کاروباری نشانیاں اس کام کا انتخاب کیسے کریں
آج چھوٹے کاروبار اور خوردہ فروشوں کے لئے دستخط سب سے زیادہ طاقتور آلہ ہے. یہ خاموش فروخت کنندہ ہے جو زیادہ مصنوعات فروخت کرتا ہے اور آپ کے کسی بھی سیلز مند افراد سے زیادہ خدمت فراہم کرتا ہے. گاہکوں کے لئے، یہ ایک چھوٹے سے کاروبار کا حصہ ہے جو ان کو عطا کی جاتی ہے - جب تک علامات غائب نہیں ہوتے ہیں. اپنے تجربے پر غور کریں، ایک دن آپ اپنی زندگی میں علامات کا استعمال کرتے ہیں؟ میں آپ کو آج گننے کے لئے چیلنج کرتا ہوں اور آپ حیران ہوں گے.
کسٹمر کے تجربے کے ساتھ آج خوردہ فروشوں کے لئے منتر ہونے کے ساتھ، سگنل چھوٹے کاروباری اداروں میں دستیاب سب سے زیادہ معتبر آلات میں سے ایک ہے. میری کتاب میں، نشان فروخت کرتا ہے ، میں 4 اقسام کی نشاندہی کی وضاحت کرتا ہوں کہ ہر چھوٹے کاروبار کو کامیاب ہونا ضروری ہے. کتاب کے لئے تحقیق میں، ہم نے بہت سے اسٹورز کو دریافت کیا جو ایک قسم یا کسی دوسرے میں بہت مضبوط تھا، لیکن چند ایسے لوگ جو چار قسم کی علامات کا توازن رکھتے تھے. لیکن ہم نے کیا خیال کیا ہے کہ کسٹمر کے تجربات کے اسکور (خوردہ فروشوں اور مجموعی فروخت) جو چاروں قسم کی علامات کا ایک ٹھوس توازن استعمال کرتے ہیں وہ نمایاں طور پر زیادہ تھے.
برہمام یانگ یونیورسٹی کے مطالعہ میں، علامات کے ساتھ مصنوعات کی مصنوعات کو بغیر کسی علامات کی قیمتوں میں اضافے کا سامنا کرنا پڑتا ہے. 18 فیصد - یہاں تک کہ اگر نشانی صرف مصنوعات کے بارے میں ایک مطلع دستخط تھا. ایک اور خوردہ فروش نے اشارے کے ساتھ اختتام پذیری فروخت کی پیمائش کی اور اختتام کیپس ٹیٹ کی فروخت میں ایک اہم فرق پایا ان لوگوں کے مقابلے میں جنہوں نے نہیں کیا تھا. اس امتحان میں، مصنوعات کی قیمتوں میں اصل قیمت سے تبدیل نہیں ہوئی، صرف ایک نشان اثرات کے لئے شامل کیا گیا تھا. مقامی ومرارٹ یا ہدف میں آپ کی شاپنگ کے سفر پر غور کریں. آپ نے اپنی ٹوکری میں لانڈری ڈٹرجنٹ کو کتنی دفعہ شامل کیا ہے کیونکہ اس کے ڈسپلے پر ایک بڑا نشان تھا؟ کیا آپ نے کبھی یہ چیک کرنے کی روک تھام کی ہے کہ اس کی قیمت معمول سے سستی تھی یا صرف یہ سمجھا گیا تھا کہ چونکہ یہ ایک نشانی ہے؟
نشان آپ کے لئے تجارت اور خدمات فروخت کر سکتے ہیں. اور آج، ڈیجیٹل سگنل کی آمد کے ساتھ، امکانات لامتناہی بن رہے ہیں. پلس، ہر گاہک کے ساتھ اپنی جیب میں ایک موبائل ڈیوائس لے کر. ایک QR کوڈ شامل کریں اور آپ کو ان کی فون کو مصنوعات یا سروس کے بارے میں ویڈیو کھیلنے کے ذریعے ڈیجیٹل نشان میں تبدیل کر سکتے ہیں. اور نشانیاں کبھی بھی کسی ملازمت کی طرح اپنی خدمت سے ناراض نہیں کرتے. نشانیوں کو کبھی تکلیف نہیں ملتی ہے یا نہ ہی شکایت کرتی ہے. ایک اخلاقی دنیا میں نشانیاں اہم کنوتی ہیں .
آجکل خوردہ کرنے کے دو طریقے ہیں - متوقع طریقہ اور غیر متوقع. گاہکوں کو اچھی نشاندہی کی توقع ہے. وہ نشانیوں سے توقع رکھتے ہیں کہ وہ آپ کے کاروبار میں مصروف ہوں. وہ نشانیوں پر اعتماد کرتے ہیں اور ان پر بھروسہ کرتے ہیں اور جب وہ غریب طور پر بنا یا غیر حاضر ہوتے ہیں تو وہ محسوس کرتے ہیں اور "محسوس کرتے ہیں."
چار قسم کی علامات کو یاد کرنے کے لئے، ISEE سوچیں : انفارمیشن، فروخت، تعلیم ، اور تفریح . یہ ہر چھوٹے کاروبار یا خوردہ اسٹور پر نشانیاں کے چار لازمی اقسام ہیں. کلید آپ کی دکان میں ان علامات کا توازن حاصل کرنا ہے. آئیے ہر ایک پر بات کریں.
