ریسٹورانٹ کسٹمر کی رائے کارڈ مفید ہیں کیوں
گاہکوں کی شکایات. ہر کوئی ان کو ملتا ہے. اس بات سے کوئی فرق نہیں ہے کہ کھانے اور خدمات کتنا اچھا ہے، ایک ریستوراں میں کسٹمر کی شکایات ناگزیر ہیں. ریسٹورانٹ کا مالکان دو اختیارات ہیں جب وہ کسٹمر کی شکایت وصول کرتے ہیں؛ وہ شکایت کو نظر انداز کر سکتے ہیں (بنیادی طور پر گاہکوں پر الزام لگاتے ہیں) یا مسئلہ کے سر سے نمٹنے کے لئے.
اس پر غور کریں، کیا ایک ریستوران کے مینیجر نے ایک شکایت کے بجائے ایک موقع کے طور پر شکایت پر دیکھا ہے.
کچھ شکایات جنہیں آپ جانتے ہیں آتے ہیں ایک طویل عرصے سے کھانا کھاتے ہیں کیونکہ باورچی خانے کو جمعہ کی رات کے دوران پہاڑوں میں ہے، مثال کے طور پر. دوسرے کسٹمر کے شکایات مینیجرز کے لئے تعجب ہوسکتے ہیں، جیسے فون پر عدم اطمینان یا ایک رات کے کھانے کا ذخیرہ کرنے کے مسائل. پوائنٹ کے مسائل کو حل کرنے کے لئے بڑے اور چھوٹے ریستوران دونوں کو وقتی طور پر تبصرہ کارڈز تقسیم کر سکتے ہیں.
تبصرہ کارڈ گاہکوں کے لئے اپنے ریستوران کی تعریف کرتے ہیں اور تجاویز بنانے کے لئے ایک موقع ہیں. وہ سرور، خوراک اور ماحول کے لئے فوری رائے پیش کرتے ہیں. جب آپ تنقید کا سامنا کریں گے تو، بہت سے ریسٹورانٹ کے عملے کو مثبت تاثرات گاہکوں کی تعداد میں حیرت انگیز طور پر تعجب ہو جائے گا. یہ عملے کو بااختیار بنانے کے لۓ ہر شفٹ میں سب سے بہتر سروس ممکنہ طور پر پیش کرنے کے لئے جاری رکھ سکتا ہے.
تبصرہ کارڈ پر کیا معلومات لازمی ہے؟
واضح چیزیں، مینو مینو کے انتخاب کے بارے میں سوالات، قیمتوں، کھانے کی کیفیت کے ساتھ ساتھ سروس اور صفائی.
آپ گاہک کے نام، فون نمبر، ای میل اور میل ایڈریس کے لئے ایک جگہ بھی چھوڑ سکتے ہیں. آپ کے میلنگ / سوشل میڈیا کی فہرست میں ناموں کو شامل کرنا ایک تبصرہ کارڈ بھی بہترین طریقہ ہے.
تبصرہ کارڈ پر کتنے سوالات ہونا چاہئے؟
آپ چاہتے ہیں کہ سوالنامہ اتنی دیر تک کسٹمر کے بغیر مکمل ہو جائے گا اس کو بھرنے کے لئے وقت نہیں لگے گا.
پیمانے پر آسان شرح کے ساتھ دس سوالات مثالی ہیں. آپ آخر میں تبصرے کے لئے ایک جگہ چھوڑ سکتے ہیں. یہ نمونہ ریستوراں کارڈ چیک کریں .
ریستوراں کارڈوں کو کب تقسیم کیا جانا چاہئے؟
آپ تبصرے کارڈ کارڈ کو باقاعدگی سے ہر دو ماہ، یا ہر روز ڈالنے کے لئے منتخب کرسکتے ہیں. کارڈ تقسیم کرنے میں وقتی طور پر پرنٹنگ کی قیمتوں پر بچاتا ہے. بس کھانے کے چیک کے ساتھ کارڈ کو چھوڑ دو، انہیں مینو کے اندر پر پرچی یا ان جگہوں پر چھوڑ دیں جہاں کسٹمر انہیں دیکھیں گے، جیسے بار پر یا منتظر علاقے میں.
کیا میں سوشل میڈیا کا استعمال کرسکتا ہوں
ممم .... جی ہاں اور نہیں. سوشل میڈیا گاہک کی رائے کو جمع کرنے اور اپنے ریستوراں کے بارے میں کیا کہہ رہا ہے کے بارے میں سننے کے لئے ایک بہترین جگہ ہے. لیکن اگر آپ سروس یا کھانے یا ماحول کے ساتھ کسی بھی ممکنہ مسائل کو واقعی ڈرل کرنے کا راستہ ڈھونڈ رہے ہیں، تو آپ کو مخصوص سوالات پوچھنا ضروری ہے. آپ ایک کاغذی تبصرہ کارڈ سے منتقلی کرسکتے ہیں جو ڈیجیٹل سروے سے فون کرسکتے ہیں، اگر آپ چاہیں. نوجوان گاہکوں کو ٹیکنالوجی کی آسانی کی تعریف کرے گی. پرانے گاہکوں (میں ایک جنرل ایکس ہوں اور کسی بھی طرح سے جا سکتا ہوں) اب بھی ایک کاغذی تبصرہ کارڈ کو ترجیح دے سکتا ہے، لہذا میں سوچتا ہوں کہ دونوں کی پیشکش ممکنہ حد تک زیادہ سے زیادہ رائے جمع کرنے کا ایک اچھا طریقہ ہے.
میری شکایت ہے، اب کیا؟
کچھ مالکان یا مینیجر ہر شکایت کو ریستوران سے آزاد کھانے کے لئے ایک گاہک کی کوشش کے طور پر دیکھتے ہیں.
وہ اس بات سے انکار کرتے ہیں کہ ان کے قیام کے ساتھ کوئی درست مسئلہ موجود نہیں ہیں. خود کو اس قسم میں گرنے دو. اگر ایک کسٹمر آپ کو ایک دشواری پر انتباہ کرنے کے لۓ وقت لے رہا ہے (خاموش رکھنا اور واپس کبھی نہیں آنے کی بجائے) اس کے جواب میں زبردستی (اور عام احساس) ہو. کسٹمر کی شکایات کو سنبھالنے کے بارے میں مزید تجاویز کے لئے پڑھیں.
اپنے ریستوران کے بارے میں رائے کی حوصلہ افزائی کرنے کے لئے کسٹمر کا تبصرہ کارڈ ایک بہترین طریقہ ہے. ڈیجیٹل سروے، QR کوڈ اور سوشل میڈیا کی عمر میں، یہ اب بھی ٹھیک ہے کہ پرانی فیشن قلم اور کاغذ کے سروے تقسیم کیے جائیں. یہ ممکنہ حد تک آسان بنانے کے لئے ہر عمر کے صارفین کو رائے دینے کے لئے، تبصرے کو حوصلہ افزائی کرے گی اور آپ کی شناخت میں مدد کرے گی کہ کونسی علاقے آپ کے ریستوران کو ٹھیک ہے اور آپ کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے.