بااختیار گاہکوں، سرمایہ کاروں اور ملازمتوں کو سی ای او تک براہ راست رسائی حاصل ہے
سی ای او فریڈ سمتھ کے لئے ای میل رابطے کی معلومات
- FWSmith@fedex.com
فریڈ سمتھ کے لئے فیکس نمبر
- 901-818-7570
فریڈ سمتھ کو براہ راست میل بھیجنے کے لئے جسمانی پتہ
- FedEx کارپوریشن، 942 جنوبی شیڈو گرو روڈ، میمفس، TN 38120
فریڈ سمتھ کو ایگزیکٹو اسسٹنٹ سے رابطہ کریں
- کارین اینچولس: فون 901-369-3600 یا ای میل کے عملے کو ای میل کریں. fedex.com
سوشل میڈیا کا استعمال کریں
FedEx نے سماجی میڈیا کے لئے اس کی اعلی توجہ کا مظاہرہ کیا ہے، لہذا FedEx کے ٹویٹر یا فیس بک اکاؤنٹس پر فریڈ کے لئے ایک پیغام پوسٹ کرنے کا امکان محسوس کیا گیا ہے اور منظور کیا جاتا ہے.
یہ معلومات کیوں گہری، گہرا خفیہ نہیں ہے؟
یہ سمجھنا آسان ہے کہ صارفین کارپوریٹ سی ای او کے لئے رابطے کی معلومات چاہتے ہیں. یہ معلوم کرنا آسان نہیں ہے کہ سی ای او کیوں صارفین کو اس رابطے کی معلومات حاصل کرے گی.
طاقتور صارفین کی عمر میں، لامحدود رسائی صرف ایک گاہک کی توقع نہیں ہے. یہ اکثر مطالبہ ہے. صارفین چاہتے ہیں کہ وہ چاہتے ہیں جب وہ چاہتے ہیں، اور ان دنوں ان کی بے شمار تعداد میں عوامی فورموں میں ان کی سینسر کی شکایتوں کو ہوا کرنے کے لۓ ان کی بے مثال تک رسائی حاصل ہوتی ہے جب انہیں اپنا راستہ نہیں ملتا.
اچھا نہیں، بالکل اچھا نہیں. کسی بھی پیغام کو عوامی طور پر ڈراونا وائرل رجحان یا عوامی تعلقات بننے سے صرف ایک ٹویٹ، اشتراک یا دوبارہ دور کرنا ہے.
لوگوں کو اس طرح کے سوشل میڈیا میں لے جانے کے بجائے کمپنی کے نمائندہ کے ساتھ براہ راست اور نجی طور پر بات چیت کرنے کی حوصلہ افزائی کے لئے ہر کمپنی کا فائدہ ہے. سی ای او تک آسان رسائی فراہم کرنے کے لئے لوگوں کے لئے ناقابل رسائی تک رسائی سے کہیں زیادہ منظم ہے.
FedEx ایک مثال ہے
FedEx سی ای او فریڈ سمتھ کے لئے رابطے کی معلومات اصل میں اصل زندگی کی کسٹمر سروس کی ناکامی کی کہانی کی بازیابی کے ساتھ مل کر فراہم کی گئی تھی.
ایک ایگزیکٹو سطح سے رابطہ FedEx کسٹمر سروس ڈرامہ کے بعد سروس کی وصولی اور حتمی قرارداد کا ایک اہم حصہ تھا. اور یہ سب سے زیادہ عام وجہ ہے کیوں کہ اوسط صارفین، سرمایہ کار یا ملازم فریڈ سمتھ یا کسی ریلوے کمپنی سی ای او کے لئے رابطے کی معلومات چاہتے ہیں، تنازعات کو حل کرنے، صحیح طور پر غلط، یا مطمئن تجربے کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے.
صارفین کو وقت لگانے اور کمپنی سی ای او کے ساتھ بات چیت کرنے کی کوشش کرنے کا سب سے عام سبب یہ ہے کہ کسی بھی مواصلات کو جو سی ای او یا سی ای او کے ذاتی اسسٹنٹ تک پہنچایا جاتا ہے وہ عام طور پر دیکھا جائے گا. یہ ایک جواب مل جائے گا اور امید کرنے کے لۓ امید ہے کہ کلیدی پوزیشنوں میں لوگ حاصل کریں. یہاں تک کہ سب سے بڑی ریل اسٹیٹنگ کمپنیوں کے سب سے اہم اور سب سے اہم سی ای او یہ سمجھتے ہیں کہ کسی بھی مواصلات جو اپنے ڈیسک، ان باکس، یا سوشل میڈیا اکاؤنٹ تک پہنچنے کا انتظام کرتی ہے.
سی ای او یہ جانتا ہے کہ صارفین کو اہم محسوس کرنا پسند ہے، اور صارفین کو عام طور پر خوردہ کمپنی کے سی ای او کی تلاش نہیں ہوتی جب تک کہ دوسرے ملازمین نے انہیں غیر معمولی محسوس نہیں کیا.
اگے کیا ہوتا ہے
آپ کے مواصلات مثبت یا منفی ہے، اس سے قطع نظر کہ یہ موصول ہونے کے بعد عام طور پر بعض چینلز کے ساتھ منتقل ہوجائے گا. یہ عام طور پر سی ای او کی ڈیسک، ان باکس یا سوشل میڈیا اکاؤنٹ میں نہیں روکتا ہے.
اسٹیک ہولڈر مواصلات ان کے راستے کو ایک ملازم نیوز نیوز لیٹر میں ایک بہترین یا بدترین عمل کی مثال کے طور پر تلاش کرسکتے ہیں، یا پھر دوبارہ اس کی مشق کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کے ساتھ ساتھ.
سی ای او کی طرف سے میدان میں مثبت مواصلات اکثر کارپوریٹ ویب سائٹ پر، ملازم ایچ ایچ فائلوں میں، اور یہاں تک کہ کارپوریٹ ٹریننگ پروگراموں میں بھی کرے گا. اگر ایک پیغام خاص طور پر غیر معمولی یا دل سے چلنے والی ہے تو، یہ بھی پیغام بھیجنے والے کو نشانہ بنانا ایک بڑے پیمانے پر میڈیا مارکیٹنگ مہم میں بھی تلاش کرسکتا ہے.