اور کیا آپ جانتے ہیں کہ ان کا عام سوال کیا ہے؟
جی ہاں، آپ نے اندازہ لگایا کہ: "کیا کوئی راستہ نہیں ہے جسے میں سرد کالنگ کے خوف سے دور کر سکتا ہوں؟"
ہم میں سے زیادہ سے کم کم از کم سرد کال کرنے کے لئے کچھ مزاحمت ہے، اور کچھ لوگ جو میں بات کرتا ہوں وہ اس طرح کی ہلکا پھلکا visceral اور جذباتی خوف سرد بلا رہا ہے کہ وہ بھی اس پر غور نہیں کر سکتے ہیں.
کچھ طریقے سے، سرد کالنگ کا خوف عملی طور پر ایک مہاکاوی ہے - لیکن اس طرح کی مہذب نہیں ہے جو ٹی وی یا اخباروں میں نشر ہو جاتی ہے. یہ خاموش اور ذاتی ہے، ایک نفسیاتی جدوجہد جو ہمارے دلوں اور دماغوں میں ہوتا ہے.
سرد کال کرنے کا خوف، دردناک فروخت، روایتی فروخت کی تکنیکوں میں تربیت دی گئی ہے جس کے بہت سے تاجروں اور فروخت کے افراد کے لئے روزمرہ جدوجہد ہے.
روایتی سیلز ٹرینرز سرد کے بارے میں سوالات کا جواب دیتے ہیں:
- "آپ کو یہ کرنا ضروری ہے کہ زیادہ فون کال کریں."
- "آپ کو یہ کرنا ضروری ہے کہ زیادہ مثبت سوچیں."
- "صرف فروخت کے عام حصے کے طور پر ردعمل کو قبول کرنے کے لئے سیکھتے ہیں."
دوسرے الفاظ میں، "یہ آپ کی غلطی ہے کہ آپ فروخت میں کامیاب نہیں ہیں."
یہ کسی ایسے شخص سے کہہ رہا ہے جو ڈائیونگ بورڈ سے کودنے سے خوفزدہ ہے، "ایک دلیل مت کرو! بس چھلانگ!"
میرے تجربے میں، بہت کم لوگ ان کے خوف سے اس طرح پر قابو پا سکتے ہیں، کیونکہ بنیادی پیغام یہ ہے کہ، اگر آپ اپنے آپ کو کسی چیز کو غیر معمولی کرنے کے لۓ مجبور کرتے ہیں تو "صرف ایسا کرنا" جادو سے مسئلہ کو حل کرے گا.
لیکن یہ ایک ایسا ردعمل ہے جسے تمام نفسیاتی رکاوٹوں کو سمجھنے سے پتہ چلتا ہے جو سرد کالنگ کا خوف نہیں ہے.
لہذا، سرد کال کرنے کے خوف سے آپ کس طرح قابو پائیں گے؟
میری رائے میں، حل آسان ہے، اور تین سادہ تصورات کو سمجھنے پر مبنی ہے:
لورا جھیل کی طرف سے ترمیم
- یہ آپ کی غلطی نہیں ہے
ہم سوچنے میں مدد نہیں کرسکتے کہ ہمارے ساتھ کوئی غلطی ہے اگر دوسرے لوگوں کو ہمیں یہ بتاتی ہے کہ کوئی مسئلہ نہیں ہونا چاہئے، لیکن ہمارے اپنے اندرونی جذبات ہمیں بتائیں کہ ہم اسے آرام دہ نہیں کر رہے ہیں.
امریکہ، کینیڈا، برطانیہ، برطانیہ اور نیوزی لینڈ سمیت انگریزی بولنے والے ممالک میں موجود "کنڈرن کنڈیشنگ کی ذہنیت" کی ایک قسم ہے، یہ کہتا ہے، "مجھے سیلز کامیابی میں کامیابی حاصل کرنا پڑا، لہذا آپ کو بھی کرنے کی ضرورت ہے! "
یہ سوچ روایتی فروخت کے پروگراموں سے آتا ہے جو فروخت کرنے کے لئے قبول شدہ نقطہ نظر بنتا ہے.
اگر آپ کو سمجھنے کی ضرورت ہے، اگرچہ، یہ آپ کو سردی کال سے خوفزدہ ہوسکتا ہے کیونکہ آپ کو شاید روایتی فروخت کے نقطۂٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔات کے بارے میں بھی پتہ چلا جارہا ہے، جو ردعمل کی وجہ سے ہے
یہ نقطۂٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔ ہمیں اس طرح سے سرد بنانے کے لئے سکھایا جاتا ہے: اپنے آپ کو متعارف کروانا، آپ جو کچھ کرتے ہو اس کی وضاحت کریں، ممکنہ کلائنٹ کے لۓ فائدہ اٹھائیں ... اور پھر اپنی آنکھیں بند کریں اور دعا کریں کہ وہ "معافی، دلچسپی نہیں" "معذرت، میں مصروف ہوں."
اگر آپ اب بھی اس روایتی نقطہ نظر کا استعمال کر رہے ہیں، تو آپ شاید ان طرح کے جوابات سنتے ہیں جیسے آپ بات کرتے رہیں گے.
