وفاقی صارفین کے تحفظ کے قوانین
منصفانہ تجارتی یا مصنوعات کی حفاظت کو فروغ دینے کے لئے بہت سے وفاقی صارفین کے تحفظ کے قوانین کو تخلیق کیا گیا تھا. وفاقی تجارتی کمیشن (ایف ٹی سی) کی طرف سے وفاقی منصفانہ قوانین نافذ ہیں. فیڈرل مصنوعات کی حفاظت کے قوانین صارفین کی مصنوعات سیفٹی کمیشن (سی پی پی سی) کے ذریعہ نافذ ہیں.
منصفانہ تجارت کے قوانین
فیڈرل ٹریڈ کمیشن کا مشن مقابلہ کرنا فروغ دینے اور صارفین کو مارکیٹ میں غیر منصفانہ، گمراہی یا دھوکہ دہی کے طریقوں سے تحفظ فراہم کرنا ہے. ایف ٹی سی پالیسی تیار کرتی ہے، تحقیقات کرتی ہے، اور کمپنیوں کو جو قانون کی خلاف ورزی کرتی ہے اس کا پیچھا کرتا ہے.
وفاقی قانون اشتہارات کے استعمال سے منع کرتا ہے جو صارفین کو ناقابل یقین یا گمراہ کرنے والا ہے. یہاں کاروباری اداروں کے اعمال کے کچھ مثالیں ہیں جو وفاقی تجارتی قوانین کی خلاف ورزی کرتے ہیں.
- ایک فرنیچر کارخانہ دار کا دعوی ہے کہ اس کی تمام مصنوعات "امریکہ میں بنائے گئے ہیں". اصل میں، کمپنی امریکہ میں کوئی مینوفیکچرنگ یا اسمبلی نہیں کرتا ہے کیونکہ اس کے تمام مصنوعات چین میں کئے جاتے ہیں.
- ایک کمپنی آن لائن کورسز فروخت کرتی ہے، یہ وعدہ کرتی ہے کہ اس پروگرام کو پورا کرنے والا طالب علم ایک "سرکاری" ہائی اسکول ڈپلوما حاصل کریں گے. ڈپلوما قابل قدر ہے کیونکہ کسی بھی ریاست کی ضروریات کو پورا نہیں کرتا.
- ایک کارخانہ دار کی غذائیت کا سراغ لگانا ایک وزن میں کمی کی مصنوعات کی تشہیر کرتی ہے، یہ بتاتا ہے کہ سختی سے مصنوعات کو مؤثر ثابت کیا گیا ہے. حقیقت میں، اس کی مصنوعات کا تجربہ کبھی نہیں ہوا ہے.
اگر ایف ٹی سی اس شکایت کو وصول کرتا ہے کہ کمپنی نے تجارتی قانون کی خلاف ورزی کی ہے، تو وہ تحقیقات کرے گا. اگر یہ ثابت ہوتا ہے کہ قانون ٹوٹ گیا ہے تو، اس کمپنی سے رضاکارانہ طور پر غیر قانونی سلوک کو روکنے کے لئے ایک رضامندی کا حکم جاری کر سکتا ہے. اگر کمپنی سے انکار ہو تو، FTC انتظامی قانون کے جج سے پہلے رسمی کارروائی کی درخواست کر سکتا ہے. اگر جج ایف ٹی سی سے اتفاق کرتا ہے کہ ایک قانون ٹوٹ گیا ہے، تو وہ کسی اور اور بے حد حکم کو جاری رکھے. ایک ایسا کاروبار جو ایف ٹی سی آرڈر کی خلاف ورزی کرتا ہے اس کی سزا کے تابع ہوسکتا ہے یا اس کی ذمہ داری ہے.
