بیچنے والے کے ساتھ اختلافات حل

ای بے سب سے زیادہ حالات کے تحت تجارت کرنے کے لئے ایک محفوظ آن لائن جگہ ہے اور سینکڑوں ہزار یا لاکھوں لاکھ دنیا بھر میں ہر دن بے روزگاری مکمل کردی جاتی ہے. تاہم، ہر روز آنے والے بہت سے خریداروں، بیچنے والے اور ٹرانزیکشن کے ساتھ، یہ غلط جانے کے لئے مواقع بھی چھوڑتا ہے. کبھی کبھی مصنوعات، ترسیل، یا ایک شے کی وضاحت کے ساتھ مسائل ہیں. بس اس کے بارے میں سوچیں - دنیا بھر میں چلنے والے ہر مہینے لاکھوں پیکجوں کی آفت کے لئے ہدایت ہوسکتی ہے.

لیکن پریشان نہیں، ای بی سے متعلقہ مسئلہ کے حل کا حل ہے.

کسی خریدار کے طور پر، آپ کے آرڈر کے ساتھ ایک مسئلہ یہ ہوتا ہے کہ جب بھی آپ کو شپنگ کے طریقہ کار استعمال کیا جاتا ہے تو اس چیز کا سامان آپ کو نہیں ملتا ہے (امریکہ اسٹیٹس سروس، فیڈ ایکس، یا یو ایس پی)، یا جب آپ کو موصول ہونے والا سامان نہیں ہے جیسا کہ بیچنے والے نے وضاحت کی ہے یا تصاویر میں. کچھ مسائل ہیں جو آپ خریداروں کے مسائل کو حل کرنے کے لۓ لے سکتے ہیں، یا بیچنے والے سے مکمل یا جزوی واپسی حاصل کرسکتے ہیں. کلیدی مسئلے کو حل کرنے کے لئے دونوں بیچنے والے اور ای بی کے ذریعے لے جانے اور مندرجہ ذیل اقدامات کو جاننا ہے.

اس بات کا یقین کرنے کے لئے لسٹنگ کو دوبارہ لوٹیں کہ آپ نے کچھ مس نہیں کیا

آپ اپنی ای بے اکاؤنٹ پر خریداری کی تاریخ ٹیب کے تحت لسٹنگ تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں. آپ کی خریداری کی سرگزشت 2 سال کی جاتی ہے، لیکن آپ کے پاس صرف خریداری کے تنازعہ کے لئے 45 دن ہے. آپ کو وصول کرنے کے بعد جلد ہی ممکن ہو سکے کے ساتھ کسی بھی مسئلے کا حل کرنا بہتر ہے.

لسٹنگ کو ھیںچو اور اسے دوبارہ احتیاط سے پڑھیں. تصاویر پر قریبی نظر آتے ہیں. تصاویر میں دکھائے گئے نقائص، نقصان، یا کسی بھی غلطی کے ساتھ ساتھ متن میں بیان کیا جانا چاہئے. بہت سے بار، بیچنے والا نے اپنا کام غلطی کی وضاحت کرنے کے لئے کیا ہے، لیکن شاید آپ کو خریدنے کے لۓ جلدی میں ہوسکتا ہے اور وضاحت کو احتیاط سے پڑھ نہ سکے.

یہ ہوتا ہے. ہم جلدی میں رہتے ہیں اور دنیا جلدی کرتے ہیں اور لوگ چیزوں کو یاد کرتے ہیں. یہ ٹھیک ہے، ہر مسئلہ کا حل ہے.

اگر لسٹنگ میں غلط طور پر بیان کیا گیا تھا تو، آپ نے ایک نگرانی کی ہے. زیادہ سے زیادہ بیچنے والے ایک منصفانہ واپسی کی پالیسی رکھتے ہیں، لہذا اگر آپ اس چیز کو برقرار رکھنا نہیں چاہتے تو واپسی کو کھولنے کے لئے بالکل قابل قبول ہے. یہاں آئٹم کو واپس لینے کے اقدامات پر عمل کریں. آپ کو واپسی کی ترسیل ادا کرنا پڑا ہے، لیکن اس چیز کی قیمت پر منحصر ہے جو آپ اب نہیں چاہتے ہیں، اس کی اصل سرمایہ کاری واپس لینے کے لۓ ایک چھوٹی سی قیمت ہوسکتی ہے. بیچنے والے کے حق میں کسی بیچنے والے یا حکمرانی کے خلاف کارروائی کرنے کے قابل نہیں ای بے، اگر بیچنے والے کو واضح طور پر شے کے لۓ لسٹنگ میں شرائط کے مطابق اپنی ذمہ داریاں پوری ہوتی ہیں. چاک اسے "کچھ جیتنے کے لئے، کچھ کھو" اور آگے بڑھتے ہیں. اگر آپ آئٹم کے ساتھ کوئی مسئلہ نہیں دیکھتے ہیں، تو اگلے مرحلے پر جائیں، براہ راست بیچنے والے سے رابطہ کریں.

براہ راست بیچنے والے سے رابطہ کریں

ای بے کو بیچنے والے کے خلاف عمل کرنے کے لئے ان سے پوچھنا کرنے سے پہلے، مسئلہ کو حل کرنے کی کوشش کرنے کے لئے ہمیشہ بیچنے والے سے رابطہ کریں. ای بی پیغام رسانی کے نظام کے ذریعہ ایک فوری پیغام اکثر آن لائن تصادم کے حل کے ایڈیشن میں ای بی شامل کرنے کے بغیر غلط فہمی یا اختلافات کو صاف کرسکتا ہے.

بس اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ان وجوہات کے لئے ای بی پیغام رسانی کا نظام استعمال کرتے ہیں:

• سب کچھ لکھا جائے گا
• ای بے یہ دیکھ سکتا ہے کہ آپ نے مسئلہ کو حل کرنے کی کوشش کی ہے
• خریدار دیکھیں گے کہ آپ نے ان سے رابطہ کیا، جیسا کہ ایک ای میل ان کے سپیم فولڈر کو بھیجا جاسکتا ہے اور غائب ہو جاتا ہے
• فون کال نہ کریں یا متن بھیجیں کیونکہ ای بے کو مواصلات کے ان طریقوں تک رسائی حاصل نہیں ہوگی اور بات چیت کا جائزہ لینے کے لۓ نہیں ہوگا - یہ خریدار کے خلاف آپ کا لفظ ہوگا.

اگرچہ یہ تنازعہ کسی بھی اطمینان بخش حل پر متنازعہ کرنے کے لئے کافی ہوسکتا ہے، کبھی کبھی زیادہ سخت اقدامات کی ضرورت ہوتی ہے. ای بے کو غریب بیچنے والوں کو پسند نہیں ہے کہ خریداروں کے مقابلے میں بہتر ہو، ای بی کے کاروباری ماڈل پر خوش گاہکوں پر منحصر ہے. اور ایماندارانہ طور پر، سب سے زیادہ بیچنے والے یہ چاہتے ہیں کہ گاہک خوش ہوں کیونکہ وہ چاہتے ہیں کہ خریدار ای بے پر واپس آئیں اور مزید اشیاء خریدیں.

اگر آپ مطمئن نہیں ہیں اور کسی بیچنے والے کو کسی معاہدے یا قرارداد کے لۓ آپ کے ساتھ کام کرنے کی اجازت نہیں ملتی ہے، تو آپ کو اضافی اقدامات کرنے کے لئے آزاد محسوس کرنا چاہئے.