فرنچائزز کے لئے، ان کے کاروبار کی ناکامی ان کی سرمایہ کاری کے نقصان سے کہیں زیادہ ہے. یہ ان کی معیشت کا نقصان بھی ہو سکتا ہے. ناکامی سمیت اس کے تمام جذباتی مراحل سمیت شرمندگی، لاچار، اور غصے سمیت ناکام ہوجاتا ہے. اس سے قطع نظر کہ آیا یہ warranted ہے، کچھ غصہ فرنچائز محسوس ہوتا ہے کہ قدرتی طور پر فرنچائزر کی طرف ہدایت کی جائے گی اور اس کے نتیجے میں قانونی طور پر بھی مقدمہ درج ہوسکتا ہے.
کچھ بڑے فرنچائز نظام میں، ایک ہی مقام کا نقصان اتنا غیر معمولی ہوسکتا ہے کہ یہ تقریبا کسی نہ کسی طرح نہیں جاۓ گا، جبکہ ایک ہی وقت میں چھوٹے سارے نظام میں ایک فرنچائز کا نقصان ممکنہ طور پر تباہ کن ہوسکتا ہے. ایک فرنچائز کی ناکامی کسی بھی فرنچائزر کے لئے ہی ذاتی طور پر محسوس نہیں کیا جارہا ہے کیونکہ یہ فرنچائز کے لئے ہے. رائلٹی کے نقصان کو مساوات کرنے کے لئے مشکل ہے، افشاء کے دستاویز کے آئٹم 20 میں منفی افشاء کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور فرنچائز کے ذریعے کیا جا رہا ہے کے طور پر غریب توثیق.
لیکن کاروباری ناکامی معمول ہے، یہاں تک کہ فرنچائزنگ میں بھی. اور، جو کوئی امید کرتا ہے کہ فرنچینی بننے سے وہ ناکامی کا خطرہ ختم کردے وہ غیر حقیقی ہے.
ناکامی کی شرح
فرنچائز ناکامی پر کوئی قابل اعتماد اعداد و شمار موجود نہیں ہیں. فرنچائز کی کامیابیوں کے بارے میں زیادہ سے زیادہ مطالعہ آپ جو بیان کرتے ہیں وہ پرانی اور غلط ہیں، اور فرنچائزنگ میں کوئی بھی ان کا حوالہ نہیں کرنا چاہئے.
فرنچائزنگ میں کامیابی کی شرح کے بارے میں بہت سے مطالعے صرف ان فرنچائزرز کے وجود میں موجود تھے، اور فتنہ کے نظام کے فرنچائز کبھی بھی شمار نہیں ہوئے تھے. یہاں تک کہ ایس بی اے کی ڈیفالٹ کی شرح بھی ہے کہ کچھ حوالہ کامیابی یا ناکامی کا باعث بننے میں اچھا نہیں ہے.
مسئلہ کو سمجھنے کے لئے، فرنچائز کی ناکامی کا عالمی طور پر قبول شدہ تعریف کے ساتھ کوئی بھی کبھی نہیں آیا ہے.
کچھ فرنچائزز ریٹائرڈ ہوسکتے ہیں یا نئے کریئر کو تلاش کرنے کا فیصلہ کر سکتے ہیں. دوسری طرف، بعض مطالعات میں، فرنچائز فرنچائز کے نظام کو چھوڑ کر اس مدت کے اختتام سے قبل ناکامی کے طور پر شمار نہیں کیا گیا، کیونکہ انہوں نے کاروبار کو فروخت کیا اور مقام اس کے دروازوں کو بند نہیں کیا. اس اصول کو اعلی درجے میں پیش کیا جا رہا ہے کہ اگر فرنچائز کے دروازے کبھی مستقل طور پر بند نہیں ہوتے، اور کاروبار کو نئے مالک کو منتقل کیا گیا تو پھر کاروبار واقعی میں ناکام رہا. اور جب منتقلی اکثر کامیاب آپریشن اور مالک کی ریٹائرمنٹ کی فروخت سے کہیں زیادہ نہیں ہے، تو یہ بھی ایک ایسی جگہ کا سودا تہھانے فروخت بھی ہوسکتا ہے جو پیسے سے محروم ہوجاتی ہے.
