کیونکہ بیچنے والے کی توجہ کی ضرورت آپ کو فروخت سے ختم نہیں کرسکتی ہے.
زیادہ تر وقت، ای بی کی خریداری ایک خود مختار چیز ہے جسے آپ بولی رکھتے ہیں یا اب خریدیں گے، پھر پے پال کے ساتھ ادائیگی کریں اور تھوڑی دیر کے بعد، آپ کے سامان کی ترسیل کی جاتی ہے.
کبھی کبھار، آپ کو بیچنے والے کے بعد اپنے بیچنے والے کے ساتھ عمل کرنے کی ضرورت ہے. اس ضرورت کے لئے تین سب سے عام وجوہات ہیں:
- آپ کو آپ کے شے کے لئے توقع سے کہیں زیادہ انتظار کر رہے ہیں اور شپمنٹ کو ٹریک کرنے کی ضرورت ہے
- آپ کو اپنے بیچنے والے کی ترسیل سے پہلے یا بعد میں یا آپ کے سامان کے بارے میں ایک سوال پوچھنا ضروری ہے
- آپ کو واپسی یا تبادلے کے لئے شے کو واپس کرنے کا بندوبست کرنے کی ضرورت ہے
- آپ اسی بیچنے والے سے زیادہ خریدنا چاہتے ہیں
اگر آپ اکثر بارش ہوتے ہیں تو بھاری ای بے کے خریدار، آپ کو یہ معلوم ہوتا ہے کہ ان سب چیزیں کس طرح کرتے ہیں، لیکن اگر آپ ای بے کی خریداری سے کم واقف ہیں تو، یہ کام تھوڑا مشکل لگ سکتا ہے. یہاں وہ کیسے کریں.
سب سے پہلے، سب سے زیادہ بنیادی قدم: میرا ای بے
جن میں سے آپ ان کاموں کو پورا کرنے کے لئے باہر بیٹھ رہے ہیں، وہ سب اسی طرح شروع کرتے ہیں- اپنے اپنے ای ای ای علاقے کے دورے کے ساتھ. ان اقدامات کے لۓ میرا ای بے کا دورہ کرنے کے لئے مندرجہ ذیل عمل کریں:
- اپنے براؤزر کے اوپری دائیں پر "میرا ای بک" الفاظ پر ہور
- ظاہر ہوتا ہے کہ پاپ اپ مینو سے "خریداری کی تاریخ" منتخب کریں
اگر آپ ای بی کے موبائل اپلی کیشن کا استعمال کرتے ہوئے موبائل ڈیوائس پر ہیں، تو "میرا ای بک" کنٹرول پر ٹپ کریں (آپ کو اس کی تلاش کرنا پڑے گا، لیکن یہ وہاں موجود ہے).
آپ کی شپمنٹ کا سراغ لگانا
آپ کے ای بک ای بک کی خریداری کی فہرست میں، آپ ہر خریداری کے عنوان کے تحت صرف ہر خریداری کے لئے ٹریکنگ کی معلومات کو دیکھتے ہیں جنہیں آپ نے حال ہی میں بنایا ہے.
زیادہ تر معاملات میں، آپ کو اپنے ٹریک کو صرف ٹریکنگ نمبر پر کلک کرکے ٹریک کر سکتے ہیں.
اگر کوئی ٹریکنگ کی معلومات ظاہر نہیں ہوتی ہے، یا تو آپ کے بیچنے والے نے ابھی تک آئٹم کو بھیج دیا نہیں ہے، یا (برابر طور پر امکان ہے) انہوں نے ای بے کے لیبل پرنٹنگ کے نظام سے باہر اشیاء کو بھیج دیا ہے اور دستی طور پر اس کے ٹریکنگ نمبر درج نہیں کیا ہے.
آپ کو شپمنٹ اور ٹریکنگ کی تفصیلات حاصل کرنے کے لئے ان کے ساتھ عمل کرنا ہوگا.
