کسٹمر سروس کے اختتامی بیانات: پیشہ ورانہ کال ختم کریں

01 - 1. سب سے پہلے سوچیں

02 - 2. ہمیشہ پیشہ ورانہ رہیں

آپ کو احتیاط سے کیا کہنا منتخب کریں؛ پھر، آپ نہیں چاہتے کہ کالر محسوس کریں جیسے وہ برش آف ہو. آپ کے الفاظ یا آواز کی آواز میں سنبھالنے مت کرو. لیکن ایک ہی وقت میں، بیان کرنے سے بچنے یا سوالات سے پوچھ گچھ کرنے کی کوشش کریں جو بات چیت کو ختم کرے گی. زور سے رہو، لیکن غصہ یا ناخوش ہونے سے بچنے سے بچیں.

03 - 3. وقت کی حد مقرر کریں

ہر کامیاب کاروبار کا حصہ اپنے گاہکوں کے ساتھ تعلقات کی تعمیر کر رہا ہے اور ان کی چھٹیوں یا ان کے دادا کے بارے میں سننا اچھا ہے. اگر آپ فروخت میں ہیں تو یہ قسم کی ذاتی توجہ خاص طور پر اہم ہے. اس بات کا یقین کرنے کا طریقہ یہ ہے کہ آپ اس توازن کو شدید چیٹ اور برباد کرنے کے وقت کے درمیان تلاش کریں: جب آپ کو یقین ہے کہ کال کا کاروباری حصہ ختم ہوجاتا ہے تو، آپ کے فون پر گھڑی یا کال ٹائمر دیکھیں. آپ کو چیزوں کو باندھنے سے قبل کال کرنے کے لۓ ایک اور تین یا چار منٹ کالر دے دو.

04 - 4. روک دیں

کالر کو اپنی گفتگو میں روکنے کے لئے انتظار کریں اور خوشگوار کال اختتامی بیان کے ساتھ فوری طور پر چھلانگ کریں. اس بات کا واضح بنانا ہے کہ آپ اس کے آخر میں کال کرنے والے ہیں. مثال کے طور پر:

• "نئے گھر پر مبارک باد! میں لپیٹ کر جا رہا ہوں تاکہ میں یہ اگلے کال لے سکوں، لیکن براہ مہربانی مجھے بتائیں کہ اگر آپ کی ضرورت ہے اور کچھ بھی آپ کی ضرورت ہے."
• "یہ آپ کے ساتھ اچھی بات ہے، لیکن مجھے لپیٹ کرنے کی ضرورت ہے. کیا ہم اپنے اگلے کال کیلئے ایک وقت مقرر کر سکتے ہیں؟"
• "آپ کی طرف سے سننے کے لئے ہمیشہ خوشی ہے. کیا آپ جانے سے پہلے آپ کو کچھ اور ضرورت ہے؟"

05 - 5. متبادل پیش کرتے ہیں

آپ کے پاس فون کے علاوہ طریقوں ہوسکتے ہیں کہ لوگ آپ سے رابطہ کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں. ان میں ای میل، ٹیکسٹنگ، ویب چیٹ، یا آپ کے سیکرٹری یا اسسٹنٹ بھی شامل ہوسکتا ہے. اگر آپ فون فون بہتر طور پر ان مواصلاتی مواصلاتی مواقع میں سے کسی ایک کی طرف سے کام کریں گے، تو بات چیت کریں.

مثال کے طور پر، اگر یہ ای میل اسی طرح کی معلومات حاصل کرنے کا ایک آسان طریقہ ہو گا، تو پھر درخواست کریں کہ وہ آپ کے ان باکس میں پیروی کریں.

"میں آپ کو اب جانے جانے جا رہا ہوں لیکن اگر آپ کسی اور کی ضرورت ہو تو میرا ای میل ایڈریس ہے."

آپ انہیں بھی یہ بتا سکتے ہیں کہ وہ کس طرح اپنے اسسٹنٹ سے رابطہ کرسکتے ہیں یا وہ شخص جو اضافی خدشات یا مسائل کو سنبھال سکتا ہے. بہتر ابھی تک، براہ راست اس شخص کو منتقل کرنے کی پیشکش کرتے ہیں .

06 - 6. ٹیکنالوجی کا استعمال کریں

اگر آپ کے پاس کالر کی شناخت ہے، تو اس فہرست پر ناپسندیدہ کالر کے فون نمبر لکھیں اور اسے فون کے قریب رکھیں. جب آپ ان کو بلا رہے ہیں تو، اسے صوتی میل سے گزرنے اور ای میل کے ذریعہ کال کو واپس جانے دیں.