کسٹمر مرکز کے ماڈل کے فوائد
مثال کے طور پر، سیاحت اور مہمان صحابہ خاندانوں کے آبادی کے صفات اور کھانے کی خریداری کے درمیان تعلقات میں اشارہ کرتے ہیں جو وہ گھر سے دور رہتے ہیں. غذائیت ایک قابل عمل مارکیٹ ہے اور بڑھتی ہوئی مارکیٹ ہے: اختیاری رقم کی رقم جس میں امریکی خاندانوں نے کھانا کھانے پر خرچ کیا ہے، ان میں سے 1955 سے 2006 تک پھیلانے والے سالوں میں 25 فیصد ان کے کھانے کے بجٹ سے 50 فی صد تک اضافہ ہوا.
خاندانی زندگی سائیکل کے حصول ماڈل کے ارتقاء
جیسا کہ ساخت، ساخت، اور جدید خاندانی یونٹوں کے بہاؤ میں تبدیلی ہوئی ہے، خاندان کے زندگی کے ماڈل میں کنسرٹ میں تبدیل کرنے کی ضرورت ہے. جیسے ہی ہدف مارکیٹ کے افراد کی ترقی میں ، مثالی طور پر گروپوں (FLC ماڈل کے گھروں) کو تقسیم کرنے کے لئے ہے جس میں گروپ کے مختلف قسم کے درمیان زیادہ سے زیادہ فرق ہے. اس پر غور کریں: مارکیٹ محققین نے خاندانوں کی زندگی سائیکل (FLC) کے ماڈل میں چھ آٹھ سے اصل آٹھ (بوجنک، 1992) سے زمرے کی تعداد میں کمی کی.
اس نے بنیادی طور پر واحد والدین، انفرادی زندہ بچنے والے اور درمیانی عمر کے جوڑوں کے بچوں کو واضح طور پر متنازعہ مسکرا دیا. صارفین کو بہت سادہ اقسام میں آسان بنانے کے لئے عمل کو طے کرنے کے لئے ان کی کوششوں میں، محققین نے ایک غیر معمولی املاگم پیدا کیا جس میں گروپوں میں سے کچھ سب سے زیادہ مؤثر خصوصیات کو چھٹکارا دیا.
دوسرے الفاظ میں، بچوں اور واحد والدین کے درمیان درمیانی عمر کے جوڑے کے درمیان فرق ان کے "واحد ہڈ" کی مساوات سے کہیں زیادہ بڑا ہے.
مارکیٹ کے حصول کے ماڈل کو کیا طے کرنا چاہیے؟
ایک صنعت کی طرف سے استعمال کرنے کے لئے ایک ہدف مارکیٹ کے حصول کے آلے کو واضح طور پر مندرجہ ذیل نتیجے میں ہونا چاہئے، متبادل ماڈل سے منتخب کرنے کے لئے اہم فیصلے کے معیار کے طور پر، اور مارکیٹ کے حصول کے مطلوبہ مطلوبہ نتائج کے طور پر:
- فروخت اور مارکیٹ کے حصص میں اضافہ
- بہتر کسٹمر برانڈ برانڈ مشغولیت
- دیئے گئے وسائل اور صلاحیتوں کو پورا کرنا
- عمل آسان
سروے ریسرچ کے تین طریقوں کا اندازہ
فرض کریں کہ مارکیٹ محققین کو اس سروے کا فیصلہ کرنے کا فیصلہ ہوسکتا ہے جو روایتی خاندان کی زندگی سائیکل (FLC) ماڈل پر مبنی ہے. سروے کو ہدف مارکیٹ کے حصول کی سہولیات کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے، اور بنیادی بنیاد یہ ہے کہ خاندانوں کی زندگی کے مراحل کو famiilies کے صارفین کے رویے کو سمجھنے کے لئے اہمیت ہے. سروے کو تشکیل دینے اور منظم کرنے کے لئے بہت سے امکانات موجود ہیں. صارفین کی بصیرتوں کی شناخت کرنے کے لئے استعمال ہونے والے ہر سروے ریسرچ کا طریقہ اس کی اپنی طاقت اور کمزوریاں ہے. ذیل میں ان تینوں کو تلاش کیا گیا ہے.
کسٹمر-سینٹرک ماڈل - ایک گاہک کے مرکزی ماڈل کو جو خاندان کی زندگی سائیکل (FLC) کے فریم ورک کو ملا ہے لیکن کھانے کے تجربے کے تناظر میں تحقیق کے نقطہ نظر کو سراہا جاتا ہے.
فرض کریں کہ سروے ریسرچ ریسرچوں میں ہوتا ہے. ریستوران کے مالکانوں میں حصہ لینے اور ڈیٹا جمع کرنے کا جائزہ لینے کے لئے ایکشن ریسرچ ٹور پر لگتا ہے اور اسٹیل ہولڈر دلچسپی بڑھاتا ہے. بنیادی مقصد - یقینی بنانے کے لئے صارفین کو ریستوراں کی پیشکش کے درمیان مختلف کرنے کے قابل ہوسکتی ہے- گاہکوں کی کھانے کے تجربے پر توجہ مرکوز کے ساتھ ساتھ. گاہک کے مرکز کے ماڈل کے لئے بنیاد ڈیلف پینل کی کوششوں کے ذریعے قائم ہے جس میں ریستوران کے سرپرست، ریستوران کے مالکان نہیں ہیں.
