ایووو اور وکیل کی درجہ بندی کے نظام کی تنقید اور تعریف کو سمجھنے
Avvo کیا ہے؟
ایوو معیاری وکیل کی مارکیٹنگ کی ویب سائٹس سے باہر جاتا ہے جو صارفین کو پیش کرتا ہے. جبکہ کچھ سائٹس نے وکلاء کو اپنے نام، پتے، فون نمبر اور ویب سائٹ (اکثریت فیس کے لۓ) پوسٹ کرنے کے قابل بنائے ہیں، حال ہی میں، اووووا نے معلومات کی بہت زیادہ گہرائی فراہم کی ہے. ایوو نے اٹارنیوں کو یہ بتانے کی اجازت دی ہے کہ لازمی طور پر ایک آن لائن دوبارہ شروع کرنا، تعلیمی اور روزگار کی تاریخ، اشاعت کریڈٹ، ایوارڈز اور اہم معاملات کی فہرست کرنے کی جگہ فراہم کرنا ہے. وکلاء اپنی اپنی ویب سائٹ پر لنکس پوسٹ کر سکتے ہیں یا وہ مضمون شائع کر سکتے ہیں (چاہے وہ دوسری سائٹس پر یا اوووا)، اور وہ ممکنہ گاہکوں کی طرف سے پوسٹ قانونی سوالات کا جواب دے سکتے ہیں. یہ سب مفت کے لئے دستیاب ہے، جو وکلاء کی طرف سے بھی بجٹ کے سب سے زیادہ پرجوش کو قابل بناتا ہے.
Avvo کے بارے میں تنقید اور شکایات
کسی بھی وکیل کو آزاد اشتہارات حاصل کرنے کے لۓ کیوں اعتراض کرے گا؟ بالآخر، پلیٹ فارم کے بارے میں سب سے زیادہ اٹارنی شکایات اس سائٹ سے کام کرتا ہے کہ کس طرح کام کرتا ہے.
ایوو پروفائلز کے ساتھ مسائل
شروع کرنے کے لئے، کچھ وکلاء نے دریافت کیا ہے کہ ان کے پاس پہلے سے ہی ایووو پروفائلز ہیں جو انہوں نے ذاتی طور پر تخلیق نہیں کیے تھے. اٹووا کے کانوں کا ڈیٹا جو عام طور پر اٹارنیوں کے لئے پروفائلز بنانے کے لئے دستیاب ہے، اس کے باوجود کہ اٹارنی اصل میں اپنی خدمت کا استعمال کرتے ہیں. اس کے بعد اٹارنیوں کو ان کی شناختوں کی تصدیق کرنے کے چند مراحل پر عمل کرکے پروفائل کی ملکیت کا دعوی کر سکتا ہے.
تاہم، اگر وکیل پروفائل کا دعوی کرنے میں ناکام ہو تو، اٹارنی کے بارے میں غلط یا نامکمل معلومات Avvo سائٹ پر شائع کیا جا سکتا ہے. اس کے علاوہ، اوووا نے ایک بار دعوی کیا ہے کہ ان کی پروفائلز کو اپنے پروفائلز کو حذف کرنے یا "اعلان" کرنے کے لئے اٹارنیوں کو اجازت نہیں دیتا. اس طرح، بعض وکیلوں کو محسوس ہوتا ہے کہ انہیں ایووو کو اپنی خواہش کے خلاف استعمال کرنے پر مجبور کیا جا رہا ہے، صرف ان کے بارے میں تقسیم ہونے سے غلط معلومات رکھنے کے لئے.
Avvo ڈائریکٹر کونڈرا سا نے اس خیال کا جواب دیا کہ وکیل انووی کسٹمر سروس سے رابطہ کرکے ان کی پروفائلز کے دعوی کے بغیر غلط معلومات کو درست کرسکتے ہیں. سعام نے کہا، "ہم کسی بھی پروفائل میں غلط یا شرح کی اطلاع نہیں رکھتے ہیں. ہمارا وکیل ہمیں customercare@avvo.com پر رابطہ کرسکتے ہیں اور ہم ان کی غلطی کو حل کرنے کے بغیر وکیل کو ان کے پروفائل کا دعوی کرنے کے لئے تیار کر سکتے ہیں." ظاہر ہے، یہ اختیار بڑے پیمانے پر نہیں جانا جاتا ہے، اٹارنیوں کی تعداد پر مبنی ہے جس نے اس تشویش کا اظہار کیا ہے.
