سب سے پہلے، چلو بات کیا ہے کہ سوشل میڈیا کیا ہے. سوشل میڈیا کم لاگت کے اوزار کی نمائندگی کرتا ہے جو الفاظ کے استعمال کے ساتھ ٹیکنالوجی اور سماجی تعامل کو یکجا کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. یہ اوزار عام طور پر انٹرنیٹ یا موبائل کی بنیاد پر ہیں.
آپ نے شاید ہی ٹویٹر، فیس بک اور یو ٹیوب میں شامل ہونے والے کچھ شامل کیے ہیں.
سوشل میڈیا مارکیٹرز ایک آواز اور ساتھیوں، گاہکوں، اور ممکنہ صارفین کے ساتھ گفتگو کرنے کا ایک راستہ فراہم کرتا ہے. یہ "برانڈ" کو ذاتی بناتی ہے اور آپ کو اپنے پیغام کو ایک آرام دہ اور پرسکون انداز میں پھیلانے میں مدد ملتی ہے.
سماجی میڈیا کے خاتمے، اگر آپ اسے فون کرسکتے ہیں، تو یہ آپ کو روزمرہ کی زندگی کا ایک حصہ ہونا چاہئے جس کے لئے آپ کو اس کی رفتار اور توجہ کی ضرورت ہے، آپ کامیاب ہو.
اگر آپ سوچتے ہیں کہ سوشل میڈیا صرف چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے ہے جو ایک تجربے کی کوشش کررہے ہیں، مجھے آپ کو درست کرنا ہوگا. یہاں چند ایسی کمپنییں ہیں جو سوشل میڈیا میں شامل ہو گئے ہیں.
Absolut Vodka - یو ٹیوب پر آن لائن ویڈیو اور اپنے اوپر بارٹینڈر پرستار کے صفحے کو گھرانے کے لئے فیس بک کا استعمال کرتے ہوئے.
BMW - اپنے 1-سیریز روڈ دورے کو فروغ دینے کے لئے فیس بک کا استعمال کرتے ہوئے اور انہوں نے پرستار کے لئے ایک Rampenfest پیج بنایا ہے.
ڈنکن ڈونٹس - یہ ٹھیک ہے کہ وہ سوشل میڈیا میں قدر مل گئے ہیں اور مائیکرو بلاگنگ ٹویٹر اکاؤنٹس قائم کرتے ہیں.
بارک اوبامہ - میرے مثال میں، میں صدر براک اوبامہ نہیں چھوڑ سکتا. وہ صدارتی انتخاب کے دوران ٹویٹر کے استعمال میں ایک رہنما کے طور پر دیکھا گیا ہے. ذاتی طور پر، مجھے صدارتی مناظر اور انتخابات کے دوران "ٹویٹر بوج" یاد ہے.
جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ ہمارے پاس بالغ مشروبات کمپنیوں، غیر ملکی آٹوموبائل مینوفیکچررز، پیسٹری کی دکانیں اور مستقبل کے صدر سماجی میڈیا کے آلے کا استعمال کرتے ہوئے، یہ معلوم کرنے میں بہت مشکل نہیں ہے کہ یہ کچھ ہے.
آپ کی مارکیٹنگ میں کیا کردار ادا کرنا چاہئے؟ جیسا کہ آپ میں سے اکثر جانتے ہیں کہ مارکیٹنگ کا میرا خیال یہ ہے کہ یہ ایک ایسا ذریعہ ہے جو ہم صارفین کو ہماری مصنوعات کے بارے میں مطلع کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں، جو ہم ہیں اور جو ہم پیش کرتے ہیں. سماجی میڈیا یہ کرتا ہے. یہاں ہے کہ کس طرح:
- ہم سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہیں کہ ہم کون ہیں اس کی شناخت فراہم کرنے کے لئے اور ہم پیش کردہ مصنوعات یا خدمات کرسکتے ہیں.