پروڈکٹ سیفٹی قوانین
کاروباری اداروں جو عوام کو فروخت کیے جانے والی مصنوعات کی تیاری کرتے ہیں وہ صارفین کے پروڈکٹ سیفٹی کمیشن (سی پی پی سی) کی طرف سے تشکیل کردہ قواعد و ضوابط کی پیروی کریں. سی پی پی ایس مصنوعات کی حفاظت کی ضروریات کو تیار کرتا ہے، مصنوعات کی یاد دلاتا ہے، مصنوعات کی حفاظت کا تعین کرتا ہے، اور مصنوعات پر پابندی کرتا ہے جس سے اسے خطرناک لگتا ہے. ادارے کسی بھی ایجنسی کی طرف سے باقاعدگی سے گنوں، منشیات، اور بعض دیگر اشیاء کے علاوہ تمام صارفین کی مصنوعات کو منظم کرتی ہے.
اگر CPSC کا تعین ہوتا ہے کہ کسی خاص مصنوعات کو عوام کے لئے خطرہ پیدا ہوتا ہے، تو یہ ایک نافذ کرنے والا عمل جاری کر سکتا ہے. مصنوعات کے کارخانہ دار کو خطرہ کے عوام کو مطلع کرنے اور مارکیٹ سے مارکیٹ سے نکالنے کی ضرورت ہوگی.
یہ بھی سزا کے تابع ہوسکتا ہے.
CPSC کی حفاظت کی ضروریات چھوٹے کاروباری مالکان کو الجھن میں ڈال سکتے ہیں. اس طرح، ایجنسی نے چھوٹے کاروباری محتسب کو چھوٹے کمپنیاں سمجھنے میں مدد دی ہے جس میں حفاظتی قوانین ان پر لاگو ہوتے ہیں.
ریاستی صارفین کے تحفظ کے قوانین
عموما تمام ریاستوں نے قوانین کو نافذ کیا ہے جو صارفین کے خلاف کاروباری اداروں سے غیر منصفانہ اور غصے کے طریقوں کو منع کرتے ہیں. یہ قوانین اکثر UDAP قوانین کے طور پر کہا جاتا ہے اور ریاست کے اٹارنی جنرل کی طرف سے لاگو ہوتے ہیں. یو ڈی اے اے پی قانون کا ایک مثال غیر منحصر دعوی تصفیہ پریکٹس ایکٹ ہے، جو انشورنس خریداروں کو دعوے کے حل کے عمل میں انشورنس کی طرف سے غیر قانونی سلوک سے بچاتا ہے.
بہت سے یوپیڈ قوانین صارفین کو اس کاروبار سے خریدنے، لیکس یا کرایہ دار سامان یا خدمات حاصل کرنے کے لئے ایک کاروبار پر مقدمہ کرنے کی اجازت دیتا ہے اور غیر منصفانہ یا غصہ عمل کی وجہ سے زخمی ہو گئے ہیں.
معاوضہ معاوضہ نقصانات اور وکلاء کی فیس کے لئے کاروبار کی مذمت کر سکتا ہے. UDAP قوانین کے ریاست ریاست کا خلاصہ قومی صارفین قانون مرکز کی ویب سائٹ پر دستیاب ہے.
ایسی کارروائیوں کی مثالیں جو UDAP کے اعمال پر تشدد کرتے ہیں
یہاں کاروباری اداروں کی طرف سے کئے جانے والی کارروائیوں کی مثالیں ہیں جو ریاستی ریاستی ریاستی ریاستی ریاستوں کی کارروائیوں کی خلاف ورزی کر سکتی ہیں.
- استعمال کردہ کار ڈیلرشپ ایک گاہک کو بتاتا ہے کہ اس پر بہت گاڑی کبھی کبھی حادثے میں نہیں ہوا اور اس کی ابتدائی حالت میں ہے. حقیقت میں، آٹو ایک مورچا فریم کے ساتھ ایک بچت گاڑی ہے.
