کہہ دو کہ تم کیا کرنا چاہتے ہو اور پھر کرو
یہ مجھے حیران کرنے سے قاصر نہیں رہتا ہے کہ کس طرح کم کاروباری افراد نے امکان یا گاہک کے ساتھ ابتدائی رابطے کیے ہیں. گزشتہ چند ماہوں میں، میں اپنی اپنی زندگی (کمرشل اور ذاتی) میں کم سے کم آٹھ مختلف حالتوں پر سوچ سکتا ہوں جب کسی نے اس پہلو کو پریشان نہیں کیا. ان میں ایک زمین کا پنک بھی شامل تھا جس نے ہماری جائیداد کے منصوبوں کو ڈیزائن کیا، دو مختلف افراد نے میرے کاروبار کے لئے ادب کے پروموشنل ٹکڑا، ایک پول کمپنی کے سیلز کے نمائندے، اور ایک مرد کے فیشن بیچنے والے کو جو معلومات بھیجنے کے لئے کہا گیا تھا، کے بارے میں مجھ سے بات کی.
ان حالات میں ہر ایک میں فروغ کی طرف سے پیش کردہ مصنوعات یا سروس میں بہت دلچسپی تھی.
یہ مجھے سوچ رہا ہے ... لوگ کیوں پیروی نہیں کرتے ہیں؟ میرے خیال میں کئی وجوہات ہیں.
وہ زور نہیں دیکھنا چاہتے ہیں. یہ سچ ثابت ہوسکتا ہے کہ زور دہانی کے طور پر بہت زیادہ پیچھا ہوتا ہے. تاہم، بہت ہی کم از کم لوگ اس لائن کو پار کرنے کے قریب ہوتے ہیں. دراصل، چند بار، ایک بیچنے والے کو اس کے سر کی وجہ سے زیادہ زور دیا گیا تھا، بلکہ حقیقت کے مطابق وہ اس کی پیروی کی. ایک کاروباری مالک کے طور پر، میرا خیال ہے کہ ہماری ذمہ داری یہ ہے کہ ہم اپنے امکانات کے مطابق عمل جاری رکھے جب تک ہم یقینی طور پر جان لیں کہ وہ ہمارے ساتھ کاروبار کرنا چاہتے ہیں. تاہم، میں یہ بھی یقین دہانی کرتا ہوں کہ ہم اس مختصر عرصے میں بہت سارے کالوں سے کر سکتے ہیں. تو کیا توازن ہے؟ یہ آپ کے کاروبار پر منحصر ہے. ایک ہفتہ وار کال رابطے میں رکھنے کے لئے کافی سے زیادہ ہے آپ کو اس بات کا یقین ہے کہ آپ کا فون مختصر اور نقطہ ہے.
ڈاوننگنگ اور آن لائن کے ذریعے اپنے امکان کا وقت ضائع نہ کرو. اس کے علاوہ، اگر ممکن ہو تو، آپ کے پیروی کردہ کال کے دوران کچھ اضافی قیمت فراہم کریں. یہ آپ کے امکان کو ایک مسٹر کے بجائے آپ کو منتخب کرنے کا ایک سبب دے سکتا ہے.
وہ بھول جاتے ہیں ہم اس بات پر غور کرنا آسان ہے کہ ہم کس طرح مصروف ہیں. ہمیں اپنے امکانات کو بلانے کا ہر ارادہ ہو سکتا ہے لیکن ہم اپنے کاروبار میں پکڑے جاتے ہیں.
غیر متوقع مسائل فصلوں کو، ہم خود کو ٹریفک میں پھنسنے والی میٹنگ اشتھارات میں زیادہ وقت خرچ کرتے ہیں، اور اس وجہ سے کہ ہم اپ ڈیٹ نہیں کرتے ہیں، یہ نہیں کیا جاتا ہے. یہ ایک مشترکہ خطرہ ہے لیکن کسی ایسے مقررہ اپوزیشن کی طرح پیروی کرنے سے بچنے سے بچا جا سکتا ہے.
وہ غلط سمجھتے ہیں. میں نے ایک بار ایک کمپنی کو ایک تجویز پیش کی اور انہیں بتایا کہ میں ایک خاص دن اور وقت پر عمل کروں گا. بدقسمتی سے، میں خاص طور پر اس بیمار کو بہت بیمار کروں گا اور اس کے بعد میں کئی دن پہلے دوبارہ پڑا. پھر میں نے اس کے ساتھ کشتی کی کہ میں اسے فون کروں یا نہیں. میرا تعلق تھا کہ وہ سوال کرے گا کہ میں نے شیڈول کے طور پر کیوں فون نہیں کیا تھا. آخر میں، ایک سادہ معافی اس صورتحال کو بہتر بنانے اور فروغ دینے کے عمل کو آگے بڑھانے کے لئے کافی تھا.
