"تمہیں نکال رہے ہیں!" جب کلائنٹ آپ کو رد کرتی ہے تو کیا کریں

آپ کی خدمات ختم کرنے والے کلائنٹ کو ہینڈل کرنے کے 5 طریقے

اگر آپ کامیاب کاروبار کی تعمیر کر رہے ہیں تو، کچھ وقت، ایک کلائنٹ یا کسٹمر آپ کو مسترد کرنے جا رہا ہے. ایک کلائنٹ آپ کو روزگار سے روکنے میں روک سکتا ہے. ایک گاہک ایک مصنوعات کو واپس لے سکتا ہے. جب ایسا ہوتا ہے تو، آپ کو تھوڑا سا "سوفی" تجربہ کرنا پڑے گا اور آپ کو اپنی صلاحیتوں کا اندازہ لگانا شروع کرنا ہوگا. تاہم، ردعمل دنیا یا آپ کے کاروبار کا خاتمہ نہیں ہے. یہاں آپ کے گھر کے کاروبار میں ردعمل کے ساتھ نمٹنے کے لۓ تجاویز ہیں.

مسئلہ کے کور کو تلاش کریں

کلائنٹس اور گاہکوں کو بہت سے وجوہات کے لۓ کاروباریوں سے انکار کر دیا گیا، نہ ہی آپ کے بارے میں.

ایک کلائنٹ مالی مشکلات ہوسکتا ہے اور آپ کو برداشت نہیں کر سکتا. یا شاید ان کی ضروریات تبدیل ہوگئی ہیں اور ان میں آپ کی خدمات شامل نہیں ہیں. ایک گاہک ایک مصنوعات کو واپس لے سکتا ہے کیونکہ یہ ان کی ضروریات کو پورا نہیں کرتا.

اس کے ساتھ، رد عمل ممکن ہو کیونکہ وہ آپ کی خدمت اور مصنوعات سے ناخوش ہیں. سیکھنا کیوں آپ کو مسترد کر دیا جا رہا ہے آپ کو کاروبار کو برقرار رکھنے کے لئے اسے ٹھیک کرنے کا موقع فراہم کر سکتا ہے، یا کم سے کم یہ فیصلہ کریں کہ آپ کو یقین کرنے کے لئے ضروری ضروریات کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے تو دوبارہ نہیں ہوتا. یہ ہے کہ باقاعدگی سے رائے دہندگی کے سروے رکھنے والے آپ کو صارفین اور صارفین کو کھونے سے بچنے میں مدد مل سکتی ہے.

یاد رکھیں، یہ آپ کے بارے میں نہیں ہے

یہاں تک کہ اگر کلائنٹ یا گاہکوں نے آپ کی خدمت یا مصنوعات کو مسترد کر دیا ہے، کیونکہ وہ اسے پسند نہیں کرتے، اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ وہ آپ کو پسند نہیں کرتے. گھر کے کاروبار میں ردعمل اور تنقید آپ کے کاروبار کے بارے میں ہے اور آپ کو ایک شخص کے طور پر عکاس نہیں ہے، جس سے آپ کو معیار کی مصنوعات اور خدمات فراہم کر رہے ہیں، اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرتے ہیں .

زیادہ سے زیادہ لوگوں کو توڑ یا تنقید کرنے یا تنقید کرنے کے لۓ. جواب اکثر اکثر اپنے آپ کو چھوڑنا یا دفاع کرنا چاہتا ہے. اگر آپ کسی شخص کے طور پر آپ سے کاروبار سے انکار کر سکتے ہیں تو، یہ مقصد بننے کے لئے آسان اور جذبات کا انتظام کرنا آسان ہوگا.

پروفیشنل رہیں

فائر یا ہٹانے کا پہلا ردعمل اکثرا واپس لڑنے کے لئے ہے، لیکن آپ ایسا نہیں کرسکتے ہیں کیونکہ یہ صرف آپ کے کاروبار کو نقصان پہنچ سکتا ہے.

اپنے کاروبار کو مثالی طور پر چلائیں، "انہیں رحم کے ساتھ مار ڈالو." میں آپ کو نہیں بتا سکتا کہ میں نے ایک معنی، گندی، اکثر ناپسندیدہ ای میل حاصل کرنے کے بعد میں کتنی معافی حاصل کی ہے جس نے میں پیشہ ورانہ جواب دیا. میں نے تشویش کا اظہار کیا، معافی کی بنا پر مدد کی اور پیشکش کی پیشکش کی، اور شکایات عام طور پر جرک ہونے کے بارے میں برا محسوس ہوتا ہے (اگر وہ نہیں کرتے تو میں ان کے ساتھ بھی کام کرنا نہیں چاہتا!).

آج کی دنیا میں سوشل میڈیا اور جائزہ لینے کے سائٹس کے ساتھ، آپ کا مطلب یہ نہیں ہوسکتا ہے کہ اس کا مطلب یہ ہے کہ کلائنٹ یا کسٹمر اس کے مستحق ہیں. اس کے بجائے، آپ کو صورت حال سے نمٹنے یا مدد کرنے کے لئے پیشہ ورانہ پیشکش کی ضرورت ہے، یا شاید متبادل ذریعہ تجویز کریں. یہاں تک کہ اگر آپ معافی نہیں لیتے ہیں، تو آپ جان سکتے ہیں کہ آپ نے ہائی سڑک لی اور بہتر شخص ہیں.

بہتر بنانے کے لئے ردعمل کا استعمال کریں

اگرچہ کچھ گاہکوں اور گاہکوں کو غیر ذمہ دار یا مشکل ہے، جس صورت میں آپ شاید ان کے ساتھ کام کرنے کے لئے نہیں چاہتے ہیں ویسے بھی، کبھی کبھی ان کے ردعمل آپ کی صلاحیت ہے. آپ کو ان کی وجوہات سننے کی ضرورت ہے اور اس کے بارے میں غور کریں کہ آپ اپنے کاروبار میں کیسے اضافہ کر سکتے ہیں. کیا آپ کی سروس بہت سست ہے یا ان کی توقعات تک نہیں ہے؟ یہ ایسے علاقوں ہیں جن میں آپ کو بہتر بنایا جا سکتا ہے. کیا آرڈر کی پروسیسنگ مشکل یا مصنوعات کام نہیں کر رہا ہے، آپ اس کو بھی ٹھیک کرسکتے ہیں.

ہمیشہ مارکیٹنگ ہو

یہاں تک کہ تمہارا سب سے اچھا، وفادار گاہکوں اور گاہکوں کو کسی دن دور ہو جائے گا. آپ کے گاہکوں اور گاہکوں کی ضروریات کے ساتھ ساتھ آپ کے کاروبار میں ایک ایب اور بہاؤ ہے. ایک کلائنٹ یا کسٹمر کو کھونے میں دباؤ اور ڈراونا ہوسکتا ہے، لیکن اگر آپ مارکیٹنگ کر رہے ہیں اور ہمیشہ ریفریجریشنز کی تلاش کرتے ہیں، تو آپ کو نئے کاروبار کے ساتھ گمشدہ کاروباری جگہ تبدیل کرنے کے قابل ہونا چاہئے. اس دن کی طرف سے آپ کو اپنے کاروبار کو اپنے ہدف کے بازار میں بے نقاب کرنے کے لئے کچھ نہیں کیا جانا چاہئے، جیسے بلاگنگ، سوشل میڈیا، اشتہارات یا حوالہ جات کے لۓ نہیں جانا چاہئے.