یہاں آپ کے ریٹیل اسٹور کو منظم کرنے اور بڑھانے کے لئے آپ کو پانچ شعبوں پر توجہ دینا ضروری ہے.
کسٹمر تجربہ (سب سے اہم ایک)
20 سال پہلے، ہم کہتے تھے کہ کسٹمر سروس سب سے اہم عنصر تھا. آج، یہ سروس کے بارے میں نہیں ہے؛ یہ آپ کی دکان میں کسٹمر کے تجربے کے بارے میں ہے. ایک معیار، یادگار تجربہ ہوتا ہے جب آپ کی ریٹیل اسٹور کے تمام پہلوؤں کو مل کر کام کررہا ہے - سیلزپولیوں سے تاخیر کرنے کے لئے پالیسیوں سے پالیسیاں. آپ اپنے اسٹور میں تجربے پر توجہ مرکوز کرکے اپنے کاروبار کو چلا سکتے ہیں.
- آپ کے گاہکوں کو واہ کرنے کے لئے 4 حکمت عملی
- سی اوٹومر تجربہ انجینئرنگ
- خفیہ اسٹور آپ کے اسٹور کو کس طرح
- ٹی ٹیکنالوجی خوردہ ہو جائے گا
انوینٹری مینجمنٹ
کسٹمر کے تجربے میں سب سے بڑے اثرات میں سے ایک آپ کی انوینٹری مینجمنٹ ہے. اسٹاک سے باہر ہونے یا غلطی سے غلط ہونے سے گاہک پاگل ہوسکتے ہیں. اور چونکہ نقد خوردہ میں بادشاہ ہے، آپ کی انوینٹری کو اچھی طرح سے منظم کرنے کی صلاحیت آپ کی ریٹیل اسٹور پر بہت زیادہ ہے، نہ صرف بڑھتی ہوئی ہے، بلکہ زندہ رہتی ہے.
بصری مرچنڈائزنگ
آپ کی دکان میں خاموش فروخت کنندہ اس کی بصری تجارت ہے. ایک منسلک، اچھی طرح سے ڈسپلے آپ کے اسٹور میں بہت سے مصنوعات کو ایک فروخت کنندہ کے طور پر بیچ سکتے ہیں. ہر صبح، جیسا کہ آپ دروازہ کھولتے ہیں، آپ کی اسٹور کی حد پر کھڑے ہو (جیسے ایک کسٹمر) اور جو کچھ آپ دیکھ رہے ہو ان کی مکمل فہرست لیں.
کیا آپ یہاں خریداری کرنا چاہتے ہیں؟
سٹور آپریشنز
پرچون میں، سب کچھ بولتا ہے. آپ کے اسٹور ڈیزائن، آپ کے ملازم کا لباس، اور آپ کی اسٹور کی پالیسییں سبھی گاہکوں کو بتاتے ہیں جو آپ واقعی یقین رکھتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ ایک خوردہ اسٹور میں جاتے ہیں اور یہ ایک مشکل وقت رکھتے ہیں کہ جاننے والے جو اسٹور کے ملازمت ہیں اور جو گاہکوں ہیں، اس بات کا کوئی فرق نہیں ہے کہ دروازے پر کیا اشارہ ہے، یہ اسٹور گاہکوں کو پہلے نہیں ڈالتا. اگر آپ قریبی جانچ پڑتال کرتے ہیں، تو آپ اپنے گاہکوں کے تجربے کے خلاف کام کر رہے ہیں جو آپ کے اسٹور میں کئی طریقوں اور پالیسیوں کو تلاش کرسکتے ہیں.
لوگ
اور آخر میں، واضح ایک - لوگ. آپ کو دنیا، سب سے زبردست نقطہ نظر میں سب سے بہترین حکمت عملی ہوسکتی ہے، لیکن یہ آپ کو صحیح لوگوں کے پاس نہیں ہے اگر یہ معاملہ ہوسکتا ہے. والٹ ڈزنی نے ایک بار کہا، "آپ دنیا بھر میں سب سے زیادہ حیرت انگیز جگہ بنا سکتے ہیں، تخلیق اور تعمیر کرسکتے ہیں، لیکن لوگوں کو اس کی ضرورت ہوتی ہے."
- خراب ملازمت کی پوشیدہ قیمت
- کوچنگ ملازمین کے لئے 5 تجاویز
- خوردہ فروخت کی مہارتیں
خوردہ اسٹور کا انتظام ایک پیچیدہ جادو عمل ہے. بہت سے ایسے علاقوں ہیں جن سے پتہ چلتا ہے کہ یہ بہت زیادہ ہوسکتا ہے.
تاہم، اگر آپ کسٹمر کے تجربے کے ساتھ شروع کرتے ہیں تو پھر سب کچھ جگہ پر گر جاتے ہیں. دوسرے الفاظ میں، اگر آپ کے اسٹور میں کسٹمر کا تجربہ یہ ہے کہ تمام فیصلوں کو کیا ڈرائیو ہے، تو آپ دیکھیں گے کہ سب کچھ کس طرح جلدی مل کر تعلقات رکھتا ہے. پرچون اور 30 سالوں میں اپنے کسی بھی مشورے سے متعلق مشاورت میں جو کچھ میں نے دیکھا ہے اس سے منسلک خوردہ فروشوں کو اپنے کاروبار کو منظم کرنے اور بڑھانے کے لئے مختلف توجہ والے علاقوں کے درمیان دکانوں میں ہے. معاوضے کا منصوبہ ملازمتوں کے تجربے کے لۓ نہیں کرتا. بصری تجارتی تیاری ہے اور مدعو نہیں ہے انوینٹری اسٹاک کی سمتل پر ساکس یا بہت سوراخ سے باہر ہے. ایک اسٹور مالک کی طرح سوچنا اور ایک گاہک کی طرح سوچنا شروع کرو. یہ ایک سادہ خیال باقی ہے