کامیابی کے امکانات میں اضافہ کریں
کرایہ دار شکایت کو کیسے سنبھالنے کے بارے میں سیکھنے سے پہلے، یہاں دو پوائنٹس احتیاط ہیں :
- ہر صورتحال منفرد ہے : لوگ مختلف شخصیات اور مختلف ٹرگر پوائنٹس رکھتے ہیں، لہذا یہ تنازعات کا سامنا کرنا مشکل ہوسکتا ہے کہ تنازعے سے ملاقات کے دوران کس طرح کسی شخص کو رد عمل کرے گا.
- آپ اپنی حیثیت میں رکھو مت چھوڑیں جہاں آپ غیر محفوظ ہوجائیں گے: اگر آپ کبھی بھی اپنی مصیبت کی طرح محسوس کرتے ہیں تو خطرے میں ہے، آپ کو اپنے آپ کو صورت حال سے دور کرنے کی ضرورت ہے. امید ہے کہ، یہ اس وقت کبھی نہیں ملتا، لیکن اگر ایسا ہوتا ہے، تو آپ کو دور کرنے کی ضرورت ہے، مناسب حکام سے مشورہ کریں. کرایہ دار تنازعات کی وجہ سے آپ کی زندگی یا آپ کے کیریئر کو خطرے میں ڈالنے میں کوئی احساس نہیں ہے.
کرایہ دار شکایات کو سنبھالنے کے لئے 5 مرحلے
وہاں بے حد چیزیں ہیں جو کرایہ داروں کے بارے میں شکایت کرسکتے ہیں. شکایت کے بارے میں کیا بات ہے، آپ کو اس طرح سے تبدیل نہیں کرنا چاہئے جس میں آپ مالک، مالک کے طور پر، شکایت کا جواب دیتے ہیں.
تفہیم ہونے پر، پرسکون اور پیشہ ورانہ اثر پڑے گا اور اس معاملے کو کامیابی سے حل کرنے کی آپ کی صلاحیت ہوگی. جب آپ کو شکایت کی قسم کے مطابق تھوڑا سا جواب دینے کے لۓ ہوسکتا ہے، تو وہاں کچھ اقدامات موجود ہیں جو آپ کو ہمیشہ لے جانا چاہئے.
مرحلہ 1: شکایت سننا
کامیاب ریزولیوشن میں آنے کا ایک طریقہ دراصل آپ کے کرایہ دار آپ کو کیا کہہ رہا ہے اس بات کو سننا ہے.
احترام اور کرایہ دار کے مسئلے کو سمجھنے کے لۓ کرایہ دار پرسکون رکھنے میں مدد ملتی ہے اور آپ کو ان کی دشواری کے لۓ زیادہ قبول ہونے میں مدد ملے گی.
مثال کے طور پر، آپ کو ایک چھوٹی سی چھت لیک کے بارے میں آگاہ ہوسکتا ہے جو بھاری برسات میں باتھ روم میں ہوتا ہے. اگر کرایہ دار آپ کو بتانا چاہتی ہے تو وہاں ان کے باتھ روم میں ایک لیک ہے، آپ اسے اس طرح کے لیکس کے طور پر مسترد کرسکتے ہیں جو آپ کو فکسنگ کی ضروریات سے پہلے ہی معلوم ہے.
تاہم، اگر آپ لیک کے درست مقام اور پانی کے بہاؤ کی طاقت کے بارے میں سوالات نہیں پوچھنا چاہتے ہیں تو، آپ کو یہ احساس کرنے میں ناکام ہو جائے گا کہ یہ آپ کو پہلے سے ہی واقف نہیں ہے، یہ اصل میں ایک پھٹ پائپ ہے جس کی ضرورت ہے. فوری طور پر مقرر کیا جائے لہذا، آپ کو ہمیشہ کرایہ دار کی عین مطابق شکایت پر احتیاط سے سننا چاہیئے اور اپنائے جانے والے سوالات سے پوچھنا چاہئے تاکہ آپ جانتے ہو کہ جو کچھ جاری ہے.
مرحلہ 2: دستیاب ہو
اگر کرایہ دار محسوس کرتا ہے کہ اگرچہ آپ کبھی بھی دستیاب نہیں ہیں، تو وہ آسانی سے مایوس ہو جائیں گے. یہ کہنا نہیں ہے کہ ایک کرایہ دار آپ کو 24 گھنٹوں تک، ہفتہ کے ہر روز تک پہنچنے کے قابل ہونا چاہئے.
