ڈیجیٹل دنیا نے آسانی سے معلومات فراہم کی ہے، یہاں تک کہ ایسے ایپلی کیشنز بھی شامل ہیں جو ہمیں بارکوڈ کو اسکین کرنے اور فوری تاثرات دینے کی اجازت دیتا ہے. ہم جاننا چاہتے ہیں کہ دوسروں کو آپ کے برانڈ اور کمپنی کے بارے میں کیا کہنا ہے.
جائزہ صرف صارفین کے لئے اچھا نہیں ہیں، یہ آپ کے مجموعی آن لائن موجودگی کے لئے اچھا ہے. آن لائن جائزے تلاش کے نتائج کے نتائج پر بڑھتی ہوئی اثرات رکھتے ہیں اور ان کے پاس آپ کی تلاش کے انجن کی جگہ پر مثبت طور پر اثر انداز کرنے کی صلاحیت ہوتی ہے، خاص طور پر مقامی لسٹنگ میں تلاش کی جگہ لے لے. رپورٹوں نے یہ بھی دکھایا ہے کہ کسٹمر کے جائزے کو اکثر آپ کی ویب سائٹ پر کلک کرنے کی شرح میں اضافہ ہوتا ہے اور اپنی جغرافیائی لسٹنگ کو مضبوط بنانے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے لہذا وہ اکثر آپ کے مقامی تلاش کی جگہ میں اضافہ کرتے ہیں. کسٹمر جائزہ لینے کے سائٹس پر نظر ثانی ایک بڑا جزو ہے جو تلاش کے انجن قیمت کو اپنی مارکیٹ میں اپنی تلاش کی مطابقت کا تعین کرنے کے لئے ان کی الگورتھم میں قدر کو شامل کرتی ہے.
اب سب کچھ کہا جا رہا ہے، کیا آپ کو یقین ہے کہ صرف 23 فی صد گاہکوں نے آن لائن جائزہ لینے یا درجہ بندی کو پیش کیا ہے؟
زیادہ سے زیادہ جائزے منفی کے ارد گرد بھی مرکز ہے، کیونکہ جب ایسا ہوتا ہے کہ جب زیادہ تر صارفین کو ان کی آواز سنی جائے تو یہ ضروری ہے کہ.
جائزے کاروبار کے لئے صرف اچھے نہیں ہیں، لیکن وہ گاہکوں کے لئے اچھے ہیں.
آپ اسے کس طرح تبدیل کر سکتے ہیں؟ ہم جانتے ہیں کہ گاہک معلومات تلاش کر رہے ہیں، لیکن ان مواد کو تلاش نہیں کرتے جنہیں آپ انہیں تلاش کرنا چاہتے ہیں، لہذا ہم کس طرح مصنوعات یا سروس کے جائزے کی حوصلہ افزائی کرسکتے ہیں؟
پہلی بات سب سے پہلے ہے، آپ کو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ نے اپنے پروفائلز مکمل کر کے مقبول جائزہ لینے کے سائٹس پر ہیں:
- Yelp
- Google+ مقامی
- یاہو! مقامی فہرستیں
- چارسایئر
- مرچنٹ سرکل
- انگلی کی فہرست
ایک بار جب آپ نے اپنی پروفائلز مکمل کرلی ہے تو آپ کو کسٹمرز بنانے کی ضرورت ہے کہ انہیں کس طرح بنانے کے لۓ وہ آپ کے لئے جائزے چھوڑیں اور اپنے برانڈ سفیر بنیں. یہاں صرف چند خیالات ہیں جو آپ کو جگہ میں ڈالنا شروع کر سکتے ہیں:
- جائزہ لینے کے لئے پوچھیں. کیا آپ جائزے کے لئے پوچھیں گے؟ آپ اپنی ویب سائٹ، ای میل، ٹیلی فون کے ذریعہ ایک جائزے کے بارے میں پوچھ سکتے ہیں یا انہیں ایک پوسٹ کارڈ یا جائزہ لینے کے لئے ان سے پوچھتے ہیں. میں حیران ہوں کہ کتنے کمپنیوں کو ایک تجزیہ یا توثیق کے لئے بھی گاہکوں سے پوچھنا نہیں ہے.
- ان کا جائزہ لینے کے بارے میں انہیں تعلیم دیں. آپ حیران ہوں گے کہ کتنے گاہکوں کو یہ نہیں معلوم ہے کہ آج آج کاروبار کے لئے کتنے اہم جائزے ہیں. ایک شیٹ تخلیق کریں یا کس طرح سبق سکھائیں کہ ان کو تعلیم کس طرح چھوڑنے اور اسے پوسٹ کیا جاسکتا ہے.
