عام ای بے بیچنے والے غلطیاں
بیچنے والے بھی غلطی کرتے ہیں.
ارے، ہم انسان ہیں اور غلطی زندگی کا حصہ ہیں. اگر آپ نے ابھی تک ان غلطیوں میں سے ایک نہیں بنایا ہے، تو آپ شاید کریں گے. اس بات کی کوئی بات نہیں ہے کہ اگر آپ غلطی کریں گے، تو یہ کب ہے. شاید آپ ہیں:
- کسی چیز کے لئے غلط قیمت درج کی ہے (ان pesky ڈس کلیمر پوائنٹس!)
- ایک چیز فروخت کی اور اسے نہیں مل سکا
- ایک شے کے لئے غلط وزن درج کیا (نائٹ نائٹ شپنگ!)
- پہلے سے ہی ایک ایسی چیز کو دوبارہ درج کیا گیا ہے جو پہلے ہی فروخت کیا ہے
- ایک کثیر مقدار کی شے کی غلط مقدار درج کی اور بعد میں بھاگ گیا
- "اسی طرح کی فروخت" کا استعمال کرتے ہوئے ایک آئٹم اور تصاویر کے لئے ایک مختلف شے کے لئے وضاحت کا استعمال کیا.
- شپنگ کے لئے تیاری کرتے وقت ایک آئٹم ٹوکری یا نقصان پہنچا
- مخلوط پیکجوں اور لوگوں کو غلط حکمیں بھیجیں
ای بے پر سب کچھ ٹھیک ہے. مشترکہ بیچنے والی غلطیوں کو درست کرنے کے لئے کچھ حکمت عملی ہیں.
آپ نے غلط آئٹم بھیج دیا
اس خریدار کو پیغام بھیجنے کے لۓ جیسے ہی آپ کو معلوم ہے کہ غلطی سب سے زیادہ پیشہ ورانہ طریقہ ہے. ای بی پیغام رسانی کے نظام کے ذریعے ہمیشہ خریدار سے رابطہ کریں.
اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. اگر آپ نے غلط شے بھیج دیا تو، خریدار سے رابطہ کریں اور انہیں بتائیں کہ صحیح شے فوری طور پر بھیج دیا جائے گا. ایک اچھا جواب ہے:
"ہیلو، آپ کی خریداری کے لئے بہت بہت شکریہ. ہمیں بہت افسوس ہے - ہم نے غلط شے کو بھیج دیا. اب آپ صحیح طریقے سے آپ کے راستے پر ہوں گے. نمبر XXXX. ہم اس غلطی کے لئے مخلصانہ معذرت خواہ ہیں اور آپ کو اپنی غلطی کا شکریہ ادا کرتے ہیں کیونکہ ہم اپنی غلطی کو درست کرتے ہیں.
خریدار بھیجنے والے خریدار کو نشان زد کرنے کے لئے خریدار سے پوچھنا کرتا ہے کہ کسی بھی کام کے بغیر، کسی لیبل کو پرنٹ کرنے یا کسی چیز کے بارے میں فکر کرنے کے لۓ ان چیزوں کو آپ کو واپس لے جانے کے لئے آسان بناتا ہے. یہ پیکج اب بھی USPS / ای بک ٹریکنگ سسٹم کے ذریعہ قابل ذکر ہوگا. جب آپ صحیح شے کو جہاز کرتے ہیں تو آپ کو اپنی جیب سے باہر ڈاک ادا کرنے کی ضرورت ہوگی، لیکن جب تک خریدار خریدار بھیجنے کے لئے غلط پیکیج کی واپسی کا نشانہ بناتا ہے، تو آپ اسے واپس لے جائیں گے اور اسے دوبارہ دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں.
آپ جب شے جبپ شپ، دریافت کر لیتے ہیں تو اسے نقصان پہنچایا جاتا ہے، یا اسے تلاش نہیں کرسکتا
خوش قسمتی سے، اگر منسوخی بیچنے والے کی غلطی ہے اور بیچنے والے کو شے جہاز نہیں ملسکتا ہے، تو کچھ پہلوؤں کا سامنا کرنا پڑتا ہے. سب سے پہلے، خریدار کو پیغام بھیجیں اور وضاحت کریں. پوچھو اگر وہ آپ کی دکان سے متبادل اشیاء پسند کریں گے. کچھ کہو جیسے:
"ہیلو، سٹار بیککس پیالا خریدنے کے لئے آپ کا شکریہ. ہم آپ کو مطلع کرنے کے لئے بہت افسوس ہے کہ ہم نے اسے پیکنگ کے دوران گرا دیا اور اس سے ٹوٹ گیا ہے. بدقسمتی سے، ہمارے ساتھ ایک اور جیسی ایک نہیں ہے. ہماری دکان ایک متبادل کے طور پر؟ "
اگر خریدار قبول کرتا ہے، تو آپ جنگل سے باہر ہیں اور آپ ای میل شپنگ لیبل کام کے بہاؤ کا استعمال کرتے ہوئے کسی دوسرے شے کو جہاز کرسکتے ہیں. ای بی کی طرف، یہ لگے گا کہ ٹرانزیکشن بالکل بالکل ہوا اور خرابی کے ساتھ کوئی مسئلہ نہیں ہوگا.
اگر خریدار واپسی چاہتا ہے تو، پے پال کے ذریعہ واپسی پر عملدرآمد. آپ منسوخ شدہ ٹرانزیکشن کو نہیں دیکھنا چاہتے ہیں کیونکہ آپ آرڈر کو پورا نہیں کر سکتے ہیں. پھر، خریدار کو معافی کے طور پر بھیجنے کے لئے تھوڑا سا قابل اطمینان تحفہ منتخب کریں. ای میل کی ترسیل کے کام کے بہاؤ کے ذریعہ لیبل کو پرنٹ کریں، لہذا یہ نظر آئے گا کہ اصل آئٹم بھیج دیا گیا تھا. اس طرح آپ کو ٹرانزیکشن منسوخ کرنے کی ضرورت نہیں ہے اور خریدار واپسی اور سازش کا انعام حاصل کرتا ہے.
آپ نے غلط وزن درج کیا اور خریدار بہت زیادہ چارج نہیں کیا
وہاں اس کو چوسنا اور اپنی جیب سے باہر نکلنے کے علاوہ اس کے لئے کوئی فکر مند نہیں ہے. خریدار کو پیغام بھیجنے کے لئے یہ غیر منافع بخش ہے اور فروخت کے عمل کے بعد زیادہ پیسے طلب کریں. ہر بیچنے والے نے کم سے کم ایک بار ایسا کیا ہے. میرے معاملے میں، میں نے ایک جیک LaLanne juicer فروخت اور وزن کے لئے 10 پونڈ بجائے 10 آونٹ ڈال دیا.
اور، بالکل، یہ ملک بھر میں واضح ہو گیا. جیو اور سیکھو.
نیچے کی سطر
اگر آپ ای بے پر غلطی کررہے ہیں تو متفق نہ کریں. مدد کے لئے 1-866-540-3229 پر ای بی کسٹمر سروس کو کال کریں. ہمارے ای بے فیس کا حصہ ان کی تنخواہ ادا کرتا ہے، لہذا تک پہنچنے میں مدد نہیں کرتے اور مدد کے لئے پوچھیں.