ہر سوال کے ذریعے فارم کے بعد کلید ہے
کبھی کبھی ان اختیارات میں ای میل ٹیلی فون، لائیو چیٹ یا ویب فارم سے رابطہ کرنا شامل ہے. دوسری بار، صارفین کو متعلقہ eBay.com ویب سائٹ کے اوزار کے لنکس پیش کیے جائیں گے.
"ہم سے رابطہ کریں" کا استعمال کرتے ہوئے کیا امید ہے
آلے تک رسائی حاصل کرنے کے بعد (اوپر یا نیچے والے لنکس کا استعمال کریں)، آپ کو اپنے ای بی کے رکن کی شناخت اور پاس ورڈ کے ذریعے ممکنہ طور پر سائن ان کرنے کے لئے کہا جائے گا.
کسٹمر سپورٹ کا آلہ تین بنیادی اختیارات پیش کرتا ہے، جن میں سے ہر ایک شاخوں کو زیادہ مخصوص مسئلہ پر مبنی سوالات اور انتخاب کی ایک سلسلہ میں شامل ہے. مثال کے طور پر، وہاں خریدنے کا اختیار - آپ کو منتخب کرنے کا اختیار آپ کو ای بی سے رابطہ کرنے کی خواہش ہے جو آپ نے بنایا ہے اس سے متعلق ہے، چاہے آپ کو بنایا جائے یا بنانے کی کوشش کریں. صارفین کو "خریداری" کا انتخاب بھی منتخب کیا جائے گا اگر ان کا سوال ای بی پر عموما خریداری اور خریداری سے متعلق ہے.
اگر آپ کا مسئلہ "خریدنے" کے ساتھ کرنے کے لئے کچھ نہیں ہے تو آپ "فروخت" کا اختیار منتخب کرسکتے ہیں. اگر آپ ای بے بیچنے والے ہیں تو اس اختیار کو لاگو کیا جائے گا اور بیچنے والے مسئلے کے متعلق ای بے سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں. مسئلہ آپ کی لسٹنگ، ایک مسئلہ خریدار یا کسی اور فروخت پر مبنی چیزوں کے ساتھ کرنا پڑ سکتا ہے. جب تک یہ فروخت کرنے سے متعلق ہے، یہ اختیار مناسب ہوگا.
اگر نہ ہی "خرید" یا "فروخت" ہاتھ میں مسئلہ ہے، لیکن آپ اپنے ای میل اکاؤنٹس کے ساتھ عام طور پر مسائل کا سامنا کرتے ہیں تو "اکاؤنٹ" کا اختیار منتخب کریں. آپ کے ای میل کے بلنگ کے بارے میں بلنگ یا ادائیگی کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے تو یہ اختیار مناسب ہوگا. یہ بھی مناسب ہو گا اگر آپ کا مسئلہ ای بک پر رجسٹریشن یا ترتیب کے معاملات سے متعلق ہے یا کسی بھی چیز سے براہ راست خریدنے یا فروخت سے متعلق نہیں ہے.
اس کے علاوہ، ای بی کے معاون وسائل میں فیس اور بلنگ، شپنگ، واپسی اور مسئلے کو کیسے حل کرنے کے اختیارات شامل ہیں.
فارم کے بعد
ای بی سے رابطہ کرنے یا متعلقہ ای میل.com ویب سائٹ کے آلے تک رسائی حاصل کرنے کے لۓ، آپ کو ہر سوال یا اختیار کے ذریعہ فارم کی پیروی کرنا ضروری ہے جب تک کہ آپ کو فون نمبر یا متعلقہ لنک فراہم نہ ہو. آپ کو ای بک سے رابطہ کرنے کا طریقہ پیش نہیں کیا جائے گا جب تک کہ آپ اس فارم کے اختتام پر عمل نہ کریں.
اگر آپ فارم کا استعمال کرتے ہوئے پریشان ہوسکتے ہیں، تو آپ کو مسئلہ حل کرنے کے لئے فون کے ذریعہ ای بی سے رابطہ کرنا پڑتا ہے. ای بی کے کسٹمر سروس فون نمبر (866) 540-3229 ہے. اس کی تکنیکی مدد فون نمبر (866) 961-9253 ہے.
چاہے آپ ای فون سے فون یا آن لائن سے رابطہ کریں، مقصد آپ کو تنازعات کو حل کرنے اور ممکنہ طریقے سے ممکنہ طریقے سے سوالات کا جواب دینے میں مدد کرنا ہے. اگر آپ ایسے قسم ہیں جو پریشان ہونے یا خوفزدہ ہونے کے خوف کے لئے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے سے نفرت کرتے ہیں تو، ای بی مشترکہ تشویشوں کی فہرست پیش کرتا ہے جو اس کے صارفین ہیں.
فہرست میں مصیبت کی فہرست میں سب کچھ شامل ہے جس میں ایک فہرست میں ترمیم کرنے کے طریقہ کار کی فہرست شامل ہے. یہ کافی تفصیلی ہے کہ آپ کو معلوم کرنے کے قابل ہوسکتا ہے کہ کسٹمر سروس سے رابطہ کئے بغیر مسئلہ کو کیسے حل کیا جائے.