- ذاتی رابطے اس عمل کو خودکار نہ کریں اگر یہ ضروری نہیں ہے، تو پھر ایک جائزہ لینے کے لئے پوچھیں ذاتی ای میل کیوں نہیں بھیجیں. بہت سارے گاہکوں آج اس ذاتی رابطے کو یاد کرتے ہیں، خاص طور پر جب یہ کاروبار آن لائن کرنے کے لئے آتا ہے.
- ReviewBiz کی طرح ایک آلہ استعمال کریں. میں اس آلے کا ایک پرستار ہوں. ویب سائٹ کے زائرین کے لئے مقبول ویب سائٹس پر نظر ثانی کے لۓ یہ آسان اور یہ آسان بنانے کا ایک بڑا طریقہ ہے. جب یہ ایک غیر فعال نقطہ نظر ہے، تو یہ آسان بناتا ہے کہ میرٹ اور جواب میں اضافہ ہوتا ہے.
- جائزہ لینے والے اسٹیشن بنائیں . کیا آپ کے پاس ایک اینٹ اور مارٹر مقام ہے؟ کیوں ایک جائزہ لینے کا اسٹیشن قائم نہیں کرتا جس میں ایک لیپ ٹاپ ہے جہاں لوگ اپنے جائزے کو پیش کرسکتے ہیں؟
نوٹ: محتاط رہیں کہ کچھ جائزے کی سائٹس آپ کو اسی آئی پی ایڈریس سے جمع شدہ جائزہ لینے کے لئے سزا دے گی. - مدد حاصل کرو. وہاں آؤٹ وسائل کے حل ہیں جو آپ کے لئے اپنے گاہکوں سے رابطہ کریں گے. کچھ کمپنییں جو اس سروس کو فراہم کرتے ہیں، DemandForce، CustomerLobby اور PowerReviews ہیں.
- فوری یاد دہانی آپ کے آرڈر میں جائزے کی ہدایات کا شیٹ شامل کریں. تاثرات حاصل کرنے کے لئے بہتر وقت کیا ہے جب آپ نے گاہکوں کو ایک آرڈر حاصل کرنے کی توقع کی ہے تو اس سے زیادہ سے زیادہ توقع ہے کہ آپ ان سے زیادہ متوقع ہو؟
- حوصلہ افزائی پیش کرتے ہیں. یہ آخری ریزورٹ کے طور پر استعمال کریں، زیادہ تر گاہکوں کو ایک حوصلہ افزائی کے بغیر جائزے چھوڑ دیں گے، لیکن کبھی کبھی ایک حوصلہ افزائی ان کو فوری طور پر عمل کرنے اور اس جائزے کو پوسٹ کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کر سکتے ہیں. آپ کو یہ اخلاقی طور پر کرنا ہے، لہذا آپ کو کوپپن ، چھوٹ، یا فریبی پیش کر سکتے ہیں، لیکن آپ اسے مثبت جائزے پر مشروط نہیں بنا سکتے.
- جائزوں کا جواب جب آپ منفی جائزہ لیں تو، عوام میں جواب دیں، مسئلہ کو حل کریں. اس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ سن رہے ہیں اور مصروف ہوتے ہیں جو اکثر زیادہ تاثرات کو فروغ دیتے ہیں. جب آپ مثبت تجزیہ حاصل کرتے ہیں تو اس بات کا یقین ہو کہ آپ کا شکریہ.
- ای میل دستخط آپ کو ایک دن باہر کتنے ای میل بھیجتے ہیں؟ آپ کی کمپنی ایک دن کو کتنی ای میل بھیجتی ہے؟ آپ کے معیاری ای میل دستخط میں جائزہ لینے کے لنک میں شامل کریں، آپ حیران ہوں گے کہ اس کا استعمال کتنا ہی ہوگا.
جب یہ مارکیٹنگ کے لئے آتا ہے تو ہم سب کمپنیوں سے سیکھ سکتے ہیں جو واقعی میں اچھی طرح سے کرتے ہیں. یہ سچ ہے جب گاہک کے جائزے کے مطابق آتا ہے. ایک کمپنی جو میرے دماغ میں کھڑا ہے جو جائزہ لینے میں غیر معمولی کام کرتا ہے ایمیزون ہے. ان کی حکمت عملی پر نظر ڈالیں، کیا کچھ چیز ہے جو آپ کو آپ کے کاروبار میں لاگو کرسکتے ہیں جو آپ کو زیادہ جائزے حاصل کرنے میں مدد ملے گی؟