اس وجہ سے اور اس بات کے قطع نظر کے باوجود کہ اگر فرنچائزر کا نقصان کچھ پورٹلیکل فرنچائز انڈسٹری اوسط کے اندر اندر ہوتا ہے، تو فرنچائزر کی طرف سے تشویش کے ساتھ کسی بھی فرنچائز کی ملکیت کے مقام کو نقصان پہنچایا جانا چاہئے. یہ بھی ناکامی کے وجوہات کو سمجھنے اور فرنچائز نظام کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے ضروری اقدامات کو سمجھنے کے لئے ایک موقع بھی ہے.
ناکامی کا سبب
جہاں فرنچائز ملکیت یونٹس کی اکثریت اچھی طرح سے کر رہے ہیں، کسی خاص فرنچائز کی ناکامی ممکنہ طور پر یونٹ کی سطح پر کاروبار کے انتظام کے باعث ہے.
مناسب طریقے سے منظم کرنے اور کسی بھی کاروبار کو چلانا کرنے میں ناکامی کاروباری ناکامی کا اہم سبب ہے، اور فرنچائزنگ میں، جہاں فرنچائزر فرینچیزی کے کاروبار کے دن کے انتظام کا کنٹرول نہیں رکھتا ہے، وہاں فرنچائزر اکثر ایسا ہی کرسکتا ہے اسے روکنا جب آپ بہت سے کاروباری ناکامیوں کا سبب بنتے ہیں تو کاروبار کو بھی کھولنے سے پہلے ہونے والے فیصلوں میں ان کی تباہی کا تخم بھی پایا جا سکتا ہے. غریب سائٹ کا انتخاب، ناکافی کام کرنے والے دارالحکومت اور مالی وسائل، اور زیادہ سے زیادہ قرض سروس کے عزمات ناکام ہونے کے لئے صرف چند پری کھولنے کی وجوہات ہیں.
لیکن آپ اس حقیقت کو نظر انداز نہیں کر سکتے ہیں کہ فرنچائزر نے فرنچائز کو نظام میں لے کر منظور کیا. انہوں نے فرنچائز کو تربیت دی، ان کے مقام کی منظوری دے دی، فرنچائز سسٹم کو ڈیزائن کیا اور اپ ڈیٹ کیا، فرنچائز کو مسلسل معاونت فراہم کی، مصنوعات اور خدمات کا تعین کیا جو فرنچائز فروخت کرے گا، اکثر سپلائی چین کو متعین کرتا ہے اور فرنچائز کے ذریعہ مارکیٹنگ کے پروگراموں کو تیار کیا.
اس تصویر میں سے کوئی بھی ایک تصویر نہیں ہے جس میں فرانچائزر فرنچائزر کی ناکامی کے باعث ذمہ دار تھا جیسا کہ فرنچائزر فرنچائز کے لئے کاروبار نہیں چلتا؛ یہ فرنچائشی کی واحد ذمہ داری ہے. لیکن سمجھتے ہیں کہ کیوں ایک یونٹ ناکام ہے فرینچائزر کی ذمہ داری. اگر فرنچائزر کسی اور سے کچھ نہیں کرتا تو، فرنچائز نظام کو بہتر بنانے کا موقع کے طور پر فرنچائز کی ناکامی کا استعمال کرنا چاہئے اور مستقبل میں ہونے والے اس موقع کو اس موقع کو کم کرنے کے طریقوں کو تلاش کرنا چاہئے.
چیزوں کا تعین غلط ہے جہاں چیزیں غلط تھیں
فرنچائزز کی فرنچائز کی ناکامی کا فارنک امتحان کیسے کرنا چاہئے؟
- فرنچائز کی بھرتی کی فائل پر واپس جائیں اور درخواست پر نظر ڈالیں. کیا ممکنہ فرنچائشی ممکنہ فرنچائزز کے لئے اپنے موجودہ معیار کو پورا کرے گا؟ کیا تم نے انہیں فرنچائز فروخت کیا یا کیا تم نے فرنچائز کے طور پر انہیں منتخب کیا؟
- فرنچینی کے مالیات پر نظر ڈالیں. کیا انہوں نے متوقع نقد بہاؤ کو بہت زیادہ قرضہ لینے کی اجازت دی تھی؟ کیا آپ کی معلومات پر متوقع یونٹ نقد کے بہاؤ پر درست تھا؟ کیا آپ کی معلومات آج بہتر ہے؟
- سمجھیں کہ آپ کی بھرتی کی کارروائی کیسے کی جاتی ہے. اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ فرنچائز سیلز لوگ ہیں تو، فرنچائز بروکرج کی خدمات استعمال کرتے ہیں، یا علاقے نمایندگی کی ساخت کا استعمال کرتے ہیں، کیا فرنچینی کی ناکامی کے درمیان کوئی تعلق موجود ہے اور جو فرنچائز کو نظام میں لے آئے ہیں؟ کیا آپ اس قسم کی معلومات کو ٹریک کر رہے ہیں؟ اگر کوئی تعلق موجود ہے، تو آپ کو یہ معلوم ہونا چاہئے کہ کیوں. آپ کا مقصد ایک پائیدار فرنچائز نظام ہے، اور اگر آپ کے بھرتی کے اہلکاروں میں سے ایک اعلی امیدوار کی ناکامی کی شرح ہے، تو آپ کو یہ سمجھنا ضروری ہے کہ کیوں.
