہیں.
- سادہ نظر میں اپنی پالیسی رکھیں. یہ صرف گاہکوں کے لئے اسٹور کی اجازت دیتی ہے کہ اس کو سمجھنے کے لئے آسان نہیں کرے گا، یہ بہت سے مقامات پر بھی قانون ہے.
- خردہ فروشی کی واپسی کی پالیسیوں کی نمائش کے لئے سیلز کے حصول ایک اور اختیار ہیں.
- سال کی مخصوص حالتوں یا سالوں کے لۓ استثنا کرنے کے بغیر واپسی کی پالیسی کو نافذ کرنے میں مستقل رہیں.
- واپسی کو قبول کرتے وقت شناخت کی ضرورت ہے. پھر کمپیوٹر کے ڈیٹا بیس کا استعمال گاہکوں کے ذریعے واپسیوں کو ٹریک کرنے اور کسی دھوکہ یا اضافی واپسیوں کو نوٹ کرنے کے لئے استعمال کریں.
- ملازمتوں کو ٹرین واپسی کی دھوکہ دہی اور دکان کی واپسی کی پالیسی کو مکمل طور پر سمجھنے (اور نافذ کرنے) کی جگہ لے لے .