بنیادی KPI تعریف
ایک اہم کارکردگی اشارے ایک قابل پیمائش کی پیمائش ہے جس میں کمپنی کا استعمال کیا جاتا ہے اس بات کا تعین کرنے کے لئے کہ یہ سیٹ آپریشنل اور اسٹریٹجک مقاصد سے کتنا اچھا ہے.
اس کا مطلب یہ ہے کہ مختلف کاروباری اداروں کے پاس مختلف کیپ ٹاپز ہیں جو ان کے متعلقہ کارکردگی یا ترجیحات پر منحصر ہیں. ایک ہی وقت میں، اشارے عام طور پر صنعت کے وسیع پیمانے پر معیار کی پیروی کرتے ہیں.
اہم کارکردگی کے اشارے اور مارکیٹنگ میٹرکس کے درمیان ایک ٹھیک ٹھیک فرق ہے. یاد رکھنے کا ایک اہم نقطہ یہ ہے کہ کے پی آئی اے مارکیٹنگ میٹرکس ہیں لیکن تمام مارکیٹنگ میٹرکس نہیں پی ایچ آئی ہیں. کاروبار لازمی طور پر معلوم ہونا چاہئے کہ کس طرح مارکیٹنگ میٹرنکس ان کی کلیدی کارکردگی کے اشارے کے طور پر کوالیفائٹ کرتے ہیں. یہ اشارے لازمی طور پر مالی ہونا ضروری نہیں ہیں لیکن انتظامیہ کے لئے مارکیٹنگ کی گاڑیوں کو سیرنگ کرنے میں اہم ہیں. ان اشارے اور رہنمائی کے بغیر وہ کاروبار فراہم کرتے ہیں، ان کی مکمل صلاحیت حاصل کرنے کے لۓ یہ ناممکن ہے.
کے پی آئی آئی کی خصوصیات
- مقدار کی: وہ تعداد کی شکل میں پیش کیا جا سکتا ہے.
- عملی: وہ موجودہ کمپنی کے عمل کے ساتھ اچھی طرح سے ضم.
- سمت: وہ اس بات کا تعین کرنے میں مدد کرتی ہیں کہ کمپنی بہتر ہو رہی ہے.
- قابل عمل: وہ مطلوبہ تبدیلی کو متاثر کرنے کے لئے عمل میں آسکتے ہیں.
ایک اہم کارکردگی کا اشارہ جائز جائزے پر مبنی ہونا چاہئے اور سیاق و ضوابط فراہم کرنا لازمی ہے جس میں کاروباری مقاصد کا اضافہ ہوتا ہے. انہیں یہ اندازہ کیا جانا چاہئے کہ ایک کمپنی کے کنٹرول سے باہر عوامل ان کی تکمیل سے مداخلت نہیں کرسکتے. ایک اور اہم عنصر یہ ہے کہ ان کے مخصوص وقت کے نشان میں کلیدی چوکیوں میں تقسیم کیا گیا ہے.
اہم کارکردگی اشارے کی مثال
ایک تنظیم کے KPI اس کا مقصد نہیں ہے. مثال کے طور پر، ایک اسکول اس مقصد کا مقصد ہو سکتا ہے کہ اس کے تمام طالب علموں کو کورس منتقل ہوجائے، لیکن اس کی حیثیت کا تعین کرنے کے لئے کیپئ کی حیثیت سے اپنی ناکامی کی شرح کا استعمال کریں. دوسری طرف، کاروبار کسی کی آمدنی کا فیصد استعمال کر سکتا ہے جو اس کی پی پی آئی کے طور پر واپس آنے والے گاہکوں سے حاصل کرتا ہے.
کاروبار کے لئے KPIs کے دیگر مثالیں شامل ہیں:
- موجودہ گاہکوں کی حیثیت.
- وہ نئے گاہکوں نے حاصل کیا.
- کسٹمر کی ناکامی
- منافع بخش یا ڈیموگرافکس کے ذریعے گاہکوں کو تقسیم کرنا .
- کسٹمر کے احکامات کے انتظار میں.
- اسٹاک آؤٹ کی لمبائی
KPIs کو کیسے منتخب کریں
بہترین کلیدی کارکردگی کے اشارے کو منتخب کرنے سے پہلے کاروباری افراد کو کئی اقدامات کرنا چاہئے، بشمول:
- واضح طور پر کاروباری عمل کی وضاحت کی.
- کاروباری عمل کی ضروریات کی ترتیبات.
- نتائج کی کیفیت اور مقدار کی پیمائش کے بعد.
- اپنے مختصر مدت کے مقاصد کو پورا کرنے کے لئے متغیرات اور عمل کو ایڈجسٹ کرنا.
صحیح کلید کارکردگی کے اشارے کو منتخب کرتے وقت، کمپنی کو کاروبار کے انتظام میں عوامل مینجمنٹ کے استعمال کے بارے میں غور کرنا شروع کرنی چاہئے. اس کے بعد آپ کو اس بات پر غور کرنا ہوگا کہ یہ عوامل اس بیان کردہ حکمت عملی کے خلاف کمپنی کی ترقی کا اندازہ کرنے میں مدد کریں گے. کیا وہ ان لوگوں کو بھی اجازت دیتا ہے جو خارجہ طور پر اسی طرح کی تشخیص کرنے کے لئے رپورٹس کو پڑھتے ہیں؟
اگرچہ صنعت کے معیار سے متعلق معاملات، کمپنیوں کو ضروری نہیں کہ اسی طرح کے پی پی آئی اپنے کاروباری ساتھیوں کو منتخب کریں. مزید اہم بات یہ ہے کہ اشارے کاروباری یا اس یونٹ / ڈویژن کے مطابق ہیں.
کیپ آئی کی ایک خاص تعداد کمپنی کی ضرورت نہیں ہے. عموما، نمبر چار سے دس سے کہیں زیادہ کاروباری اداروں کے لئے ہوسکتا ہے، اور وہ کاروبار کی کامیابی کے لئے اہم ہونا ضروری ہے. یاد رکھیں: سب کچھ اہم ہے تو کچھ بھی اہم نہیں ہے. کمپنیوں کو باقاعدگی سے ان کے مقاصد اور حکمت عملی کا جائزہ لینے اور اپنے اہم کارکردگی کے اشارے پر ضروری ایڈجسٹمنٹ بنانا چاہئے.
کلیدی کارکردگی کے اشارے کاروبار کے لئے اہم ہیں کیونکہ وہ عام مقاصد پر توجہ مرکوز کرتے ہیں اور ان مقاصد کو تنظیم کے اندر منسلک رہنے میں مدد کرتے ہیں. یہ توجہ کاروباری مدد کے کام میں رہنا اور بامعمل منصوبوں پر کام کرنے میں مدد کرے گی جس سے مقاصد تک پہنچنے میں مدد ملے گی.