ایواو درجہ بندی کے نظام کے ساتھ مسائل
ایووو کی ایک دوسری تنقید ان کے وکیل کی درجہ بندی کا نظام ہے. ایووو کا یہ پہلو یہ ہے کہ وہ دوسرے وکیل کی مارکیٹنگ کی ویب سائٹوں سے سب سے زیادہ کھڑا ہوتا ہے اور بہت سے غیر وکیلوں کی طرف سے تعریف کی گئی ہے. حالانکہ مارڈینیلیل-ہوبیلیل جیسے کمپنیوں نے کئی سالوں کے لئے اٹارنیوں کی درجہ بندی کے لئے ایک مشترکہ ہمراہ جائزہ لینے کے نظام کا استعمال کیا ہے، ابووو ہمسایہ جائزہ لینے والے نظام سے کہیں زیادہ چلے جاتے ہیں اور صرف ایک وکیل کو اندازہ کرنے میں دوسرے وکلاء کے دیگر عوامل میں سے ایک کے طور پر نظر آتے ہیں.
ایوو نے وکیل کے پروفائل میں معلومات کے مطابق ہر وکیل کو 1 سے 10 کے پیمانے پر عددی اسکور دیا. ایک وکیل کے پروفائل میں کم معلومات موجود ہے، کم امکان یہ ہے کہ وکیل کو اچھی درجہ بندی ملے گی. اس طرح، اٹارنیوں جو ایک اچھا اوور سکور کرنا چاہتے ہیں ان کی کوئی پروفائل نہیں ہے مگر ان کی پروفائلز کو فروغ دینے کے لئے بہت وقت وقف ہے.
ایووو اشارہ کرتا ہے کہ آووووی پروفائل کو بھرنے کے لۓ صرف 30 منٹ لگنا چاہئے، لیکن بہت سے وکیلوں نے اس سے زیادہ وقت لگانے کا طریقہ مل لیا ہے، خاص طور پر اس کے بارے میں غور کرنے کے لۓ کیا چیزوں کو ایک آووو سکور میں اضافہ کرنا شامل ہے. اووواو ڈائریکٹر کونڈرا سام کہتے ہیں کہ درجہ بندی کو "دوبارہ شروع کرنے کی درخواست" کے طور پر دیکھا جانا چاہئے، اور اس معلومات کو وکیل کے پیشہ ورانہ پس منظر سے زیادہ زیادہ وزن ملے گا.
تاہم، اگر ایک اشیاء (جیسے اشاعت یا ایسوسی ایشن) Avvo کے نظام کی طرف سے تسلیم نہیں کیا جاتا ہے، تو آپ اس کے لئے پوائنٹس حاصل نہیں کرسکتے جب تک کہ دستی طور پر جائزہ لیا جائے اور ان کے نظام میں شامل نہ ہو. میں اس مسئلے کے بارے میں ذاتی تجربے سے جانتا ہوں، اپنے پروفائل پر کئی اشاعت کریڈٹ، ایوارڈز، اور ایسوسی ایشن کی رکنیتیں شامل کرنے کے لئے صرف ان کو ڈھونڈنے کے لئے کہ ان کی درجہ بندی پر کوئی اثر نہیں پڑا.
وکیل کی درجہ بندی کے نظام کے بارے میں شکایت 2011 کے آغاز میں خاص طور پر شدید اضافہ ہوا جب بہت سے وکیلوں نے ان کا پتہ چلا کہ انووا کے سکوروں کو بھی گرا دیا گیا ہے اگرچہ ان کی پروفائل میں کوئی بھی تبدیلی نہیں آئی ہے. Avvo نے اشارہ کیا کہ اس نے اٹارنی درجہ بندی کی گنتی کے لئے استعمال کیا جاتا الگورتھم کو تبدیل کیا، جس کے نتیجے میں بہت سے وکیلوں کی تعداد کم ہو گئی.
اٹارنی جارج ڈی مورگن نے اس وقت اس مضمون میں لکھا تھا کہ وہ "باڑے پر" تھا جس کے طور پر ان کے اوور پروفائل کا دعوی کرنا چاہتی تھی. وہ اپنے ایوو کی لسٹنگ کو درست کرنا چاہتی ہے، جو صرف انہیں نیویارک میں لائسنس یافتہ ہونے کے طور پر دکھایا جاتا ہے، تاکہ یہ ظاہر کرے کہ وہ ایریزونا میں لائسنس یافتہ ہے جہاں وہ اصل میں اپنے قانون کا دفتر چلاتا ہے. تاہم، وہ کہتے ہیں کہ "ان کی درجہ بندی کے نظام کو احساس نہیں ہے،" اور وہ اچھے وکیلوں کی تعداد کے بارے میں فکر مند ہیں جو جانتا ہے کہ صرف درجہ بندی کرنا ہے. اس طرح، بہت سے دوسرے وکیلوں کی طرح، مورگن ابووو میں بھی حصہ لینے کے لئے ہچکچاہٹ کی وجہ سے ہچکچاتے ہیں کیونکہ وہ اپنی درجہ بندی کے نظام کو غلط سمجھتے ہیں.