- فرنچینی کی کارکردگی اور ان کے ساتھ رابطے کی اپنی لائبریری کا جائزہ لیں. اپنے فیلڈ کی رپورٹوں، کارروائی کی منصوبہ بندی، خطوط، ای میل اور فون لاگ ان پر نظر ڈالیں، اور فرنچائز آپریٹنگ میں ہونے والے مسائل کے بارے میں سمجھتے ہیں. آپ کا نظام ہر مسئلے سے کیسے نمٹا گیا تھا؟ کیا آپ نے کافی کام کیا، اور کیا متبادل متبادل نقطہ نظر موجود تھے؟ کیا آپ کے فیلڈ کے عملے نے کاروبار میں تربیت یافتہ تجربہ کار اور تجربہ کیا ہے؟ کیا وہ فرنچائز کے ساتھ مناسب شیڈول پر جائیں یا کام کر رہے ہیں، یا کیا وہ دورے کے کچھ کیلنڈر پر مبنی تعداد پر مبنی تمام فرنچائزز کا دورہ کرتے ہیں؟
- اپنی انتظامی ٹیم سے بات کریں اور فرنچائز پر ان کے نقطہ نظر کو حاصل کریں. فرنچائز کا سامنا کیا مسائل تھے، اور کیا وہ مناسب طریقے سے ان مسائل اور فرنچائز سے نمٹنے کے لئے تھے؟ ہیڈکوارٹر ہیڈکوارٹر اور فیلڈ کے عملے نے فرنچائز کے ساتھ کام کیا. ان کا امکان ہے کہ اس کے بارے میں بہتر سمجھا جائے گا اور کیا کچھ حل ہوسکتا ہے.
- فرنچائز کے ساتھ باہر نکلیں انٹرویو کریں - لیکن سب سے پہلے آپ کے وکیل سے بات کرتے ہیں، کیونکہ کچھ وکیلوں سے باہر نکلنے کے انٹرویو کے بارے میں خدشہ ہے. لیکن یاد رکھیں کہ جب آپ کے وکیل کا کردار آپ کو قانونی معاملات پر رہنمائی دیتا ہے اور قانونی خطرات کو کم کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لئے مشورہ فراہم کرنا ہے، تو یہ فرنچائز نظام کو منظم کرنے میں آپ کا کردار ہے. باہر نکلنے کے انٹرویو اہم ہیں، اور جب وہ سب سے زیادہ خوشگوار بات چیت نہیں کرسکتے ہیں، اور شاید اس موقع پر کچھ قانونی خطرہ بھی ہوسکتے ہیں، موجودہ فرنچائزز ایک منفرد نقطہ نظر ہوسکتے ہیں جو آپ کو سننا چاہئے. ایک اچھی طرح سے تشکیل سے باہر نکلنے کا انٹرویو کوشش کے قابل ہے.
- دوسرے فرنچائزز کے ساتھ ناکامی پر آپ کے قانونی مشورے سے بات کرنے کے بعد، فرنچینی کے کاروبار کے بارے میں جاننے کے بارے میں ناکامی پر تبادلہ خیال کریں، آپ کے فارنک تجزیہ کے حصے کے طور پر اپنے فرنچائز مشاورتی مشورے پر غور کریں.