- ہم ایسے لوگوں کے ساتھ سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے تعلقات تخلیق کرسکتے ہیں جو شاید دوسری صورت میں ہماری مصنوعات یا خدمات کے بارے میں نہیں جانتے ہو یا ہماری کمپنیوں کی نمائندگی کریں.
- سوشل میڈیا ہمیں صارفین کو "حقیقی" بنا دیتا ہے. اگر آپ چاہتے ہیں کہ لوگ آپ کی پیروی کریں تو، تازہ ترین پروڈکٹ خبروں کے بارے میں بات نہ کریں، بلکہ اپنے ساتھ ان کی شخصیت کا اشتراک کریں.
- ہم سوشل میڈیا کو اپنے ساتھیوں کے ساتھ مل کر منسلک کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں، جو کہ اسی ہدف کے بازار کی خدمت کر سکتی ہے.
- ہم سوشل میڈیا کو بات چیت اور صارفین کو تلاش کرنے والے اس بات کا اظہار کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں.
جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ سوشل میڈیا اس سے بہت زیادہ قیمت رکھتا ہے، لیکن آپ یہ کیسے کریں گے؟
- آپ صرف سوشل میڈیا پر انحصار نہیں کر سکتے ہیں؛ آپ کو مارکیٹنگ کے دیگر گاڑیوں کے ساتھ ان کو ضم کرنا ہوگا. جبکہ سوشل میڈیا بیداری پیدا کرے گا، مجھے یہ یقین نہیں ہے کہ ابتدا میں، یہ ایک ملین ڈالر کی مصنوعات کی قیمت فروخت کرے گی. یہ یہ کہنا نہیں ہے کہ ایک بار جب آپ نے اپنے سوشل میڈیا کو "اسٹاروم" بنایا ہے تو یہ نہیں ہوگا، لیکن یہ شاید کل نہیں ہوگا.
- اپنے آپ کو، شخصیت کی عکاسی کریں. سماجی میڈیا کے آنے پر کوئی لکھا "صحیح" یا "غلط" قواعد موجود نہیں ہیں؛ صرف آپ اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ آپ کے لئے کیا کام کرے گا.
- مستقل رہو، اگر آپ کو مطابقت پذیر ہونے کی ضرورت نہیں ہے تو یہ بالکل نہیں کرتے - یہ سب کے وقت کی برباد ہے.
کامیابی کی کہانیاں بہت زیادہ ہیں جب وہ سرپرستوں سے سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے آتے ہیں جو نئے کاروباری اداروں کو ملازمت کے درخواست دہندگان کو ڈھونڈتے ہیں جو نئی مصنوعات متعارف کرنا چاہتے ہیں اور پہلے سے قائم فارچیون 500 کمپنیوں کو جو ان کے برانڈ کو مضبوط کرنا چاہتے ہیں. آپ کی مارکیٹنگ میں سماجی میڈیا کا کردار یہ ہے کہ اسے ایک مواصلاتی آلہ کے طور پر استعمال کیا جاسکتا ہے جو آپ کو آپ کی مصنوعات میں دلچسپی رکھنے والے افراد تک رسائی دیتا ہے اور آپ کو ان لوگوں کو نظر آتا ہے جو آپ کی مصنوعات کو نہیں جانتے. اسے ایک ایسے آلہ کے طور پر استعمال کریں جو آپ کے برانڈ کے پیچھے شخصیت کو تخلیق کرتا ہے اور تعلقات پیدا کرتی ہے جو آپ دوسری صورت میں کبھی نہیں حاصل کرسکتے ہیں.
یہ نہ صرف دوبارہ خریداروں بلکہ کسٹمر وفاداری پیدا کرتا ہے. یہ حقیقت یہ ہے کہ سوشل میڈیا اتنی متنوع ہے کہ ہر چیز میں یہ استعمال کیا جا سکتا ہے کہ آپ کے کاروبار کے مفادات اور ضروریات کو بہتر بنایا جائے.