Avvo پر کلائنٹ جائزے کے ساتھ مسئلہ
ایووو کے ایک تیسری تنقید کا خدشہ ہے کہ کس طرح ان کے نظام کو کسی وکیل کے "کلائنٹ کا جائزہ لینے" لکھتا ہے. اس سے بہت سے وکلاء کو بے چینی محسوس ہوتا ہے، کیونکہ اس پروفائل پر ظاہر ہوتا ہے جو مکمل طور پر وکیل کے کنٹرول سے متعلق ہے. ہر کوئی جانتا ہے کہ جو لوگ کسی طرح سے ناراض ہیں یا مطمئن ہیں وہ کسی ایسے وکیل کے بارے میں ایک تبصرہ پوسٹ کرنے کے امکان سے کہیں زیادہ ہیں جو ان کی خدمات سے خوش تھے. لہذا، بہت سے وکیلوں سے ڈرتے ہیں کہ ایک غیر مطمئن کلائنٹ منفی نظر ثانی کے بعد کرسکتے ہیں جو تنقید کا منصفانہ منصفانہ ہو سکتا ہے جب اٹارنی کی تصویر کو نقصان پہنچے گا.
یہاں تک کہ بدترین طور پر، چونکہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کوئی میکانیزم موجود نہیں ہے کہ ایک شخص کو ایک تبصرہ پوسٹ کرنا واقعی ایک کلائنٹ ہے، جو کسی وکیل کی طرف سے نمائندگی نہیں کی گئی تھی (جیسے کہ ایک مقدمہ میں مخالف جماعت) منفی جائزہ لینے کے لۓ. ایووو اس طرح کے جائزے کو ہٹانے کے لئے ایک راستہ فراہم نہیں کرتا ہے اگر تبصرہ ان کے منظوری کے نظام کو ختم کر دیتا ہے. اس طرح، وکیلوں کو فکر ہے کہ ایک شخص ان کی دوسری صورت حال کو تباہ کر سکتا ہے. ایووو کہتے ہیں کہ جب کلائنٹ کے جائزے ان کے الگورتھم میں ایک وکیل کی پیشہ ورانہ درجہ بندی میں فکسڈ نہیں ہوتے ہیں تو، شدید منفی کلائنٹ کا جائزہ لینے کی موجودگی کو کسی بھی عددی سکور سے آسانی سے گرایا جا سکتا ہے.
اووواو ڈائریکٹر کونڈرا سام کا کہنا ہے کہ ایوو اصل میں تقریبا 30 فیصد کلائنٹ کا جائزہ لینے سے انکار کرتا ہے جو اس سائٹ پر پوسٹ کیا جاتا ہے. ہر کلائنٹ کے جائزے کو دستی طور پر جائزہ لیا جاتا ہے کہ یہ یقینی بنائیں کہ یہ ان کے کمیونٹی کے رہنما اصولوں کے مطابق ہوتا ہے، اور وہ ایسے جائزے کی منظوری نہیں دیتے ہیں جو بنیادی طور پر ذاتی حملوں یا جو لوگ کلائنٹ نہیں ہیں ان سے آتے ہیں. حالانکہ یہ ممکنہ طور پر کچھ غیر منصفانہ خطوط کو فلٹر کرے گا، ایک چالاک شکایت کنندہ اس بات کا یقین کر سکتا ہے کہ اس نظام کے ارد گرد اپنا کام کس طرح کام کرنا ہے.
ایووو کے لئے تعریف
Avvo کے تنقید کے باوجود، انہوں نے وکلاء کے بارے میں معلومات تلاش کرنے کے لئے سب سے اوپر کی خدمات میں سے ایک میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے، اور یہ ملک بھر میں ہزاروں کے اٹارنیوں کی شرکت کے بغیر نہیں ہوا ہے. خاص طور پر، اوووو قانونی وکیل میں سطح کی شفافیت فراہم کرنے کے لئے کی تعریف کی گئی ہے جو پہلے سے موجود نہیں ہے. مثال کے طور پر، اگر وکیل ریاست بار ایسوسی ایشن کی طرف سے نظم و ضبط کی گئی ہے، تو یہ معلومات وکیل کی پروفائل پر فوری طور پر پوسٹ کیا جاتا ہے. حیرت کی بات نہیں ہے، اس نے پہلے سے متعلق تخنیک وکلاء سے بہت غصے اور ناکام قوانین بھی پیدا کی ہیں، لیکن عام عوام کے زیادہ سے زیادہ ارکان اس معلومات پر غور کریں گے کہ وہ ایک وکیل کی اسناد کا جائزہ لینے میں متعلقہ ہو. اس کے علاوہ، اگر کوئی وکیل کسی بھی معقول کام کے بغیر گاہکوں سے پیسہ لینے کی عادت رکھتا ہے تو، یہ گاہکوں کو اب ان کی شکایتوں کو عام طور پر آسانی سے معلوم ہوسکتا ہے. اور اگر وکیل نے اووووا سائٹ پر پوسٹ کیے گئے سوالات کا جواب دیا ہے، تو وہ جواب ان کے اوور پروفائل سے منسلک ہوتے ہیں تاکہ عام طور پر وکیل کے ذریعہ لوگوں کو مشورہ دیا جاسکے.
