ہم، بالکل، سوشل میڈیا پر اشارہ کر رہے ہیں. اس ناقابل یقین آلے کے ذریعہ، اب آپ اپنے ڈیموگرافک کا ایک لنک قائم کرسکتے ہیں جو براہ راست، ذاتی، اور عملی ہے. اصل میں، گاہکوں کو اب بھی کسی بھی ای کامرس ویب سائٹ سے سماجی تجربہ اور آن لائن کسٹمر سپورٹ کی توقع ہے. وہ دکانیں جو مثبت سماجی تجربے پیش کرنے میں ناکام رہتے ہیں، وہ کسی ایسے شخص سے محروم ہوتے ہیں جو اپنی خواہشات پوری کریں گے. لہذا آپ کو اپنے ای کامرس سوشل میڈیا کی حکمت عملی کو حق حاصل کرنے کی ضرورت ہے.
سوشل مارکیٹنگ بمقابلہ سوشل شاپنگ
جب ای کامرس سائٹس کے مالکان سے گفتگو کرتے ہوئے، یہ حیرت انگیز ہے کہ وہ سماجی مارکیٹنگ اور سماجی خریداری کے درمیان کتنی بار الجھن کرتے ہیں. جبکہ دونوں کو سستا ای کامرس پیشہ ور کی طرف سے استعمال کیا جانا چاہئے، وہ ایک ہی چیز نہیں ہیں.
سماجی مارکیٹنگ سوشل میڈیا پلیٹ فارم کا استعمال اور اپنے کاروبار کو فروغ دینے میں مدد فراہم کرتا ہے. عام طور پر، یہ صارفین کے ساتھ براہ راست مصروفیت کے ذریعے کیا جاتا ہے - مقابلہ کا سامنا، حیثیت کے پیغامات کو اپ ڈیٹ کرنے، جوابات میں رائے دینے کے لئے طلب کرتے ہیں، اور جیسے.
یہ بھی مواد تخلیق کرنے کی طرف سے کیا جا سکتا ہے بشمول یو ٹیوب وائرل ویڈیو مہموں یا Pinterest بورڈز جیسے.
سوشل شاپنگ سوشل میڈیا سائٹس پر دستیاب خریداری کے تجربے کے بارے میں ہے اور امید ہے کہ صارفین کو اپنی خریداری کا اشتراک کرنے کی حوصلہ افزائی کی جائے. مثال کے طور پر، آپ فیس بک پر ایک خریداری کی ٹوکری قائم کر سکتے ہیں، اور گاہکوں نے 'پسند' کے صفحے پر حق خریدنے کی اجازت دی ہے.
سوشل مارکیٹنگ کے فوائد
سوشل مارکیٹنگ ای کامرس کی مارکیٹنگ کے لئے ایک اور ایونٹ پیش کرتا ہے. بنیاد آسان ہے. اگر آپ کے گاہکوں کو جمع کرانے اور فاسٹ فیس بک پر سنتے ہیں، تو اس سے فیس بک پر ان سے بات کرنے کا احساس ہوتا ہے.
گاہک کو بتانے کے لئے یہ پریشان ہو جائے گا کہ آپ اپنی ویب سائٹ پر آپ کو ملنے کے بعد صرف ان کے ساتھ بات چیت کریں گے. آن لائن، یہ کاروبار ہے جو کسٹمر کو جانا ہے، نہ ہی دوسرا راستہ.
سوشل مارکیٹنگ ای کامرس مرچنٹ کو گاہک سے ملنے کے لئے اجازت دیتا ہے جب وہ مزاج میں مصروف رہیں، اس کی ترتیب میں، جس میں کسٹمر نے منتخب کیا ہے.
سوشل شاپنگ کے فوائد
اگرچہ مقصد مختلف ہے، میں سماجی مارکیٹنگ کی توسیع کے طور پر سماجی شاپنگ دیکھتا ہوں. سماجی مارکیٹنگ سماجی پلیٹ فارمز پر گاہکوں کو مشغول کرنے کے خواہاں ہیں، سماجی شاپنگ ایک قدم آگے بڑھتی ہے اور کہتے ہیں، "کیوں کیوں مشغول ہے، مکمل طور پر سماجی پلیٹ فارم پر فروخت ٹرانزیکشن مکمل نہ کریں؟"
اگر کوئی اس وقت سوچتا ہے کہ لوگ اپنے سماجی اکاؤنٹس پر خرچ کرتے ہیں، تو یہ سمجھنے میں آسان ہو جاتا ہے کہ سماجی ای کامرس ٹرانزیکشن کو سہولت دینے کے لئے کیوں سمجھتا ہے. اگرچہ بہت سے سماجی پلیٹ فارم موجود ہیں، جو کہ ای کامرس سے زیادہ آسانی سے اپنانے لگتا ہے.
اور ہم یہ کہتے ہیں کہ اس وجہ سے فیس بک کے بانی مارک زکربربر کو اگلے ای کامرس فرنٹیئر کے طور پر فیس بک کی حیثیت سے بھی پسند کرنا پڑے گا.
کیا یہ ممکن ہے کہ آپ کے ای کامرس کاروبار ابھی تک سوشل میڈیا پر نہیں ہے؟
جبکہ زیادہ تر ای کامرس کے کاروبار نے سوشل میڈیا پر کچھ قسم کی موجودگی قائم کی ہے، اب بھی ایسے لوگ موجود ہیں جو زندگی بھر کے موقع پر کھو رہے ہیں. اس کو بلا کر، ہم سوشل میڈیا کو ہٹانا نہیں چاہتے ہیں. لیکن بہت سے مواصلاتی گاڑیوں کے ساتھ ساتھ، سماجی پلیٹ فارم بھی آپ کے گاہک کی روزمرہ زندگیوں کا ایک اہم حصہ بن رہے ہیں. نتیجے کے طور پر، آپ کو یاد کرنے کی صلاحیت نہیں ہے.
یہ ضروری ہے کہ آپ سوشل میڈیا سے حاصل کرنے کا صحیح طریقہ سمجھیں. لیکن یہ آپ کے سماجی حکمت عملی میں عام طور پر، اور کبھی کبھی پریشانی غلطیوں سے بچنے سے بچنے کے برابر ہے.