جب آپ کرایہ دار آپ سے رابطہ کرسکتے ہیں تو آپ کو معمولی کاروباری گھنٹوں کا ہونا چاہئے، مثال کے طور پر 9 بجے سے 6 بجے ہفتہ کے دن. ان گھنٹوں کے دوران آپ کو فوری طور پر کرایہ دار فون کالز یا ای میلز کا جواب دینا چاہئے.
آپ کو یہ معلوم ہونا چاہئے کہ کرایہ داروں کو ان گھنٹوں سے باہر آپ سے رابطہ نہیں کرنا چاہئے جب تک کہ یہ ہنگامی صورتحال نہ ہو. اپنی جائیداد میں جگہ پر ایک ہنگامی منصوبہ بندی کا یقین رکھو تاکہ آپ کے کرایہ داروں کو معلوم ہو کہ ایک حقیقی ہنگامی حالت کیا ہے اور عام کاروباری گھنٹوں تک انتظار کیا جا سکتا ہے.
مرحلہ 3: ٹائم سے منحصر میں ایڈریس شکایات
ایک اور اہم عنصر یہ ہے کہ آپ فوری طور پر ایک کرایہ دار کے مسئلے کا جواب دیں گے. ان کی شکایت کی شدت پر منحصر ہے، آپ کو لازمی طور پر اس کے علاج کے لئے سب کچھ چھوڑنا نہیں ہے، لیکن آپ کو مناسب وقت کے اندر مسئلے کو حل کرنے کی ضرورت ہے.
ایک لیک یا ٹوٹا ہوا سامنے دروازے کی تالا کو فوری طور پر مقرر کرنے کی ضرورت ہے، حالانکہ ٹوٹے ہوئے باورچی خانے کی کابینہ کو ہینڈل کرنے یا ٹوٹے ہوئے ٹائل جیسے چیزوں کو کچھ دن انتظار کر سکتا ہے.
مرحلہ 4: حقیقی تشویش دکھائیں
کرایہ دار کی تشویش کا خاتمہ کرنے کی فوری طور پر برادری پیدا کرنے کا ایک فوری طریقہ ہے. اس کے باوجود آپ کس طرح محسوس کرتے ہیں کہ کس طرح ان کی شکایت درست ہے، آپ کو ہمیشہ انہیں محسوس کرنا ہوگا کہ ان کی شکایت ضروری ہے اور آپ کو جلد از جلد اسے ٹھیک کرنے کے لئے آپ کو اپنی طاقت میں ہر چیز کریں گے. آپ چاہتے ہیں کہ کرایہ دار محسوس کرے کہ آپ ان کے برعکس ہیں، بلکہ ان کے برے زمانے والے نیمسس ہونے کی بجائے.
مرحلہ 5: پروفیشنل بنیں
آپ کو پیشہ ورانہ طریقے سے ہمیشہ اپنے آپ کو منظم کرنا ضروری ہے. یہ آپ کا کاروبار ہے اور آپ جذبات کو اپنے فیصلے پر بادل کرنے کی اجازت نہیں دے سکتے ہیں.
اگر کرایہ دار چل رہا ہے، تو پھر کبھی چلانا نہیں. لعنت مت کرو اپنے آپ کو قانونی خطرے میں ڈالنے کے لئے دھمکی دینے یا بازیابی کی طرف سے بحالی کی درخواستوں کو نظر انداز کرنے یا کرایہ دار کی افادیت کے ساتھ بیکار کرنے کی طرف سے نہیں ڈالیں.
یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنی ٹھنڈی ہر وقت رکھیں.
کرایہ دار شکایات کی عام اقسام:
یہ فہرست آپ کے کرایہ پر ہو سکتا ہے شکایات کے بارے میں وسیع پیمانے پر نہیں ہے، لیکن اس میں سے کچھ کی سب سے عام معاملات کی نمائندگی کرتا ہے جو زمانے کے مالک سے نمٹنے کے لئے ضروری ہے.
- شور پڑوسیوں
- بحالی کے مسائل
- کیڑوں کے مسائل
- پالتو جانوروں کے مسائل
- پراپرٹی / کرایہ داروں کی صفائی