ایوو کا استعمال کرتے ہوئے فعال طور پر وکیلوں کے لئے زیادہ اہم کاروبار کی رقم ہے جو یہ ان کے قانون کے طریقوں کے لئے پیدا کرسکتا ہے . بہت سے اٹارنیوں کے ناموں کی تلاش میں ایک ایسے شخص کو لے جائے گا جو اٹارنی کے اوووو گوگل کے پہلے صفحے پر چلتا ہے، لہذا ان کے نظام کی سرچ انجن کی اصلاح (SEO) کی قیمت بہت زیادہ ہے. کچھ وکلاء جیسے ایسے پروفائلز ہیں جو بہت سے صارفین کو اٹارنیوں کے بارے میں معلومات تلاش کر رہے ہیں، خاص طور پر ان وکلاء جنہوں نے اعلی ایواو درجہ بندی حاصل کیں. دوسرے وکلاء کو دریافت کر رہے ہیں کہ اوووا ویب سائٹ پر پوسٹ قانونی سوالات کا جواب دینے والے نئے گاہکوں کو ان کے دفتروں کو کال کرنے یا ای میل کرنے کا بہترین طریقہ ہے.
اٹارنی رونالڈ برجج نے کہا کہ وہ اووو کے بارے میں کچھ منفی رائےات سے آگاہ ہیں، لیکن اس کے بارے میں اس کے بارے میں "کچھ اچھی چیزوں کے سوا کچھ نہیں". بورج کا کہنا ہے کہ جب وہ مارکیٹنگ پر سیمینار کرتا ہے، تو وہ وکیلوں کو بتاتا ہے "انہیں ایوو پر ہونے کی ضرورت ہے اور انہیں اووووو کے ساتھ فعال ہونے کی ضرورت ہوتی ہے اور وہ Avvo کا استعمال کرنے کی ضرورت ہے." جب وہ تسلیم کرتے ہیں تو کچھ خطرہ ہے، برج کا خیال ہے کہ یہ آج آن لائن کسی بھی چیز کا سچ ہے. ایووو نے لوگوں کو اپنے حقوق سے آگاہ کرنے کے موقع پر بہت اچھا موقع فراہم کیا، اور لوگوں کی مدد کرنے کے عمل میں بھی آپ نئے گاہکوں کو اٹھا سکتے ہیں.
میرا تجربہ اور مشورہ
ایووو پر مفت قانونی سوالات کا جواب دینے کا میرا ذاتی تجربہ اس آرٹیکل کے لئے ایک تجربہ کے طور پر اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ اس نے میرے کاروبار کو نیا کاروبار پیدا کرنے کا راستہ بنایا. میں صرف چند دنوں کے اندر بہت سے نئے گاہکوں کو زمین میں اتارنے کے قابل تھا، اور میں نے بھی کئی وکیلوں کو دوسرے وکلاء کو بھی حوالہ دیا. Avvo پر صرف چند سوالات کا جواب دینے سے چند دنوں کے اندر کئی ہزار ڈالر بنائے جاتے ہیں، ایک یہ سمجھ سکتا ہے کہ میں اسے نئے گاہکوں کو تلاش کرنے کا طریقہ کیوں مانگوں گا. تاہم، میں نے دیگر وکیلوں سے بات کی، جنہوں نے بہت سے سوالات کو ایک واحد کلائنٹ حاصل کئے بغیر کافی جوابات فراہم کیے ہیں، تاکہ Q & A عمل تمام وکلاء کے لئے کام کرے گا یا نہیں واضح ہے. واضح کیا گیا ہے کہ وکوا کے وکیلوں کو ممکنہ گاہکوں کے ساتھ مخصوص قانونی سوالات ہیں یا مخصوص قانونی خدمات کی ضرورت ہے، کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے موقع فراہم کرتا ہے، اور اس بات چیت سے کم از کم اس سوال کا امکان فیس پیدا کرنے کے کلائنٹ میں بدل جاتا ہے. اس نے کچھ وکلاء کے لئے کام نہیں کیا ہے، لیکن بہت سے دوسرے وکیل ان نتائج سے خوش ہیں جنہوں نے ان کو حاصل کیا ہے.