جب میں نے 2006 میں دوبارہ شروع کیا تو میں ٹویٹر کا ابتدائی اپنانے والا تھا، اور پھر میں اس سے دور چلا گیا. لیکن سوشل میڈیا پلیٹ فارم تیار ہوگئے ہیں اور میرا نقطہ نظر تبدیل ہوگیا ہے- میں ٹویٹر کی قدر کو دیکھنے آیا ہوں.
ٹویٹر کے بارے میں سوچیں کہ آپ کے ہدف کے سامعین کے ہاتھوں کو پہنچنے والے فوری پیغامات حاصل کرنے کے ذریعہ، کیا یہ کام ساتھیوں یا ممکنہ گاہکوں کے ناظرین ہیں.
ٹویٹر کا کہنا ہے کہ فی مہینہ 1.6 بلین منفرد مہمانوں کو تیسرے فریق کی خصوصیات پر ٹویٹس دیکھنا پڑتا ہے، جو ہر روز 500 ملین ٹویٹس اور فی سال 200 بلین ٹویٹس کے مطابق ہوتا ہے.
سوال یہ ہے کہ، آپ ٹویٹر کو مارکیٹنگ کے آلے کے طور پر کیسے استعمال کرتے ہیں؟
ایک سیکھنے کے آلے کے طور پر ٹویٹر
چاہے آپ ٹویٹر پر مصروف ہیں یا نہیں، کوئی آپ کے بارے میں، آپ کی کمپنی، آپ کی ٹیم، یا آپ کی صنعت کے بارے میں بطور بٹ کر سکتے ہیں. ٹویٹر ایک ایسا انجن فراہم کرتا ہے جو آپ کو کمپنی کا نام، برانڈ نام، عنوان، اور ذاتی نام درج کرنے میں مدد دیتا ہے. ایک زبردست تعلیمی پلیٹ فارم کے طور پر، آپ کو وہاں سے کسی بھی منفی (یا مثبت) تبصرے سے آگاہ ہونا چاہئے. اگر آپ اپنے کاروبار کے بارے میں سنجیدہ ہیں تو، آپ باقاعدہ بنیاد پر چیک ان کو کرنے کی ضرورت ہے.
ٹویٹر میڈیا میڈیا کے طور پر استعمال کریں
اگر آپ نے فانسسی پی آر فرم برقرار نہیں رکھا ہے تو، آپ اپنی کمپنی یا مصنوعات کے بارے میں خبروں یا اپ ڈیٹس کو ٹویٹر استعمال کرسکتے ہیں.
تاہم، اس سے پہلے کہ آپ ٹویٹر کی شکل اور اعضاء سے واقف ہو اس سے مت کرو. انگوٹھے کی حکمرانی کبھی بھی منفی نہیں ہے. انگوٹھے کی دوسری حکمرانی (منفی کچھ پوسٹ کرنے سے بچنے کے لئے) جب آپ ناراض ہو جاتے ہیں تو کبھی بھی پوسٹ نہیں کرنا چاہئے.
میں تجویز کرتا ہوں کہ آپ اپنے مقابلہ کے ٹویٹر فیڈ کو پلازہ لینے سے پہلے فیڈ کریں تاکہ آپ پوچھ رہے ہیں کہ آپ لوگ کس طرح پوچھ رہے ہیں.
آپ یہ سمجھ لیں گے کہ لوگ (جو ان کے کاروبار کے لئے "صوتی" کے طور پر کام کرتے ہیں) اپنے آپ اور ان کی کمپنی کے بارے میں معلومات نہیں دیتے ہیں، لیکن دیگر ویڈیوز اور متعلقہ نیوز کہانیوں سے منسلک ہوتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ رہنمائی مشیر کے طور پر رہیں گے تو، آپ کو ایک کہانی لکھنے یا رہنمائی پر دباؤ نہ دینا پڑے گا، آپ کاروباری اداروں پر حالیہ قیادت کی کہانی کے لئے ایک لنک پوسٹ کرسکتے ہیں.
اپنے برانڈ میں کردار بنائیں
ٹویٹر آپ کے برانڈ کو آواز اور ایک شخصیت دینے میں ایک بہت ہی مفید آلہ ہے. اگر آپ ٹویٹر فیڈ سوزی ویلچ (مصنف، خبر صحافی اور جیک ویلچ کی بیوی) کی پیروی کرتے ہیں تو آپ دیکھیں گے کہ اس کی ٹائٹس دوستانہ، پریشان، ذاتی ہیں اور اکثر سوز کی تصاویر اس کے باورچی خانے میں پھنسے ہوئے ہیں. یہ اس پیغامات کی کیفیت اور اہمیت کو کم کرنے کے لئے نہیں ہے جو وہ اپنے ناظرین کو بچاتا ہے، وہ صرف ان کی منفرد اور مصروف شخصیت رکھتا ہے. قابل ذکر آن لائن ہونے کے باوجود سب کچھ فرق پڑتا ہے اور ذیل میں آپ کے ٹویٹر کو بڑھا سکتے ہیں اور اپنے کاروبار کو بڑھانے میں مدد کرسکتے ہیں.
معلومات فراہم کریں اور کسٹمر سروس فراہم کریں
لوگ آگاہ کرنا چاہتے ہیں لیکن وہ دس رسالے پڑھنے اور ان کی معلومات کو حاصل کرنے کے لئے دس خبروں کو دیکھنا نہیں چاہتے ہیں. لہذا، اس بات کا یقین رکھو کہ آپ اپنے پیروکاروں کو مواد کے ساتھ فراہم کرتے ہیں- چاہے وہ نیوز آرٹیکلز کا اشتراک کررہے ہیں، مشورے کے کاٹنے کے سائز، یا ویڈیوز کے لنکس فراہم کریں.
اور یاد رکھیں، ٹویٹر معلومات، گفتگو، اور کسٹمر سروس کے بارے میں ہے. یہ آپ کے امکانات اور صارفین سے گفتگو کرتے ہوئے اور ان کے ساتھ بات چیت کے بارے میں ہے. اپنے سامعین کے ساتھ شامل رہنے کا یقین رکھو اور ان کے پیغامات کو اکثر ممکنہ طور پر جواب دیں.