اختیارات میں بیچنے والے سے رابطہ کرنے یا کریڈٹ کارڈ تنازع کو دائر کرنے میں شامل ہے
یہ ایک بڑی ویب سائٹ پر خریداری کرنے کے لئے مایوس ہو سکتا ہے جیسے اییب صرف ٹرانزیکشن سے مطمئن نہیں ہونا چاہئے اور بہت جلدی تلاش کرنے کے لئے کہ سوال میں اہم برانڈ (اس صورت میں، ای بے) کسٹمر سروس کی ضروریات کے لئے رابطہ کرنے کے لئے بہت مشکل ہے اور ٹیلی فون پر یا چیٹ چیٹ میں اکثر ناپسندیدہ.
بہت سارے صارفین کے لئے، کم سے کم اطمینان بخش خریداری ای بے سے براہ راست رابطہ کرنے کا ایک وجہ ہے، لیکن یہ اصل میں ان میں سے ایک ہے جو آپ کے مسئلے کا حل کرنے کا امکان کم ہے اور آپ کو کسی خریدار کے طور پر مطمئن نہیں. ایب بس اس طرح سے نہیں جوڑتا ہے. اس کے بجائے، مندرجہ ذیل کرنے پر غور کریں:
اپنے بیچنے والے سے رابطہ کریں
شے کے بیچنے والے سے رابطہ کرنے کے لۓ " میرا ای بک " سیکشن میں شے کے آگے لنکس کا استعمال کریں اور انہیں بتائیں کہ آپ کے ساتھ کوئی سوال یا مسئلہ ہے. زیادہ سے زیادہ ای بے بیچنے والے اصل میں کسٹمر سروس کے لئے بہت وقف ہیں اور وہ یہ کریں گے کہ وہ اس بات کا یقین کر سکیں کہ آپ اعلی اور خشک نہیں رہیں گے، لیکن وہ واحد طریقہ جس سے وہ جان لیں گے کہ آپ کا کوئی سوال، مسئلہ یا مطالبہ ہے ان کے لئے.
ایک خریدار تحفظ کا دعوی درج کریں
کسی وجہ سے، بہت سے خریداروں نے تنازعے کے حل کے اس "سرکاری" موڈ کو استعمال کرنے میں ہچکچاہٹ کیا ہے، لیکن ای بے نے خریداروں کے لئے یہ طریقہ تیار کیا ہے کہ ان اشیاء کے بارے میں دعوی کریں جو ان سے مطمئن نہیں ہیں.
اگر آپ رقم کی واپسی یا تبادلہ چاہتے ہیں اور آپ کے بیچنے والے آپ کے ساتھ کام نہیں کررہے ہیں، خریدار تحفظ تنازعات کے عمل کو آسان حل فراہم کرنے کا بہترین موقع ہے، جب تک آپ خریدار کی حفاظت کی جنگ کو جیتنے کے لئے ہر ممکن جگہ پر ہیں.
ایک کریڈٹ کارڈ کا تنازع درج کریں
اگر آپ نے کریڈٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے اپنا شے خریدا (یا کریڈٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے پے پال کی طرف سے ادائیگی کی ہے)، چارج کے تنازعہ کے لئے اپنا کریڈٹ کارڈ جاری کرنے سے رابطہ کریں اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ آئٹم میں واضح کردہ وعدوں پر واضح نہیں ہے. لسٹنگ
کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے اپنے گاہکوں کی حفاظت کے بارے میں بہت اچھے ہیں. بس اپنے کارڈ کے پس منظر پر نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ان کو فون کریں اور اس بات کی وضاحت کریں کہ ایک ایسی چارج موجود ہے جسے آپ تنازع کرنا چاہتے ہیں .
الٹا یہ ہے کہ یہ طریقہ ہفتوں یا مہینے تک مکمل طور پر حل کرنے کے لۓ لے جا سکتا ہے. عموما کارڈ جاری کرنے والا آپ کے اکاؤنٹ میں ابتدائی رقم کی واپسی فراہم کرے گا، لیکن پھر حتمی فیصلہ کرنے سے پہلے، ممکنہ طور پر مختلف طریقے سے دستاویزات کی درخواست کرنے میں کچھ وقت تک تحقیقات جاری رکھے گی.
ایک ڈویلپر کی وارنٹی کے لئے چیک کریں
بہت سے معاملات میں، ای بے پر فروخت کردہ اشیاء اب بھی مینوفیکچررز کی وارنٹیوں کی طرف سے احاطہ کرتا ہے. اگر آپ نے بڑے پیمانے پر مارکیٹنگ صارفین کو خریدا ہے تو، شے کے مینوفیکچررز سے رابطہ کریں اور ماڈل نمبر (اور اگر دستیاب ہو تو، تیاری کی تاریخ، اگر اشیاء پر مہر لگایا جائے تو) یہ دیکھنا چاہے کہ کارخانہ دار آپ کے لئے جگہ لے جائے گا.
تیسری پارٹی وارنٹی خریدیں
اسکوائرٹریڈ کی طرح کمپنیاں تیسرے فریق کی وارنٹی پیش کرتی ہیں جو بہت سے معاملات میں بھی ریفرنڈم یا استعمال کردہ اشیاء کی حفاظت کے لئے خریدا جا سکتا ہے. عموما آپ کی دعوی (اکثر 30 یا 60 دن) کر سکتے ہیں اس سے پہلے عام طور پر ایک وارنٹی کی خریداری کے بعد آپ کے پاس کوئی وارنٹی کمپنی میں مسئلہ یا عیب دار اشیاء فراہم کی جاتی ہے اور وہ آپ کو نقد رقم فراہم کرتی ہیں.
مسئلہ آئٹم دوبارہ کریں
یہ ایک افسوسناک "آخری ریزورٹ" ہے، لیکن غیر معمولی معاملات میں جس میں تمام دوسرے مواقع ختم ہو چکے ہیں، یہ ایک حتمی اختیار ہوسکتا ہے. غلط فطری، قسم، وغیرہ کے اشخاص صرف "غیر جانبدار" یا "ناجائز" کے طور پر اس حقیقت کی وضاحت میں وضاحت کر سکتے ہیں کہ یہ آپ کے لئے غلط چیز تھی؛ دوسروں کو "حصوں کے لئے غیر کام کرنے والے" کے طور پر فروخت کیا جا سکتا ہے یا اس سے بھی متبادل حصوں کے طور پر الگ الگ نیلامیوں میں تقسیم کیا جاتا ہے.
مناسب تاثرات چھوڑ دو
سب کے بعد کہا جاتا ہے اور کیا جاتا ہے، ایماندار فیڈ بیک چھوڑنے کے لئے اس بات کو یقینی بنائیں کہ بیچنے والے کے ساتھ سوالات کے بارے میں آپ کے تجربات کی تفصیل درج کریں تاکہ دیگر ای بی خریداروں کو معلوم ہو کہ سوال میں بیچنے والے کے ساتھ کاروبار کرنے کا کیا امکان ہے.