سوال پوچھنا
کسی خاص آئٹم کے بارے میں سوال پوچھنا کرنے کے لئے بیچنے والے سے رابطہ کرنے کے لئے، ان مراحل پر عمل کریں:
- آپ کی فہرست میں کسی بھی خریداری کے حق میں الفاظ "زیادہ اعمال" پر ہور کریں
- ظاہر ہوتا ہے کہ پاپ اپ کے مینو سے "بیچنے والے بیچنے والے" کا انتخاب کریں
آپ سے پوچھا جائے گا کہ آپ کی انکوائری کی وجہ سے کیا وجہ ہے. عمومی سوالات کے لئے، پہلا شے منتخب کریں، "میرے پاس میرا سامان استعمال کرنے کے بارے میں ایک سوال ہے یا میں بیچنے والا ایک پیغام بھیجنا چاہتا ہوں."
اس کے بعد اپنے پیغام میں داخل ہونے کیلئے ایک جگہ دکھائی دینے کیلئے "جاری رکھیں" پر کلک کریں. اپنا پیغام درج کریں، پھر بیچنے والے کو بھیجنے کیلئے "بھیجیں" پر کلک کریں، جو آپ کو جواب دے سکتا ہے.
واپسی کے لئے انتظام
اس آئٹم کو واپس آنے کے لئے عمل شروع کرنے کے لئے جو پہلے ہی پہنچا ہے، ان مراحل پر عمل کریں:
- آپ کی فہرست میں کسی بھی خریداری کے حق میں الفاظ "زیادہ اعمال" پر ہور کریں
- ظاہر ہوتا ہے کہ پاپ اپ مینو سے "اس شے کو واپس کریں" منتخب کریں
مندرجہ ذیل صفحے پر، آپ کو آپ کی واپسی کے لئے ایک وجہ منتخب کرنے کے لئے کہا جائے گا، اور آپ کی واپسی کی وجہ کے بارے میں تفصیلات بھی شامل کرنے کی جگہ دی گئی ہے.
اگر ممکنه ہو تو، آپ کے مخصوص مسئلہ کے ساتھ آپ کے مخصوص مسئلے کی تفصیلات یا دو درجے درج کریں اور آپ کے مطلوب قرارداد ("میں رقم کی واپسی چاہتا ہوں" یا "میں اس شے کو تبدیل کرنا چاہوں گا" مثال کے طور پر)، اور شے کی تصویر کی فراہمی مسئلہ، اگر مسئلہ نظر آتا ہے.
یہ مرحلہ آپ کو اس صورت میں بنانے میں مدد ملتی ہے کہ اس معاملے میں واپسی جائز ہے جو بیچنے والا اپنے پاؤں کو بکس کرتا ہے.
ایک بار جب آپ متعلقہ معلومات درج کرتے ہیں تو، "واپسی کی درخواست" پر کلک کریں ای بے اور بیچنے والے کو مطلع کرنے کے لئے کہ واپسی کی خواہش ہے. آپ کو ای میل کے ذریعے واپسی مکمل کرنے کے لئے ہدایات ملیں گے.
نوٹ کریں کہ یہ قدم ہلکی طور پر نہیں لیا جا سکتا ہے؛ جب خریداروں کی واپسی کی درخواست ہوتی ہے تو، ان کے ای بے کی خرابی کی شرح میں اضافہ ہوتا ہے- اور یہ مستقبل میں ای بے پر ان کی فروخت کرنے کی صلاحیت کو متاثر کرسکتا ہے.
اسی بیچنے والے سے مزید خریدیں
خوشگوار نوٹ پر، کبھی کبھی آپ صرف بیچنے والے کو پیش کرتے ہیں، لیکن پھر بھی بیچنے والے کو ٹریک کرنے کے لۓ ای ب کی اہم تلاش کے آلے کے ذریعے نہیں جانا چاہتے ہیں (جو ہزاروں نتائج واپس آ سکتے ہیں).
بیچنے والے کی موجودہ لسٹنگ پر براہ راست جانے کے لئے، ان مراحل پر عمل کریں:
- آپ کی فہرست میں کسی بھی خریداری کے حق میں الفاظ "زیادہ اعمال" پر ہور کریں
- ظاہر ہوتا ہے کہ پاپ اپ کے مینو سے "فروخت کنندہ کی دوسری اشیاء دیکھیں"
ایسا کرنے کے بعد، آپ سب کچھ دیکھیں گے کہ اسی بیچنے والا فی الحال فروخت کررہا ہے، اور آسانی سے ان سے دوبارہ خریدنے کے قابل ہوسکتا ہے.