ایک بار جب آپ نے معلومات حاصل کی تو آپ کو فرنچائز ناکام ہوگیا، اپنی اگلی مینجمنٹ میٹنگ کے دوران وقت مقرر کریں یا آپ نے سیکھا ہے کہ آپ کی ٹیم پر بحث کرنے کا ایک اجلاس شیڈول کیا ہے. یہ ضروری ہے کہ آپ ایمانداری کے نتیجے میں پہنچ جائیں تاکہ فرنچائز ناکام ہو. نظام کے عمل کو بہتر بنانے کے طریقوں پر تبادلہ خیال کریں جو فرینچائشی کی ناکامی کی روک تھام یا کم ہوسکتی تھی. اس مسئلے کی ملکیت لے لو اگر آپ کی تحقیق نے آپ کو لے لیا ہے، اور سیکھیں. ہر فرنچیسسی کی بندش کو اہمیت کے طور پر علاج کریں، اور آپ کو کسی بھی نظام کی کمی سے آگاہ کرنے کے لئے ضروری اقدامات اٹھائیں.
فرنچائز کی فروخت اور کم ناکامی کی شرح میں سے ایک کثرت کثرت سے آپ کی توقع کرے گی کا اشارہ ہے. کبھی کبھی، جدید نظام کے ساتھ، یہ صرف ایک عظیم فرنچائز بھرتی کی ٹیم کی نشاندہی کر سکتا ہے.
ہر فرنچائزر کو باقاعدگی سے اپنے فرنچائزز کی نچلے لائن کی کارکردگی کی نگرانی کرنا چاہئے. فرنچائزز کو یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ ان کے فرنچائزز ان کی سرمایہ کاری پر واپسی حاصل کر رہے ہیں اور ان کے قرض کی خدمت کرنے کے لئے کافی نقد بہاؤ رکھتے ہیں. معمول کی بنیاد پر، فرنچائزز پر توجہ مرکوز کرنا چاہئے کہ ان کی فرنچائزز زندہ کرنے کے لئے کافی آمدنی حاصل کر رہے ہیں اور اپنے خاندانوں کی دیکھ بھال کرتے ہیں. سمجھتے ہیں کہ اگر آپ کے سسٹم صارفین کے لئے اپنے برانڈ کے معیار سے ملاقات کررہے ہیں، تو اس بات کا تعین ہوتا ہے کہ اگر یہ فرنچائزز کے اپنے برانڈ وعدے کو پورا کر رہا ہے.
فرنچیسی کی ناکامی کو فوری طور پر فوری طور پر ہوتا ہے. باقاعدگی سے یونٹ کی کارکردگی کی نگرانی، ایمانداری سے سمجھنے کے لئے کیوں یونٹس میں ناکام ہوسکتا ہے، اور پھر آپ کے نظام میں ایڈجسٹمنٹ ضروری ہے. ایک پائیدار فرنچائز سسٹم کو حاصل کرنے کے لئے آپ کو یونٹ کی ناکامیوں کو روکنے کے لئے بروقت عمل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے.
ایک اور بات...
آخری، لیکن بہت اہم نقطہ نظر. فرنچنگنگ اکثر "شیشے کے گھر" کے طور پر بیان کیا جاتا ہے - ہر فرنچائز کو فرنچائزرز کو بعض حالات کو کیسے سنبھالنے یا مسائل کے حل کرنے سے متعلق مسائل سے نمٹنے کے بارے میں معلوم ہوتا ہے. دیگر فرنچائزوں کے بارے میں مزید حساسیت نہیں ہے کہ آپ ان کے ساتھی فرنچائزز کے ساتھ کیسے کام کرتے ہیں، جب وہ اپنے سب سے کمزور موقع پر ہیں.
موجودہ فرنچائز وقار کے ساتھ سلوک کیا جانا چاہئے. جب بھی ممکن ہو تو، فرنچائزرز کو موجودہ فرنچائشی کو اپنے کاروبار سے باہر نکلنے سے پہلے یا ختم کرنے سے پہلے اپنے کاروباری اداروں میں زیادہ سے زیادہ انوئٹی کے ساتھ نکلنے میں مدد کرنا چاہئے. موجودہ فرنچائز کے باہر نکلنے والی قیمت کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرے گا کہ آپ نظام کے دیگر فرنچائزز کے ذریعہ کس طرح دیکھیں گے اور موجودہ فرنچائز، بد حالت میں بھی، آپ کے سسٹم کو زیادہ مثبت روشنی میں دیکھنے کی اجازت دے گی.