01 - اطلاع دیں
نشانیاں کی پہلی قسم ہر ریٹیل اسٹور یا چھوٹے کاروباری ضروریات کو معلوماتی ہے. دستخط سازوں کے ذریعہ "راستہ لگانے" کے نشانوں کو ڈوب کر، یہ نشانیاں کسٹمر کو ہدایت دیتا ہے اور انہیں اپنے اسٹور کو خود کو کافی تجربہ کرنے کی اجازت دیتا ہے. اگرچہ کوئی علامات مثبت گاہکوں کے تجربے میں کسی فرد کی طاقت کو تبدیل نہیں کرسکتا ہے، گاہکوں نے ہمیں بتایا ہے کہ وہ ماحول میں آرام دہ اور پرسکون رہنا ضروری ہے جہاں وہ اپنی ہی خریداری کر سکتے ہیں (یہاں تک کہ اگر وہ بھی نہیں چاہتے ہیں.)
غیر مثال مثال کے طور پر، آپ کو کیمپنگ کی دکان میں دوسری فرش کے فروخت کے علاقے میں ہدایت نظر آتی ہے. واقعی اچھی رابطے کو اصل مصنوعات کو توجہ دینا اور طول و عرض اور نقطہ نظر کو شامل کرنے کے لئے نشان کے حصے کے طور پر شامل کرنا تھا.
02 - فروخت
خوردہ فروشوں کے لئے، سب سے اہم نشان یہ ہے جو اسٹور میں "سودے" پر توجہ دیتا ہے. ہر کسٹمر کو ایک معاہدے چاہتا ہے؛ یہ ہم کس طرح تمام وائرڈ ہیں. فروخت کے اشارے صرف اس معاہدے یا فروخت یا حوصلہ افزائی پر توجہ مرکوز کرتے ہیں (اس کی مصنوعات یا خدمت پر دستیاب 1 حاصل کریں).
فروخت کے نشانات کو قیمت کے بارے میں نہیں ہونا چاہئے. وہ خریدنے کے لئے ایک زبردستی وجہ سے متعلق ہوسکتے ہیں. مثال کے طور پر، بہت سے خوردہ فروشوں کو "مصنوعات میں تشکیل دے دیا جائے گا" کے لئے ایک مصنوعات کے لئے ایک نشان پر اور بہت سے چھوٹے کاروبار "خاندان کے ملکیت اور چلائے گا." ان دونوں پیغامات کو کاروباری یا مصنوعات کو کسٹمر کے بارے میں بات چیت کرتے ہیں. بہت سارے گاہکوں کے لئے، مقامی خریدنے کے قابل ہونے کی وجہ سے ایک اہم حوصلہ افزائی ہے.
فروخت مثال کے نشان میں، نوٹ کریں کہ کس طرح اس کاروبار کو مصنوعات کے بارے میں کچھ معلوماتی متن شامل ہے (ذیل میں تعلیم پڑھیں.) یہ صرف خاص قیمت پر توجہ نہیں دیتا بلکہ مصنوعات کو فروخت کرتا ہے "وضاحت کرتا ہے کہ آپ اسے کیوں خریدنا چاہتے ہیں اور اسے کیسے خریدیں گے" دوسرے انتخاب سے مختلف ہے.
03 - تعلیم
اساتذہ کی نشاندہییں وہ ہیں جو گاہکوں کو مصنوعات یا خدمات کی قیمت سکھانے یا وضاحت کرتی ہیں. جیسا کہ پہلے بیان کیا جاتا ہے، گاہکوں کو ایک ماحول کی تعریف کرتے ہیں جب وہ اپنے آپ کو خدمت کرسکتے ہیں . علامات کی تعلیم صرف ایسا ہی کرتے ہیں. لیکن اس کے علاوہ، وہ کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے اور سیلز میں اضافے میں اضافہ کرتے ہیں.
مثال کے طور پر، ایک نرسری نے اپنی پودوں پر تعلیم کے نشان کو مکمل سایڈ کے ساتھ مکمل سورج کے لئے بہترین کرنے کی شناخت کردی ہے.
تعلیم کی علامت مثال میں، کاروبار کی مصنوعات کی اصل وضاحت کرتی ہے. ان مصنوعات پر اس نشانی کے علاوہ فروخت میں 55 فیصد اضافہ ہوا. اس حقیقت پر توجہ دینا کہ اس نشان پر کوئی قیمت نہیں ہے.
04 - تفریح
گاہکوں کو آجکل زیادہ انتخاب ہے جہاں کہیں بھی پہلے سے کہیں زیادہ خریداری کی جائے گی. آن لائن شاپنگ کی طاقت کے ساتھ، مقابلہ اب عالمی ہے. گاہکوں کو مزاح کے احساس کے ساتھ ایک برانڈ کی تعریف کرتے ہیں. وہ ایسے لوگوں کے ساتھ کاروبار کرنا چاہتے ہیں جو انہیں مسکرا دیتے ہیں.
اس بات پر غور کریں کہ آپ اکثر آپ کے اسٹور میں بہت سارے گاہکوں کے پاس ہوں گے اور سروس کا انتظار کرنا ہے. ایسے اشارے سے جو گاہکوں کو تفریح کرتے ہیں ان کو اسٹور میں طویل عرصے تک رکھیں گے اور صبر سے زیادہ منتظر رہیں گے.
اس تفریح نشانی مثال کے طور پر، آپ یہ دیکھ سکتے ہیں کہ یہ جم کس طرح قریبیوں کی توجہ لے لیتا ہے اور انہیں تفریح کرتا ہے.