جب کسی کو ہمارے فون کال یا ای میل پیغام کو فوری طور پر واپس نہیں آتا ہے، تو ہم عام طور پر بدترین تصور کرتے ہیں - یہاں تک کہ اگر یہ مفہوم درست نہیں ہے. میں نے تجربے سے سیکھا ہے کہ ردعمل کا فقدان اس حقیقت سے منسوب کیا جا سکتا ہے کہ دوسرے شخص جواب دینے کے لئے بہت مصروف ہے یا آپ کے لئے جواب نہیں ہے. وہ سوچتے ہیں کہ کسٹمر یا امکانات ان سے رابطہ کریں گے. میں سوچتا ہوں کہ یہ سب سے زیادہ عام متفرقات ادیمیوں میں سے ایک ہے جو اس کے شکار ہیں. وہ سوچتے ہیں کہ اگر وہ اچھے کام کرتے ہیں تو کسٹمر خود کار طریقے سے ہمیں واپس کال کریں گے - ہمیں اپنانے کی ضرورت نہیں ہے.
بدقسمتی سے، ہم اس پر متفق نہیں ہوسکتے ہیں اگر ہم اپنے فروخت کے مقاصد کو حاصل کرنا چاہتے ہیں. مجھے ایک نیٹ ورکنگ تقریب میں ایک آزاد کاروباری مالکان سے کچھ بات کرنا یاد ہے. دونوں نے اس حقیقت پر زور دیا کہ کمپنیوں نے ان کی کالوں کو واپس نہیں کیا. میں نے اشارہ کیا ہے کہ اوسط ایگزیکٹو روزانہ فونز وصول کرتے ہیں اور اکثر سینکڑوں ای میلز بھی کہتے ہیں. وہ بہت مصروف ہیں جس کا مطلب یہ ہے کہ وہ بھول جاتے ہیں اور زیادہ وقت جو اس کی طرف سے پھیلتے ہیں، آپ کی مصنوعات یا خدمات کم اہمیت ان کے پاس ہوسکتی ہے.
انہوں نے کبھی نہیں سکھایا ہے. بہت سے لوگوں کو کبھی بھی رسمی فروخت کی تربیت نہیں ملتی ہے اور یہ نہیں سیکھا کہ انہیں پیروی کرنا اور یہ کیسے کرنا ہوگا. یہ علاج کرنے کے لئے نسبتا آسان ہے. اپنے امکان سے پوچھ یا بتا کر شروع کریں کہ آپ کسی خاص دن یا وقت پر عمل کریں گے. انہیں بتائیں کہ آپ کس طرح پیروی کریں گے (ٹیلی فون، ای میل، چہرے کا سامنا) اور اپنے دن کے منصوبہ سازی یا ٹائم مینجمنٹ سسٹم میں یہ ریکارڈ کریں.
میں آؤٹ لک کا استعمال کرتا ہوں اور اب ایک یاد دہانی شامل ہے لہذا میں پیروی نہیں کرنا چاہتا.
فروخت مکمل ہو جانے کے بعد بھی مکمل ہونا چاہئے. آپ کی مصنوعات یا خدمت کے بعد ایک فوری ٹیلیفون کال آپ کو خریدنے کا فیصلہ کرتا ہے. میں ہر ایک کلائنٹ کو ایک ہاتھ سے لکھے ہوئے شے کارڈ کارڈ بھیجنے کی کوشش کرتا ہوں جب فروخت کی تصدیق کی گئی ہے اور پھر جب ان کی درخواست کی جاتی ہے تو وہ ترسیل کی جاتی ہے.
یہاں سب سے نیچے کی لائن ہے. آپ اپنے امکانات اور گاہکوں کے ساتھ عمل کرنے کی کوشش کر کے اپنے مقابلہ سے اپنے آپ کو آسانی سے الگ کر سکتے ہیں. یہ متفق نہ ہونے دیں کہ وہ آپ کو کال کریں گے. فعال رہو اور ان سے رابطہ کریں.
© 2005 کیلی رابرٹسسن، تمام حقوق محفوظ ہیں
رابرٹس ٹریننگ گروپ کے صدر کیلی رابرٹسسن، کاروباری اداروں کے ساتھ کام کرتے ہیں کہ ان کی فروخت میں اضافے اور ان کے ملازمین کو حوصلہ افزائی کرنے میں مدد ملے. اس سے رابطہ کریں 905-633-7750 یا Kelley@RobertsonTrainingGroup.com یا KelleyRobertson.com میں مزید جانیں.