وہ ردعمل ہیں، اور وہ جو ہم کرتے ہیں وہ آپ کو مسترد کرتے ہیں - اور یہی وجہ ہے کہ آپ کو ناپسندی، خوف، اور سرد کال کرنے سے بچنے کے لئے کافی ہے.
اگر آپ کو حاصل ہونے والے سب سے زیادہ عام ردعمل میں ردعمل کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو سردی کالنگ کیسے ممکن ہوسکتا ہے؟
- کیا آپ کے اپنے خیالات غیر فعال یا جارحانہ ہیں؟
جب بھی میں سرد کالنگ کے خوف کے بارے میں لوگوں سے گفتگو کرتا ہوں تو، وہ تقریبا ہمیشہ مجھے بتاتا ہے کہ وہ سرد کال کرنے کے لئے ڈرتے ہیں کیونکہ وہ "جارحانہ" نہیں سمجھتے ہیں.
یہ داخلی جنگ کا دوسرا حصہ ہے - وہ خود کو غیر فعال ہونے اور اگلے کال بنانے کے لئے اعتماد کو کم کرنے کے لئے خود کو شکست دیتے ہیں، لیکن وہ جارحانہ ہونے کے خوف کے لئے فون نہیں کرنا چاہتے ہیں.
یہاں اچھی خبر ہے: "جارحانہ" اور غیر فعال کے درمیان ایک درمیانی بنیاد ہے. "
یہ ایک ایسی جگہ ہے جہاں آپ ہوسکتے ہیں کہ آپ کون ہیں جو ابھی بھی سردی کالنگ کے ساتھ انتہائی مؤثر ثابت ہوسکتی ہیں، کبھی بھی ردعمل کا سامنا کرنا پڑتا ہے.
گیم ™ کو غیر مقفل کرنے سے آپ کو ظاہر ہوتا ہے کہ ممکنہ گاہکوں سے مسترد کرنے کے بغیر آپ کو سرد کال میں ناقابل یقین حد تک مؤثر طریقے سے موثر ہوسکتا ہے. امکانات کا تصور کریں (اور آمدنی کی صلاحیت). - جانیں کہ آپ کی زبان آپ کے خیال سے ملیں
اگر آپ اپنے آپ کو ایک ایسی جگہ میں مرکز بنا سکتے ہیں جہاں آپ کو احساس ہے کہ آپ کو روایتی سردی کالنگ "سکرپٹ" اور طرز عمل کا استعمال کرتے ہوئے چلنا پڑتا ہے تو، آپ اپنے آپ کو قدرتی طور پر بات چیت میں استعمال کرتے ہوئے زبان کا استعمال کرتے ہوئے خود کار طریقے سے تلاش کریں گے.
قدرتی الفاظ اور جملے کا استعمال کرتے ہوئے - بالکل ایسے طریقے سے بات کرتے ہوئے جسے آپ کسی شخص سے واقف کرتے ہیں، تازہ ترین اور پیداواری تجربے میں ٹھنڈی کالنگ تبدیل کر سکتے ہیں.
اور، جیسا کہ آپ پرانے اسکول کے سردی کالنگ ماڈل جانے دو، جس میں آپ کی مصنوعات یا خدمات آپ کے امکانات سے فون کی بات چیت پیدا کرنے کا واحد ذریعہ ہے، آپ سب کو سب سے زیادہ اہم منتقلی کرنی ہوگی: آپ سوچیں گے ممکنہ امکانات کے قریب آپ کے نقطہ نظر سے، لیکن ان سے نہیں.
میرا کیا مطلب ہے؟
تصور کریں کہ یہ کیا ہو گا اگر آپ اپنے مسائل کے بارے میں اپنے امکانات کے بارے میں سن سکتے ہیں - اور آپ کا حل حل کرسکتا ہے.
یہاں تک کہ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ آپ ان الفاظ اور جملے کو بھی استعمال کرسکتے ہیں جو ان کے استعمال کے بارے میں سوچتے ہیں اور آپ اس زبان کو لے سکتے ہیں اور آپ کو سردی کالنگ کے نقطہ نظر میں سراہا ہے.
"جی ہاں، لیکن میں یہ کیسے کروں گا؟" آپ پوچھ سکتے ہیں.
یہ آسان ہے. بس اپنے موجودہ گاہکوں سے پوچھیں کہ کیا آپ کی مصنوعات یا خدمات نے ان کے لئے تین بنیادی مسائل کو حل کیا ہے.
جب آپ اپنی سوچ کو تبدیل کرتے ہیں، تو آپ اس زبان کو تبدیل کرنے میں مدد نہیں کرسکتے ہیں جو آپ استعمال کرتے ہیں، جس سے آپ کو دوسرے شخص کے ساتھ آپ کو پورے نئے مثبت طریقے سے منسلک کرنے کی اجازت ملتی ہے.
اگر آپ اپنے پرانے اسکول کے عقیدہ کے نظام پر جانے اور امکان کو کھول سکتے ہیں کہ سرد کال کے لئے زیادہ قدرتی، آرام دہ اور پرسکون طریقہ ہے - جو کوئی ردعمل نہیں کرتا ہے - آپ کو حیرت کی بات ہوگی کہ آپ کس طرح آسانی سے سردی کالنگ کے خوف سے آپ کو توڑنا پڑے گا.