پرسکون رہنے اور حقیقت حاصل کریں
ای بے پر دوبارہ بحال کرنے کی کوشش میں پہلا قدم یہ ہے کہ یہ مسئلہ دریافت کریں. اگر آپ نئے ہیں تو، آپ کی نگہداشت تمہارا بہترین دفاع ہے. آپ کو معلوم نہیں ہے کہ اسٹاک تصاویر استعمال کرنے کی اجازت نہیں تھی، یا آپ کو آپ کے عنوان میں ویلکرو لفظ استعمال کرنے کی اجازت نہیں تھی.
جب آپ وصول کرتے ہیں تو "آپ کا اکاؤنٹ معطل کر دیا گیا ہے" ای میل، پرسکون رہنے کی پہلی چیز اور احتیاط سے ای میل کو پڑھنے کے لئے. ای بے عام طور پر وضاحت کرتا ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ معطل کیا گیا ہے. ای بے معطل کرنے کی وجوہات میں شامل ہیں:
- وقت پر فیس ادا نہیں کرتے
- ادائیگی کا طریقہ تاریخ سے باہر ہے (کریڈٹ کارڈ کی مدت ختم)
- ویورو جیسے پالیسی کی خلاف ورزی
- کسی ایسی چیز کی فہرست جس میں جعلی ہینڈبیگ کی اجازت نہیں ہے
- تصاویر کو استعمال کرنے کی اجازت نہیں دی جاتی ہے (دوسرے صارف سے غیر چوری شدہ، غیر مجاز اسٹاک تصاویر)
- زبردست مواد (نفرت کی تقریر سمیت اشیاء)
- یاد کردہ اشیاء
- منشیات اور منشیات کی پارپرستی
- گھریلو ہتھیار یا دھماکہ خیز مواد جیسے مضر مواد
- شراب
کبھی کبھی آپ واقعی میں نہیں جانتا ہے کہ اگر کوئی چیز کی اجازت نہیں ہے. آپ کو ایسی چیز معلوم نہیں ہوسکتی ہے جو آپ کے پاس فروخت کے لئے ہے. یا، آپ نہیں جان سکتے کہ اسٹاک تصاویر استعمال نہیں کر سکتے ہیں (پرچون ویب سائٹس سے کپڑے کی تصاویر)، کیونکہ بہت سے دوسرے بیچنے والے یہ کر رہے ہیں. اور ایمانداری سے، ای بے پر ہر ایک قواعد کو جاننے کے لئے بہت مشکل ہے، خاص طور پر اگر آپ نئے ہیں.
لہذا ایک گہرائی سانس لے لو اور جو کچھ آپ نے غلط کیا ہے اسے پڑھیں. یہ آپ کے کریڈٹ کارڈ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے یا کسی مخصوص کمپنی سے اشیاء کی بڑے پیمانے پر یاد دہانی میں دیگر لسٹنگ کو ہٹانے کے طور پر آسان ہو سکتا ہے. اگر یہ ایک آسان حل ہے تو، ایب آپ کو اکاؤنٹ میں بحال کرنے کے لئے بالکل وہی جو بیان کرے گا.
ای میل اور بحث کریں
اگر آپ اپنے ای بے اکاؤنٹ کو بحال کرنے کے طریقے پر کوئی خاص ہدایات نہیں دیکھتے ہیں تو انہیں 1-866-961-9253 پر فون کریں اور بات چیت کریں. وضاحت کریں کہ آپ معطل ای میل موصول ہوئے ہیں اور بہت متعلقہ ہیں اور پوچھیں کہ کون سے بات کرنے سے آپ کی مدد کر سکتی ہے. یہ بہت سے افراد سے بات کر سکتا ہے جو صحیح شخص کو حاصل کرے جو آپ کی مدد کرسکتا ہے. ای بک کسٹمر سروس کے ساتھ بات کرنے کے لئے کچھ تجاویز:
پرسکون رہنا
ای بی ایس آر آرز، آپ باقاعدگی سے ایسے لوگ ہیں جیسے آپ ان کے کام کر رہے ہیں، ان کے پاس ذاتی طور پر آپ کے خلاف کچھ بھی نہیں ہے. آپ کو ایک محققین کے طور پر کام کرنا چاہئے، حقائق جمع. آپ سرکہ کے مقابلے میں شہد کے ساتھ زیادہ مکھی حاصل کریں گے. ایک پرسکون، پیشہ ورانہ اور منطقی انداز میں ایکٹ. آپ کو معطل کرنے والے شخص پر الزام لگانا، کسی ای بی سے نفرت کرنے والی تقریر یا کچھ اور جو تخلیقی نہیں ہے. یہاں مقصد کسی ایسے شخص کو حاصل کرنا ہے جو آپ کی مدد کرسکے گا.
آپ کو کال کرنے سے قبل حقیقتیں جمع کروائیں
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ سے پہلے کہ آپ کو مندرجہ ذیل معلومات ملیں تاکہ آپ کسی بھی سوال کو آسانی سے جواب دے سکیں تاکہ سی ایس آر آپ کے اکاؤنٹ کو تلاش کرسکیں.
- ای بی صارف کی شناخت
- اپنے ای میل اکاؤنٹ سے منسلک ای میل
- ای میل کی تاریخ
- ای میل میں حوالہ نمبر (اگر قابل اطلاق ہو)
- ای میل پرنٹ کریں اور اسے قابل رسائی حاصل کریں
اگر ضرورت ہو تو نگرانی کے لئے پوچھیں
سی ایس آر جو آپ کے فون کا جواب دے سکتا ہے وہ نہیں جان سکتا کہ آپ کی مدد کیسے کی جائے گی. اگر آپ کو کسی سے بات کرنے کے 10 منٹ کے بعد جواب یا قابل قبول مدد نہیں ملتی ہے تو، سیاسی طور پر کسی سپروائزر سے پوچھنا. آپ کی مدد کے لئے کسی اور تجربہ کی ضرورت ہوسکتی ہے.
تعلیم بہترین جرم ہے
ای بے معطل کرنے کا بہترین طریقہ ایک حاصل کرنے کے لئے نہیں ہے! اگر آپ ای بے کے لئے نئے ہیں، یا ایک موسمی بیچنے والا بھی، یہ قوانین پر اپنے آپ کو تعلیم دینے کے لئے ای بک پالیسیوں کو پڑھنے کے لئے فائدہ مند ہے. ای بے ہمیشہ ایک بدلتی ہوئی کائنات ہے. قوانین وقت سے وقت میں تبدیل ہوتے ہیں لہذا نئی پالیسییں آپ پر چپکتی ہیں. ای بی سے ہمیشہ ای میل کی اپ ڈیٹس پڑھیں اور اپ ڈیٹ اور اعلانات کے لئے اکثر اپنے ای میل پیغامات کو چیک کریں.
25 اپریل، 2017 کو سوزین اے ویلز نے اپ ڈیٹ کیا.