- ایک ٹھیکیدار نے اس کے ٹھیکیدار کے لائسنس نمبر اور پالیسی کی معلومات کو اپنی ذمہ دارانہ ذمہ داری اور کارکنان معاوضہ انشورنس کے لئے فراہم کرتا ہے. تمام نمبر جعلی ہیں کیونکہ ٹھیکیدار نہ ہی لائسنس ہے اور نہ ہی انشورنس.
- ایک کمپیوٹر کی مرمت کے کاروبار کا ملازم ایک گاہک کو بتاتا ہے کہ ان کے لیپ ٹاپ پر تمام فائلیں وائرس سے متاثر ہوتی ہیں. انہوں نے گاہک کو "سپر" اینٹی ویرل سافٹ ویئر کے لئے $ 150 ادا کرنے کا قائل کیا. کمپیوٹر کی مرمت کا ملازم جانتا ہے کہ کسٹمر کے لیپ ٹاپ میں وائرس نہیں ہے.
پروڈکٹ وارنٹی
سب سے زیادہ کاروباری اداروں جو مصنوعات بنانے کے لئے خریداروں کے لئے ایک وارنٹی پیش کرتے ہیں. وارنٹی بنیادی طور پر ایک وعدہ ہے. یہ بتاتا ہے کہ اگر مصنوعات غلط ہے تو کارخانہ دار کیا کرے گا. وارنٹی ایکسپریس (تحریری یا زبانی) ہوسکتی ہے یا معتبر. وفاقی قانون نے تحریری وارنٹیوں پر حکومت کرتے ہیں جبکہ ریاستوں کے قوانین پر دستخط کئے جانے والے حکمرانوں کی حکومت ہے.
لکھا وارنٹی
وفاقی قانون سازوں کو ایک تحریری وارنٹی فراہم کرنے کی ضرورت نہیں ہے. تاہم، اگر مینوفیکچررز کسی کو پیش کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو، وارنٹی وفاقی ضروریات کو پورا کرنا ضروری ہے. سب سے پہلے، وارنٹی (مکمل یا محدود) کی گنجائش واضح طور پر وضاحت کی جائے گی. اس کے علاوہ، پروڈکٹ خریدا جاتا ہے اس وقت اس وقت وارنٹی کو سمجھنے کے لئے آسان اور آسانی سے دستیاب ہونا ضروری ہے. جھوٹے یا گمراہ کن وارنٹی جاری کرنے یا وارنٹی کے تحت اپنے ذمہ داروں کو پورا کرنے میں ناکام ہونے کے لۓ کاروباری افراد کی مدد سے کاروبار کی مدد کی جا سکتی ہے.
مجوزہ وارنٹی
جب ایک کارخانہ دار صارفین کو ایک پروڈکٹ بیچتا ہے، تو یہ عام طور پر دو معاوضہ وارنٹی فراہم کرتا ہے:
- Merchantability . مینوفیکچررز کی ضمانت دیتا ہے کہ اس کی مصنوعات خرابی نہیں ہے اور یہ وہی کریں گے جو یہ کرنا چاہتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک ہیئر ڈرائر گرم ہوا دھکا دے گا.
- خاص مقصد کے لئے صحت . مینوفیکچررز کی ضمانت دیتا ہے کہ یہ مصنوعات خاص مقصد کے لئے موزوں ہے جس کے لئے اسے فروخت کیا گیا تھا. مثال کے طور پر، ایک کسٹمر ایک ماڈل ایکس ویکیوم کلینر خریدتا ہے کیونکہ بیچنے والے نے اسے یقین دہانی کرائی ہے کہ یہ کتے کے بال کو چکن کرے گا.
ایک معدنی وارنٹی وارنٹی کی خلاف ورزی کرنے کے لئے ایک کارخانہ دار کو ایک پروڈکٹ خریدار کی طرف سے مقدمہ کیا جا سکتا ہے. بہت سے ریاستوں وارنٹی (اگر اظہار یا تقویت) کی خلاف ورزی کی بنیاد پر قوانین پر نسبتا مختصر (چار سالہ) حدود کی پابندی لگتی ہے.