سروے کے فوکس سروے - متبادل دو میں استعمال ہونے والی توجہ گروپ کے نقطۂٔٔٔٔٔٔٔٔٔ شرکاء، سفر کے دفعات، اور بحث اعتدال پسندوں کی شناخت کے ساتھ منسلک معمول کی اخراجات میں داخل ہوتی ہے. فوکس گروپ کے عمل مکمل ہونے کے بعد، ریسٹورانٹ مینیجرز کلائنٹ کے خالی جگہوں کے اندر اندر اور اندرونی ریسرچ کے نتائج کو سماجی کرنے کے کام کے ساتھ باقی ہیں.
کسٹمر برانڈ مشغولیت تحقیق شرکاء کے لئے طویل عرصہ تک ہو سکتا ہے- اگر، حقیقت میں، بعض ریستوران گروپ کے عمل کے نتیجے میں بہتر طور پر کھڑے ہو جاتے ہیں - تاہم، یہ کسٹمر برانڈ برانڈ مصروفیت کے نتائج توجہ مرکوز گروپ کے شرکاء تک محدود ہیں. صارف خیالات اور کھانے کی کسٹمر کا تجربہ میں گہرائیوں سے بصیرت اس نقطہ نظر کا عام نتیجہ ہوگا.
سنڈیکیٹ سروے - متبادل تین یہ فرض کرتا ہے کہ بصیرت ایک سروے سے کافی گلی ہوئی ہوسکتی ہے جو سنجیدگی سے متعلق سروے میں حصہ لینے والے تمام ریستورانوں کے کاروباری مفادات کے مطابق ہے. ریسٹورانٹ کے کاروباری اداروں سے مضبوط ان پٹ کے ساتھ، سروے کو عام اور غیر متوقع طور پر لانا ہوتا ہے. اس کے علاوہ، متنوع تحقیقی توجہ مرکوز معتبر بصیرت کی دستیابی کو محدود کر سکتی ہے. اخراجات ان کاروباروں میں شریک ہوتے ہیں جو سروے کی تشکیل میں مدد کرتے ہیں اور سوالات کو ڈیزائن کرنے میں مدد کرتے ہیں ، جن کے نتیجے میں کاروباری صلاحیتوں کے بنیادی اہداف کے ضعیف سیدھ یا نتیجے میں انفرادی کاروباری اداروں کے سروے کے ذریعہ سروے کے آلے کے اہم نتائج کے بارے میں الجھن ہوسکتا ہے. مجموعی طور پر. توجہ مرکوز گروپوں کے طور پر، محققین کو یہ بتاتا ہے کہ کلائنٹ کے خالی جگہوں کے اندر اندر اور تحقیق کے نتائج کو کس طرح بہتر بنانے کے لئے سب سے بہتر ہے.
ایمبیڈڈ ریسرچ ہو سکتا ہے فرقہ وارانہ کی کلید
ہدف مارکیٹ کے حصول کے لئے افراد کو ترقی دینے کا مقصد اس بات کا تعین کرنا ہے کہ صارفین کس طرح کسی مصنوعات یا خدمات سے مختلف ہیں. کٹ لیوین کے الفاظ میں، سماجی عمل، صرف جسمانی عمل کی طرح، تصور سے بھرا ہوا ہے . کارروائی کی منصوبہ بندی اور عمل درآمد میں سب سے اہم اقدامات میں سے ایک اسٹاک ہولڈرز سے خریدنے کے لئے ایک حکمت عملی کا تعین کر رہا ہے .
ذیلی ہولڈرز کے تصورات کو ایک مثبت ویرین کی طرف بڑھایا جاسکتا ہے، اگر واضح، گرینولک عمل کی منصوبہ بندی اور لاگو کرنے کے لئے سڑک کے نقشے کو جلد ہی فراہم کیا جائے. اور تعلقات کو مضبوط بنایا جاسکتا ہے اگر اس کا حصول عمل منصوبہ میں مفادات کو فراہم کرسکتا ہے، کیونکہ یہ ختم ہوسکتا ہے. یہاں تک کہ اگر عمل درآمد کرنے کے عمل میں صرف ایک مصلحت موجود ہے تو عمل کا ایک منصوبہ اہم ہے. فیصلہ سازی اور جاری نگرانی دونوں کو ابتدائی منصوبہ بندی اور عمل درآمد میں (ایڈمن، 1993) میں سرایت ہونا چاہئے.
ذرائع:
ایڈیلمان، سی (1993). کٹ لیوین اور کارروائی کی تحقیقات کی ابتداء. تعلیمی ایکشن ریسرچ، 1 (1)، 7-24.
بوجنک، ڈی سی (1992). جدید خاندان کی زندگی سائیکل اور بیرون ملک سفر کی ایک نظر. جرنل آف ٹریول اینڈ سیاحت مارکیٹنگ، 1 (1)، 61-80.